Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

Il y a 2 mois


RhoneAlpes, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

8 mois

Présentation du Site ou de la Direction

Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDD (surcroît d'activité) rattaché au Centre de Services de Lyon, basé à Villeurbanne (69).

Missions confiées

Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de 13 collaborateurs dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions seront :

L'animation de l'équipe :
- Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage

Le développement des compétences :
- Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Le pilotage de l'activité :
- Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc

Profil recherché

Vous possédez minimum 2 ans d’expérience managériale dans un centre de relation client, qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Les techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Une capacité d’analyse, indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Une capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Un leadership et une capacité à fédérer qui permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Une capacité à prendre des décisions, nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre.
Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.



  • Rhone-Alpes, France URVIKA Temps plein

    Poste Directement rattaché(e) au Directeur Général du Pôle Formation, vous assurez la responsabilité d’un centre de formation et avez pour mission d’en assurer le développement qualitatif et quantitatif. Dans ce cadre vos missions sont : - Piloter un établissement composé d’une dizaine de collaborateurs, décliner au sein de...


  • Rhone-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory recrute pour le compte d'entreprises partenaire un(e) alternant(e) responsable service client H/F. Dans de bonnes conditions de travail, vous aurez la possibilité d'évoluer rapidement si vous avez toutes les qualités requises. Vos missions : Gérer les réseaux sociaux (en particulier LinkedIn) ...


  • Annecy, Rhône-Alpes, 74000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps plein

    RésuméGestionnaire Centre de Services Client (H/F), 74000 Annecy, CDD, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Comptabilité - FinanceEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIEDescription du posteManpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Gestionnaire Service Clients GMS et ADV Flux Financiers (H/F) en...


  • Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 06250, Grasse, France MANPOWER Temps plein

    RésuméGestionnaire Centre de Services /Gestionnaire Service Clients, 06250 Mougins, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie pharmaceutiqueFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER Cabinet de recrutement de Nice-Sophia AntipolisDescription du posteManpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du...


  • Rhone-Alpes, France Apy Consult Temps plein

    Chez Apy Consult, société de recrutement, nous avons 3 mots clés : RÉACTIVITE PROXIMITÉ HUMANITÉ Le nom APY est né car il nous représente (dixit « happy » de Pharell Williams), nous sommes là pour donner le sourire à nos clients en les accompagnant dans la gestion de leurs équipes ou en leur trouvant les talents qui feront grandir leur...


  • Auverge-Rhône-Alpes, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Fédération des acteurs de la solidaritéPrésentation de l'entrepriseL'association Point D'eau en Isère est une organisation à but non lucratif qui se consacre à la promotion de la solidarité et du développement durable.Nous recherchons un chef/cheffe de service pour renforcer notre équipe diversifiée et nous aider à atteindre nos...


  • Rhone-Alpes, France RETAIL GLOBAL SOLUTIONS Temps plein

    Mission La société SODIGEST, est une entreprise spécialisée notamment dans la gestion de commerces de détail et de proximité (alimentation, restauration, etc). Sa réactivité et son savoir-faire sont reconnus depuis plus de 20 ans par de grandes enseignes. Nous recrutons (postes à pourvoir rapidement) des Managers de Point de Vente (H/F) pour...


  • Rhone-Alpes, France CBS-Lifteam Temps plein

    RHÔNE-ALPES, FRANCE - Un responsable bureau d’études H/F La société  ECOTIM  est une filiale du groupe  CBS-LIFTEAM , spécialisée dans la production et réalisation de grands projets bois à forte valeur architecturale (gymnases, centres aquatiques, groupes scolaires, immeubles de grande hauteur, bâtiments industriels et ouvrages...


  • Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Gestionnaire Prestations Santé H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Pour répondre à nos engagements de qualité de service,...


  • Auverge-Rhône-Alpes, France centre hospitalier FORBACH (57) MOSELLE Temps plein

    Ce poste de médecin généraliste est offert par le centre hospitalier dans le département de la Moselle, en région Grand Est.Vous travaillerez dans un cadre hospitalier et devrez répondre à des besoins médicaux divers. Le centre hospitalier recherche un professionnel compétent et aimant travailler en équipe.Pour ce poste, nous recherchons un...

  • Responsable Produit H/F

    Il y a 2 mois


    Rhone-Alpes, France URVIKA Temps plein

    Poste Dans le cadre de sa nouvelle organisation, nous créons le poste de : Responsable Produit H/F Basé(e) dans la Loire (42) Rattaché(e) au Directeur Général, vous travaillez de concert avec les équipes de production et de vente. Vous êtes en écoute constante des tendances du marché pour offrir de nouveaux produits et services. Vous...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13290, Aix-en-Provence, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    RésuméSuperviseur de centre d'appels H/F, 13290 Aix En Provence, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 23 660,52 à 27 000 € par anDescription du posteLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos...


  • Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Médecin gynécologue H/F H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Filière médicale - Médecin spécialiste Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Le Centre Médical et Dentaire MGEN situé à Lyon (quartier Monplaisir) est une...

  • MÉDECIN GENERALISTE

    il y a 1 semaine


    Lyon 03, Rhone, Rhône, France JBM Careers Temps plein

    JBM est votre partenaire emploi médical et paramédical. Notre département MÉDECINS recrute et place en intérim, vacation, CDD et CDI, des médecins toutes spécialités en France, toutes régions. JBM vous propose des postes parfaitement adaptés à vos compétences et à vos souhaits. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur www.jbm-medical.com. Les...


  • Rhone-Alpes, France Elis Temps plein

    Description de l'offre Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Assitant(e) Service Clients.  Rattaché(e) au Directeur de centre, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : - Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application...

  • Médecin Esthétique F/H

    il y a 2 semaines


    Auverge-Rhône-Alpes, France Joseph Sebban Temps plein

    Offre de PosteL'agence La Solution Médicale recherche un Médecin Esthétique F/H pour un centre esthétique situé dans plusieurs villes d'Auvergne-Rhône-Alpes.L'entreprise offre une excellente rémunération, un planning rempli garantie, un environnement d'excellence et des horaires flexibles à convenance.Compétences requises...

  • Ophtalmologue F/H

    Il y a 6 mois


    Rhone-Alpes, France Joseph Sebban Temps plein

    EntrepriseLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien aux exigences du centre qu’aux attentes des candidats. Notre philosophie...

  • Je deviens

    il y a 4 semaines


    Albertville, Rhône-Alpes, 73200, Albertville, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe deviens (co-)responsable de centre de distribution, 73200 Albertville, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : taches-administrativesEntreprise : Restaurants du Cœur - Relais du Cœur de SavoieDescription du poste• Assurer l'accueil et l'accompagnement des personnes (accueillies et membres de l'équipe) • Assurer le...

  • Charpentier F/H

    il y a 1 mois


    Sillingy, Rhône-Alpes, 74330, Annecy, France LE H DE RH Temps plein

    RésuméCharpentier F/H, 74330 Sillingy, CDI, Temps plein.Secteur : Services aux EntreprisesFonction : BTP - Gros Oeuvre/Second OeuvreSalaire : 26 000 à 33 000 € par anEntreprise : ALEGRIAL'entrepriseALEGRIA propose aux PME/PMI qui souhaitent externaliser la fonction de Responsable Ressources Humaines, d’intervenir dans leur entreprise à temps...


  • Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients -...