Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

Il y a 3 mois


RhoneAlpes, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

8 mois

Présentation du Site ou de la Direction

Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDD (surcroît d'activité) rattaché au Centre de Services de Lyon, basé à Villeurbanne (69).

Missions confiées

Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de 13 collaborateurs dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions seront :

L'animation de l'équipe :
- Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage

Le développement des compétences :
- Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Le pilotage de l'activité :
- Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc

Profil recherché

Vous possédez minimum 2 ans d’expérience managériale dans un centre de relation client, qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Les techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Une capacité d’analyse, indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Une capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Un leadership et une capacité à fédérer qui permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Une capacité à prendre des décisions, nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre.
Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.



  • Rhone-Alpes, France URVIKA Temps plein

    Poste Directement rattaché(e) au Directeur Général du Pôle Formation, vous assurez la responsabilité d’un centre de formation et avez pour mission d’en assurer le développement qualitatif et quantitatif. Dans ce cadre vos missions sont : - Piloter un établissement composé d’une dizaine de collaborateurs, décliner au sein de...


  • Rhone-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory recrute pour le compte d'entreprises partenaire un(e) alternant(e) responsable service client H/F. Dans de bonnes conditions de travail, vous aurez la possibilité d'évoluer rapidement si vous avez toutes les qualités requises. Vos missions : Gérer les réseaux sociaux (en particulier LinkedIn) ...


  • Rhone-Alpes, France RETAIL GLOBAL SOLUTIONS Temps plein

    Mission La société SODIGEST, est une entreprise spécialisée notamment dans la gestion de commerces de détail et de proximité (alimentation, restauration, etc). Sa réactivité et son savoir-faire sont reconnus depuis plus de 20 ans par de grandes enseignes. Nous recrutons (postes à pourvoir rapidement) des Managers de Point de Vente (H/F) pour...


  • Rhone-Alpes, France CBS-Lifteam Temps plein

    RHÔNE-ALPES, FRANCE - Un responsable bureau d’études H/F La société  ECOTIM  est une filiale du groupe  CBS-LIFTEAM , spécialisée dans la production et réalisation de grands projets bois à forte valeur architecturale (gymnases, centres aquatiques, groupes scolaires, immeubles de grande hauteur, bâtiments industriels et ouvrages...


  • Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

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    Il y a 3 mois


    Rhone-Alpes, France URVIKA Temps plein

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  • Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Médecin gynécologue H/F H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Filière médicale - Médecin spécialiste Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Le Centre Médical et Dentaire MGEN situé à Lyon (quartier Monplaisir) est une...


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  • Ophtalmologue F/H

    Il y a 7 mois


    Rhone-Alpes, France Joseph Sebban Temps plein

    EntrepriseLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien aux exigences du centre qu’aux attentes des candidats. Notre philosophie...


  • Berre-les-Alpes, France Centres communaux d'Action Sociale Temps plein

    Responsable Jeunesse au Centre Social (h/f) - Centre communal d'action sociale de BeausoleilVous serez sous la hiérarchie du Directeur du Centre Social. Vous serez amené à diriger le pôle jeunesse du Centre Social, diriger l'ALSH Ado et les animateurs sur les temps d'accueil dans le cadre de la règlementation fixées par la SDJES, à encadrer l'équipe...


  • Rhone-Alpes, France Belambra Temps plein

    Description de la mission Personnalité de terrain attachée à la satisfaction client, vous avez le sens du management et des compétences de gestionnaire ? Devenez notre prochain responsable restauration H/F et intégrez la direction du club. En relation constante avec le siège, vous animez une équipe pouvant compter jusqu'à 50 collaborateurs et...


  • Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients -...


  • Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients -...

  • Médecin ORL H/F

    Il y a 6 mois


    Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Médecin ORL H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Filière médicale - Médecin spécialiste Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Le Centre Médical et Dentaire situé à Lyon 3ème est une structure de consultations...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 7 mois


    Rhone-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable de Secteur - Gestion Locative H/F Contrat CDI Rejoignez Alliade Habitat Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production...


  • Rhone-Alpes, France URVIKA Temps plein

    Poste Rattaché au Service Manager France, le Field Service Engineer a pour mission de maintenir une performance maximale des équipements (machines-outils de très grande dimension) chez les clients par le biais d’interventions terrain efficientes en termes de coûts et de timing. Ses missions principales sont: - Assurer le SAV des équipements...


  • Rhone-Alpes, France CBS-Lifteam Temps plein

    RHÔNE-ALPES, FRANCE - Charpentier - chef d’équipe construction bois H/F Le groupe franco-suisse  CBS-Lifteam  est spécialisé dans la conception et la réalisation de structures bois. Les projets étudiés et réalisés se situent principalement en Ile-de-France, en Rhône-Alpes, dans le Grand-Est, et en Suisse. Ils couvrent les bâtiments de...

  • Assistant-e dentaire H/F

    Il y a 3 mois


    Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Assistant-e dentaire H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Filière soignante paramédicale - Assistant dentaire Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Le groupe MGEN (Mutuelle Générale de l'Education Nationale) gère 33...

  • Médecin pneumologue H/F

    Il y a 6 mois


    Rhone-Alpes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Médecin pneumologue H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Filière médicale - Médecin Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Le Centre Médical et Dentaire situé à Lyon 3ème est une structure de consultations médicales...


  • Rhone-Alpes, France CLF Satrem Temps plein

    Vos missions et challenges Gérer et conduire les chantiers travaux neufs, Réceptionner et contrôler les approvisionnements sur site,  Assurer les contacts directs avec les clients,  Être responsable de la gestion des équipes confiées, y compris la sous-traitance et les intérimaires,  Faire cesser immédiatement toute situation à risque...