Alternance - Chef de projet déploiement centres de contact F/H

il y a 1 mois

Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

about the role

Au sein d'une équipe composée de chefs de projets et de directeurs de projets expérimentés, vous êtes sous la responsabilité d’un chef de projet expérimenté et vous suivrez un parcours de formation d’un nouvel arrivant dans le domaine des Centres de contact.

Dans les équipes OCC, le Centre de Compétence Pilotage Réalisation pilote les projets complexes de déploiement de centres de contact menés pour les clients d’OBS. Un projet est qualifié de complexe si, en plus du déploiement de la solution Centre de contact choisie par le client, il inclut du sur-mesure ou intègre des solutions et produits complémentaires ou est à l’international ou mixe les 3 premiers critères. Les membres de l’équipe coordonnent les équipes internes, les fournisseurs, les éditeurs et, côté Client, la DSI et la direction Relation clients.

L’activité de l’équipe est en très forte croissance, accélérée par la crise sanitaire qui a amené les clients à basculer fortement en télétravail et à favoriser la relation client par différents médias comme les numéros contacts suite à la fermeture des agences et différents guichets.

Pour soutenir cet accroissement, l’équipe Pilotage Réalisation a augmenté sa taille et recherche un(e) Alternant(e) Chef de Projet Junior.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

Aux côtés de la responsable de l’équipe Pilotage Réalisation :

Vous l’assisterez dans la démarche d’amélioration continue en cours : Capitalisation sur les avant-ventes ; Travail sur les retours d’expérience et bilans de projets ; Consolidation et analyse des données issues de l’ERP pour mieux évaluer et améliorer la profitabilité des projets ;

Au côté de Chefs de projet expérimentés, sur des projets d’ampleur :

Vous serez amené(e) à les assister dans les différentes activités internes selon les projets en cours, Planification du projet et suivi du planning, Coordination et suivi des activités des différentes équipes d’Experts et équipes technique, Suivi des activités des fournisseurs externes, Consolidation des informations financières du projet, Suivi du P&L et gestion des écarts, Suivi des actions partagées avec le client et les risques, Activation des jalons de facturation, Préparation des supports de réunions et comptes rendu, Bilan de proje, Transition vers les équipes SAV.

Vous assisterez aux différentes réunions avec le client (comités de pilotage, comités de projets, ateliers avec les métiers, etc.)

Vous pourrez piloter des lots de projets en cours, sous la responsabilité du chef de projet

about you

Vous suivez une formation Master ou Master 2 ou 2 dernières années d’école d’ingénieurs, Informatique ou Télécommunications et vous recherchez une alternance à compter de Septembre 2022 sur 1 ou 2 ans.

Vos points forts :

Vous suivez un cursus intégrant du management de projets, Vous avez une formation technique ainsi qu'une forte appétence en IT, Vous êtes organisé(e), rigoureux/rigoureuse et doté(e) d'un excellent relationnel et de très bonnes capacités rédactionnelles et de communication, Vous êtes doté(e) d’un esprit de synthèse et d'analyse ; Vous savez travailler en autonomie et avez l’esprit d’initiative ; Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) ; La maitrise de l’anglais est nécessaire (échanges avec les constructeurs,

department

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous 

contract

Apprenticeship

Paid work-study assignment

  • Alternance Chef de Projet Développement Commercial

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions sont:Réaliser les analyses de performance des mécaniques commerciales Contribuer à la création, la présentation et la mise en place des conditions commerciales Maitriser et piloter le P&L afin de suivre les investissements stratégiquesBâtir des plans d'actions transverses visant à l'optimisation de la rentabilité du...

  • Alternance - Assistant Chef de projet (F/H)

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Veolia Eau d'île-de-France (Vedif) Temps plein

    Nous recherchons notre Assistant(e) Chef de projet pour le service coordination du service au client situé à Nanterre. Vos principales missions :Vous assistez le Chef de projet sur l’administration métier des espaces et logiciels clientèle (amélioration de l’attractivité des espaces, recueillir les avis de nos clients internes et externes ainsi...

  • CHEF DE RANG Alternance H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, France RH Alternance Temps plein

    Le poste de CHEF DE RANG Alternance H/FNous recherchons deux Chefs de Rang F/H en apprentissage pour le lounge d'ENGIE à la Défense :Sous la responsabilité du directeur du restaurant, vous serez formé à la gestion et la réalisation du service.Vos missions :- Gérer les prestations annexes (préparer, livrer, dresser les prestations, débarrasser).-...

  • Chef de projet Cloud h/f

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information inscrit son action dans les projets stratégiques d’envergure du Département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques....

  • Chef de projet SI métier Solidarités

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information inscrit son action dans les projets stratégiques d’envergure du Département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques....

  • Responsable Technique Déploiement Système Radio

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - La mission de CS GROUP : être à la pointe des technologies pour garantir la sécurité de tous dans un monde en pleine mutation. L’expertise reconnue du groupe lui permet d’intervenir là où les enjeux sont les plus critiques : aéronautique, défense, énergie, spatial. Et, aussi, là où les réponses sont à...

  • Chef de projet – Centre de supervision F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France VINCI Energies en France Temps plein

    Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d’Axians Infras Télécoms nous...

  • Alternance - Chef de projet (F/H)

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Veolia Eau d'île-de-France (Vedif) Temps plein

    Le Service Interventions Clientèle assure la gestion de toutes les interventions chez le client. Il est composé de 3 unités : Unité Interventions Clientèle, Unité Interventions Compteur, Unité de Pilotage Centralisée.Vos principales missions :Vous assisterez la Responsable d'Unité sur les activités de l'Unité Pilotage Centralisée (service...

  • Alternance - Avant vente Centre de Contact F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein d'une de nos équipes avant-vente, nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) qui sera en binôme avec un membre de l'équipe avant-vente confirmé et qui aura pour missions : Accompagner les commerciaux lors des différentes phases de vente, Analyser et qualifier les besoins fonctionnels et techniques de nos clients,...

  • Chef de projet système F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information inscrit son action dans les projets stratégiques d’envergure du Département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques....

  • Chef de projet métiers SI

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Pôle Ressources Humaines et Systèmes d’Information comprend trois directions : la Direction des Ressources Humaines, la Direction des Systèmes d’Information, la Direction de l’Environnement Social du Travail, ainsi qu’une mission organisation et méthodes. Il mène les projets de modernisation numérique et organisationnels du Département,...

  • Chef de projets métiers SI Culture et Communication

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information inscrit son action dans les projets stratégiques d’envergure du Département. Le déploiement de la gestion de la relation citoyen, de l’environnement numérique dans les 98 collèges publics, du très haut débit sur tout le territoire, ou encore de la dématérialisation, en sont des exemples emblématiques....

  • Directeurs Adjoints de Centres de Loisirs

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Directeur de centre (H/F) - Nanterre (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:Ville de Nanterre**: Nanterre, près de 100 000 habitants, est l'un des pôles les plus dynamiques du Grand Paris. La ville dispose de projets de grande ampleur, liés aux...

  • ALTERNANCE - Chef de projet innovation (H/F)

    il y a 1 mois

    Nanterre, France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Chef de projet innovation (H/F) Poste basé à Nanterre (92) Dès septembre 2024 Les missions sur lesquelles tu évolueras :  Portage de la démarche Innovation...

  • Chef de Projet Audiovisuel F/H

    il y a 22 heures

    Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Afin de mener à bien les déploiements de solutions PLV (Publicité sur le Lieu de Ventes) et Smart Building (écrans de réservation de salles, IoT, application mobile), nous recherchons un chef de projet capable de piloter les différentes phases opérationnelles. Interface avec le client et les fournisseurs, le chef de projet...

  • Chef de projets statistiques VBA en alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Axa Temps plein

    Souhaitez-vous participer à des projets d'envergure (comme le développement et la consolidation de l'équipe conformité convention collectives nationales) ? Souhaitez-vous partager avec les collaborateurs des nouvelles pratiques et proposer des solutions ? Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chef de projets statistiques VBA (F/H) ....

  • Chef de projets statistiques VBA en alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Axa Temps plein

    Souhaitez-vous participer à des projets d'envergure (comme le développement et la consolidation de l'équipe conformité convention collectives nationales) ?Souhaitez-vous partager avec les collaborateurs des nouvelles pratiques et proposer des solutions ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chef de projets statistiques VBA (F/H) .Au...

  • Alternance Analyste SOC en alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la transformation digitale des entreprises, un Analyste SOC (H/F) en alternance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Stage - Assistant chef de projets agrivoltaïques H/F (EN-24-3193)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail des offres Détail de l'offre Stage - Assistant chef de projets agrivoltaïques - H/F (Ref. EN-24-3193) Date de publication 29/04/2024 Expérience < 1 an Domaine d'expertise Business Développement / Gestion de projet Pays France Région Ile de France Département HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Stage à pourvoir à partir de...

  • Chef de projet digital

    il y a 5 jours

    Nanterre, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...