Responsable d'Equipe Centre de Services H/F
Il y a 2 mois
Informations sur le poste
Intitulé de l'offre
Responsable d'Equipe Centre de Services H/F
Filière MGEN + Métier ou Fonction
Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du CDD ou stage/alternance en mois
8 mois
Présentation du Site ou de la Direction
Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDD (surcroît d'activité) rattaché au Centre de Services de Lyon, basé à Villeurbanne (69).
Missions confiées
Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de 13 collaborateurs dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions seront :
L'animation de l'équipe :
- Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage
Le développement des compétences :
- Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement
Le pilotage de l'activité :
- Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc
Profil recherché
Vous possédez minimum 2 ans d’expérience managériale dans un centre de relation client, qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Les techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Une capacité d’analyse, indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Une capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Un leadership et une capacité à fédérer qui permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Une capacité à prendre des décisions, nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre.
Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.
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Responsable Centre de Formation de Roanne H/ F
il y a 2 jours
Rhone-Alpes, France URVIKA Temps pleinPoste Directement rattaché(e) au Directeur Général du Pôle Formation, vous assurez la responsabilité d’un centre de formation et avez pour mission d’en assurer le développement qualitatif et quantitatif. Dans ce cadre vos missions sont : - Piloter un établissement composé d’une dizaine de collaborateurs, décliner au sein de...
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Alternance responsable service client H/F
Il y a 6 mois
Rhone-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory recrute pour le compte d'entreprises partenaire un(e) alternant(e) responsable service client H/F. Dans de bonnes conditions de travail, vous aurez la possibilité d'évoluer rapidement si vous avez toutes les qualités requises. Vos missions : Gérer les réseaux sociaux (en particulier LinkedIn) ...
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Gestionnaire Centre de Services Client
il y a 4 semaines
Annecy, Rhône-Alpes, 74000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinRésuméGestionnaire Centre de Services Client (H/F), 74000 Annecy, CDD, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Comptabilité - FinanceEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIEDescription du posteManpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Gestionnaire Service Clients GMS et ADV Flux Financiers (H/F) en...
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Gestionnaire Centre de Services
il y a 2 semaines
Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 06250, Grasse, France MANPOWER Temps pleinRésuméGestionnaire Centre de Services /Gestionnaire Service Clients, 06250 Mougins, CDI, Temps plein.Secteur : Industrie pharmaceutiqueFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER Cabinet de recrutement de Nice-Sophia AntipolisDescription du posteManpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du...
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Technicien de service secteur portes automatiques H/F
Il y a 2 mois
Rhone-Alpes, France Apy Consult Temps pleinChez Apy Consult, société de recrutement, nous avons 3 mots clés : RÉACTIVITE PROXIMITÉ HUMANITÉ Le nom APY est né car il nous représente (dixit « happy » de Pharell Williams), nous sommes là pour donner le sourire à nos clients en les accompagnant dans la gestion de leurs équipes ou en leur trouvant les talents qui feront grandir leur...
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Responsable de l'équipe de service
il y a 1 semaine
Auverge-Rhône-Alpes, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinFédération des acteurs de la solidaritéPrésentation de l'entrepriseL'association Point D'eau en Isère est une organisation à but non lucratif qui se consacre à la promotion de la solidarité et du développement durable.Nous recherchons un chef/cheffe de service pour renforcer notre équipe diversifiée et nous aider à atteindre nos...
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Manager station-service boutique alimentaire
Il y a 6 mois
Rhone-Alpes, France RETAIL GLOBAL SOLUTIONS Temps pleinMission La société SODIGEST, est une entreprise spécialisée notamment dans la gestion de commerces de détail et de proximité (alimentation, restauration, etc). Sa réactivité et son savoir-faire sont reconnus depuis plus de 20 ans par de grandes enseignes. Nous recrutons (postes à pourvoir rapidement) des Managers de Point de Vente (H/F) pour...
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Un responsable bureau d’études H/F
Il y a 6 mois
Rhone-Alpes, France CBS-Lifteam Temps pleinRHÔNE-ALPES, FRANCE - Un responsable bureau d’études H/F La société ECOTIM est une filiale du groupe CBS-LIFTEAM , spécialisée dans la production et réalisation de grands projets bois à forte valeur architecturale (gymnases, centres aquatiques, groupes scolaires, immeubles de grande hauteur, bâtiments industriels et ouvrages...
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Gestionnaire Prestations Santé H/F
Il y a 4 mois
Rhone-Alpes, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste Intitulé de l'offre Gestionnaire Prestations Santé H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Pour répondre à nos engagements de qualité de service,...
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Médecin Général pour Centre Hospitalier
il y a 5 heures
Auverge-Rhône-Alpes, France centre hospitalier FORBACH (57) MOSELLE Temps pleinCe poste de médecin généraliste est offert par le centre hospitalier dans le département de la Moselle, en région Grand Est.Vous travaillerez dans un cadre hospitalier et devrez répondre à des besoins médicaux divers. Le centre hospitalier recherche un professionnel compétent et aimant travailler en équipe.Pour ce poste, nous recherchons un...
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Responsable Produit H/F
Il y a 2 mois
Rhone-Alpes, France URVIKA Temps pleinPoste Dans le cadre de sa nouvelle organisation, nous créons le poste de : Responsable Produit H/F Basé(e) dans la Loire (42) Rattaché(e) au Directeur Général, vous travaillez de concert avec les équipes de production et de vente. Vous êtes en écoute constante des tendances du marché pour offrir de nouveaux produits et services. Vous...
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Superviseur de centre d'appels H/F
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13290, Aix-en-Provence, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps pleinRésuméSuperviseur de centre d'appels H/F, 13290 Aix En Provence, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 23 660,52 à 27 000 € par anDescription du posteLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos...
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Médecin gynécologue H/F H/F
Il y a 5 mois
Rhone-Alpes, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste Intitulé de l'offre Médecin gynécologue H/F H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Filière médicale - Médecin spécialiste Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Le Centre Médical et Dentaire MGEN situé à Lyon (quartier Monplaisir) est une...
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MÉDECIN GENERALISTE
il y a 1 semaine
Lyon 03, Rhone, Rhône, France JBM Careers Temps pleinJBM est votre partenaire emploi médical et paramédical. Notre département MÉDECINS recrute et place en intérim, vacation, CDD et CDI, des médecins toutes spécialités en France, toutes régions. JBM vous propose des postes parfaitement adaptés à vos compétences et à vos souhaits. Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur www.jbm-medical.com. Les...
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Assistant Service Clients H/F
Il y a 5 mois
Rhone-Alpes, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Assitant(e) Service Clients. Rattaché(e) au Directeur de centre, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client : - Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks…) dans l'application...
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Médecin Esthétique F/H
il y a 2 semaines
Auverge-Rhône-Alpes, France Joseph Sebban Temps pleinOffre de PosteL'agence La Solution Médicale recherche un Médecin Esthétique F/H pour un centre esthétique situé dans plusieurs villes d'Auvergne-Rhône-Alpes.L'entreprise offre une excellente rémunération, un planning rempli garantie, un environnement d'excellence et des horaires flexibles à convenance.Compétences requises...
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Ophtalmologue F/H
Il y a 6 mois
Rhone-Alpes, France Joseph Sebban Temps pleinEntrepriseLa Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien aux exigences du centre qu’aux attentes des candidats. Notre philosophie...
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Je deviens
il y a 4 semaines
Albertville, Rhône-Alpes, 73200, Albertville, France API Engagement Temps pleinRésuméJe deviens (co-)responsable de centre de distribution, 73200 Albertville, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : taches-administrativesEntreprise : Restaurants du Cœur - Relais du Cœur de SavoieDescription du poste• Assurer l'accueil et l'accompagnement des personnes (accueillies et membres de l'équipe) • Assurer le...
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Charpentier F/H
il y a 1 mois
Sillingy, Rhône-Alpes, 74330, Annecy, France LE H DE RH Temps pleinRésuméCharpentier F/H, 74330 Sillingy, CDI, Temps plein.Secteur : Services aux EntreprisesFonction : BTP - Gros Oeuvre/Second OeuvreSalaire : 26 000 à 33 000 € par anEntreprise : ALEGRIAL'entrepriseALEGRIA propose aux PME/PMI qui souhaitent externaliser la fonction de Responsable Ressources Humaines, d’intervenir dans leur entreprise à temps...
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Responsable du service Infrastructures
il y a 3 jours
Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons nos clients -...