Responsable département clientèle F/H
il y a 1 mois
Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de locaux d'activité. Acteur du bien vivre ensemble, nous proposons de nouveaux dispositifs innovants adaptés aux enjeux sociétaux en ayant à cœur des valeurs humaines.
Description du poste
Le/la responsable du département relation clients est le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux locataires et de la qualité du cadre de vie de l’ensemble des locataires du parc.
Ses principales missions sont notamment :
Management
- Il/Elle assure le management de l’ensemble de l’équipe des chargés de secteur et des chargés de relation client en lien avec les référents.
- Il/elle contribue à la mise en œuvre des objectifs fixés par la Direction en déterminant des objectifs et résultats à atteindre à ses équipes et évalue régulièrement la performance de son département et les indicateurs en lien avec les référents.
- Il/elle poursuit le développement des outils et process.
Gestion du cadre de vie
- Il/Elle met en œuvre la gestion de proximité en s’assurant notamment de la qualité des prestations et du service rendu par les collaborateurs de son équipe mais également des entreprises missionnées en matière d’hygiène, de sécurité, de tranquillité, …
- Il/elle s’assure, en lien avec les référents, du suivi par l’équipe des chargés de secteur de la lutte contre les dégradations et incivilités, de la propreté générale des parties communes des immeubles, de l’entretien des espaces verts et des problématiques liées à la propreté et/ou l’hygiène dans les logements.
Gestion de la relation avec la clientèle
- Il/elle veille à la qualité de l’accueil des clients, aussi bien physique que téléphonique et s’assure du traitement des problématiques par l’ensemble de ses équipes.
- Il/elle s’assure, en lien avec les référents, du respect par les équipes des procédures mises en place pour la gestion des sollicitations des locataires et notamment du traitement des problématiques et de la clôture des CRM dans les délais impartis.
- Il/elle s’assure, en lien avec les référents, du respect par les équipes des procédures mises en place pour l’accueil des nouveaux entrants (signature des baux, visite de courtoisie, réunion de présentation, …. ).
- Il/elle organise les Conseils de Concertation Locative et maintient les échanges tout au long de l’année.
Gestion de la commercialisation
- Il/elle s’assure de la maitrise de la vacance commerciale relevant de son équipe.
- Il/elle veille au traitement par l’ensemble de l’équipe des dossiers d’APL, LOCA-PASS, F.S.L. aux bénéfices des locataires entrants.
- Il/elle contrôle des chiffres de la vacance en lien avec le service de gestion et les managers des département attribution et technique.
Profil recherché
Compétences requises
- Maitrise des règles de mise en location dans le parc social
- Maitrise des techniques de médiation et de négociation
- Sens du relationnel et du service client
- Capacité d’animation et de management d’équipe
- Capacité d’analyse et de synthèse
Avantages :
- 13 eme mois
- Prime de vacances
- Prime d'intéressement
- Tickets restaurant
- 2 jours de télétravail par semaine à partir de 3 mois d'ancienneté
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Responsable Esthéticien(Ne)
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Quick Epil' Temps plein**Offre d’emploi Responsable esthéticien(ne)** Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable (H/F) avec des compétences en épilation et onglerie pour nos instituts Quick Epil'. Vous êtes amené(e) à: - Promouvoir nos produits et soins aux clients, - Assurer l'accueil, la vente et le conseil auprès de la clientèle, - Réaliser les prestations...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France CD'OR Temps pleinVous êtes commerçant(e) dans l'âme, vous avez le gout du challenge pour dépasser vos objectifs afin de développer le chiffre d'affaire de votre point de vente. Vous maitriser les codes de la vente et bénéficiez d'une expérience significative. Vous êtes reconnu pour votre sérieux et savez mettre en œuvre la politique du groupe, ce poste est pour...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un Leader de la relation client à distance spécialisé dans les télécoms à Strasbourg (67). **Vos principales missions** - Répondre aux besoins des clients par téléphone (appels entrants) - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant...
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Responsable Commercial Adjoint(E) de Centre Minceur
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Studios Comme J'aime Temps plein**STUDIO Comme J’aime** est un **réseau d’instituts minceur et bien-être **en pleine expansion, spécialisé dans les **soins**, le **rééquilibrage alimentaire** et le **coaching personnalisé**. - _ Notre mission_ : Accompagner nos clients à mincir et à adopter les principes d’une vie saine et équilibrée. - _ Notre objectif_ : Aider nos...
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Responsable Production Biologie Moleculaire
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France BIOSYNEX Temps plein**BIOSYNEX, société en pleine expansion, située au Parc d’Innovation d’Illkirch est spécialisée dans le diagnostic in vitro depuis 2005. Présente en France et à l'international, notre activité est basée sur la recherche, le développement, la fabrication et la distribution de tests de diagnostic rapide.** - Nous rejoindre c’est intégrer : _ -...
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Responsable pôle social
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Talents AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé PROCHE DESTRASBOURG (67) UN RESPONSABLE PÔLE SOCIAL (ASSOCIATION POSSIBLE) H/F- CDI.Vos missions sont les suivantes : - Développement du pôle social- Gestion d'un portefeuille de dossiers TPE-PME multi conventions- Elaboration de bulletins de paie sur le logiciel SILAE-...
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Responsable de Centre
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Conseiller de Clientèle
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Bouygues Telecom Temps pleinTu souhaites grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois le sens du collectif et de l'innovation ? Tu souhaites relever des défis dans un secteur en mouvement permanent ? Fais équipe avec nous en devenant conseiller.ère de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients. ALSACIA...
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Economiste Construction
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Economiste construction (H/F) **Les missions****: Vous travaillerez sous la direction des Chefs de projet de la société et dépendrez du responsable de département. Vos missions seront étendues à l’ensemble...
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Assistant de Recherche en Chimie Organique del
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France NovAliX Temps pleinStarting date: ASAP Type of contract: Permanent Location: Illkirch, FRANCE Job offer: Assistant de recherche en chimie organique DEL (H/F) Job description Au sein du département chimie de NovAliX, sous la supervision d’un responsable de projet, vous ferez partie d’une équipe dédiée à la synthèse de librairies de composés encodés par l’ADN...
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Responsable Commercial Régional
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Météo France Temps pleinExpert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change. Face à des épisodes météo dangereux encore plus intenses et plus fréquents sous l’effet du changement climatique, nos missions au service de votre...
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Conseiller de Clientèle Débutant ou Confirmé
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Bouygues Telecom Temps pleinTu souhaites grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois le sens du collectif et de l'innovation ? Tu souhaites relever des défis dans un secteur en mouvement permanent ? Fais équipe avec nous en devenant conseiller.ère de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients. ALSACIA...
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Vendeur (H/F)
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Claire's Temps pleinVous possédez l'expérience, les compétences et les qualités suivantes : Confiance et personnalité ! Vous aimez parler aux gens et êtes à l'aise pour aborder les clients et leur montrer nos produits. Vous possédez d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle. Vous démontrez des capacités naturelles pour la vente. Vous êtes...
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Responsable Travaux
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France Elia Groupe Temps pleinELIA Groupe intervient auprès de bureaux d'études, d'Ingénieries ou encore d'entreprises générales depuis plus de 10 ans sur tout types d'ouvrages ( tertiaires, industriels, génie civil ).Description du poste et MissionsResponsable Travaux (H/F)Nous recherchons un Responsable Travaux pour rejoindre notre équipe dynamique à Illkirch et travailler sur...
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Agent de Parc
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France IDEA SERVICE STRASBOURG Temps pleinRattaché(e) au Responsable d’atelier, vous assurez le service à la clientèle,le rangement de la cour, le nettoyage et la vérification du matériel mis à la disposition des clients. **Vos principales missions seront de**: - Préparer le matériel en fonction des indications et priorités définies par l’agence, Vérifier le bon état de marche des...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France DEFILAN Temps pleinRecrute pour une ouverture de boutique Calzedonia située au CC Auchan Illkirch un(e) responsable(e) en CDI 35h. Postulez avec CV + 1 petit texte d’accompagnement (validant notamment vos dates de disponibilité) + photo Ambassadeur(rice) de la marque, vous devez assurer la gestion et le développement de votre point de vente en valorisant les collections...
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Responsable Affrètement
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, France KELTIS Temps pleinKELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division Transport, un **Responsable Affrètement F/H** en CDI sur Strasbourg pour le compte de son client, localisé à **Illkirch Graffenstaden** (67). Au sein de la direction transport de notre client et sous la direction du Directeur d'exploitation, nous...
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Responsable D’agence CVC
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Camo Emploi COLMAR Temps pleinNotre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans les travaux d’installation, un **RESPONSABLE D’AGENCE CVC H/F** afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous assurez: - La qualité des prestations des collaborateurs auprès des clients ainsi que le respect des engagements contractuels - Le respect...
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Responsable de Rayon
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable des Ventes
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans la visserie de qualité premium, un Responsable des Ventes / Manager Commercial H/F en CDI. Il est indispensable de parler...