Conseiller de clientèle H/F
Il y a 6 mois
Description de l'entreprise
Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles.
Description du poste
Rejoignez nos équipes, dans le cadre d'un stage de deux à trois mois (entre Juin et Septembre).
La mission du conseiller clientèle est la suivante : accueillir et traiter les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, Espace Client et autres canaux de communication) et s’assurer de la satisfaction des clients au cours de leur parcours clients.
Vos actions principales seront notamment les suivantes :
● Enregistrer les demandes d’enlèvement émanant de différents canaux (appel, mail, Internet)
● Enregistrer et distribuer les réclamations : sur l’exploitation, sur la planification, sur le service client, sur le commerce, sur l’administratif et sur la maintenance
● Assurer le retour du traitement de la réclamation au client et s’assurer de sa satisfaction
● Enregistrer les demandes de devis, effectuer la première qualification et les transmettre au commercial concerné
● Gérer l'accueil clients et le suivi des dossiers, gérer la boîte mail
● Actualiser les données en général sur le CRM et les espaces clients
● Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement,
énergie et biodiversité
● Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles
fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de
service
● Participer aux campagnes d’appels sortants (promotion espace client...)
Qualifications
Etudiant en commerce niveau BAC+2 minimum, vous avez déjà une première approche ou appétence pour les relations commerciales et avez déjà pu mesurer votre capacité à :
- Maîtriser la relation client par téléphone et par écrit
- Gérer les situations de client stressé et/ou mécontent
- Maîtriser les outils informatiques, d’exploitation et l’utilisation d’un CRM
- Travailler en équipe
- Assimiler des quantité importantes d’information, comprendre les attentes des clients, être
capable de s’adapter
Vous êtes disponible pour un stage de 2 à 3 mois entre Juin et Septembre 2024
Informations supplémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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Conseiller(ère) Service Client
Il y a 3 mois
Santes, France MVD MEDICAL Temps pleinPour faire face à son développement, MVD médical recherche un(e) quatrième CONSEILLER(ERE) SERVICE CLIENTS. MVD Médical est un acteur majeur régional du maintien à domicile depuis 18 ans. Depuis toujours la seule préoccupation de MVD Médical est le patient et son client le pharmacien. Le(a) CSC reçoit les appels téléphoniques des pharmaciens...
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Vendeur (Deuse) en Charcuterie Et Boucherie (H/F)
Il y a 3 mois
Santes, France Magasin carrefour contact Temps plein**Vos missions**: - Commercialiser les produits de charcuterie. - Conseiller la clientèle sur le choix des produits. - Préparer, découper et conditionner les produits - Mettre en valeur les produits en vitrine réfrigérée ou en rayon - Mettre en œuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité, de traçabilité, propres au rayon...
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Employé(E) Polyvalent Caisse Rayon Traditionnel Et
Il y a 3 mois
Santes, France Magasin carrefour contact Temps pleinTitre du poste: Employé de Rayon (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Assurer la mise en rayon des produits - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer les opérations d'encaissement - Maintenir la propreté et l'organisation du rayon - Réapprovisionner les produits en rayon Compétences requises: - Excellentes compétences en...
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Manoeuvre ouvrier btp
il y a 1 mois
Santes, France ERGOS HAUBOURDIN Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence d'intérim Ergos est spécialisée dans le recrutement de personnel temporaire pour divers secteurs d'activité, offrant des solutions flexibles et adaptées aux besoins des entreprises.L'entreprise basée à Santes, spécialisée dans la construction et l'entretien d'infrastructures de transport, propose des...
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Bardeur (H/F)
il y a 1 mois
Santes, France ERGOS HAUBOURDIN Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence d'intérim Actual est spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié pour des missions temporaires dans divers secteurs d'activité.Notre client, une entreprise fondée en 1990 et basée à Santes dans les Hauts-de-France, est un acteur majeur du secteur du bâtiment, offrant des...
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Agent D'exploitation Logistique
Il y a 3 mois
Santes, France MVD MEDICAL Temps pleinAgent d'exploitation logistique H/F MVD MEDICAL, est un acteur majeur régional de la vente et la location de matériel médical. 30 salariés œuvrent chaque jour du lundi au samedi pour servir nos patients et nos clients Pour accompagner sa croissance, MVD MEDICAL recherche 2 agents d'exploitation logistique Employé(e) en CDI temps plein, soit 35h par...
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Cours Particuliers en Mathématiques
Il y a 2 mois
Santes, France Complétude Temps pleinAvec Complétude, spécialiste du soutien scolaire, trouvez rapidement des cours particuliers adaptés à votre emploi du temps. Emploi à temps partiel, idéal pour un job étudiant. Description du cours Cours particuliers à domicile en Mathématiques à SANTES pour un élève en classe de 6ème **Rémunération**: de 15,76 € à 24,16 € brut/h Horaires...
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Canalisateur Assainissement
Il y a 3 mois
Santes, France AXEO TP Temps pleinEntreprise AXEO TP est une filiale Travaux Publics de SUEZ Smart & Environnemental Solutions (SES) spécialisée dans la construction des réseaux d'eau potable et d'assainissement. Acteur de référence sur le marché, AXEO TP dispose d’une offre globale dans la pose, le renouvellement et la réhabilitation de tous types de réseaux d’adduction...
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Agent D'entretien
Il y a 2 mois
Santes, France Universo Services Temps pleinNous recherchons une personne pour effectuer le nettoyage d'un site situé à SANTES PERMIS DE CONDUIRE CONSEILLE car peu de transport Les horaires sont: Lundi : 7h-10h Mercredi : 7h-9h30 Vendredi : 7h-9h30 - Désinfection des points de contact - Sanitaires - Bureaux - Dépoussiérage des meubles et objets meublants - Vestiaires - Salle de...
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Conducteur Routier Spl Citerne
Il y a 2 mois
Santes, France XPO Logistics Temps pleinNotre agence **XPO **recherche un **Conducteur Routier SPL (F/H)** dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible **SF374206.** Ce que nous vous proposons: - **Forfait garanti 200h/mois soit 2705€ brut/mois** soit un taux horaire de **12,554€ brut**: - Frais CCN - Avantages sociaux de nos accords collectifs (ex : accord participation et...
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Babysitting (H/F)
il y a 3 semaines
Santes, France Kinougarde Temps pleinVous êtes à la recherche d'un emploi à temps partiel dans la garde d'enfants ? Kinougarde vous propose des missions de sortie d'école ou de sortie de crèche qui correspondent à vos disponibilités. Depuis 2010, 30 000 baby-sitters ont trouvé leur bonheur dans la garde d’enfants et le baby-sitting avec Kinougarde. Rejoignez-nous ! La mission Pour une...
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Auxiliaire de Vie
Il y a 4 mois
Santes, France Petits-fils Faches-Thumesnil Temps plein**PETITS-FILS FACHES-THUMESNIL.** **RECHERCHE Auxiliaire de vie H/F, Assistant de vie H/F, Aide à domicile H/F** Contrat **CDI **à pourvoir auprès de personnes âgées dès que possible Vous souhaitez travailler **en journée** ! **Nous nous adaptons à vos souhaits !** **Pourquoi travailler avec nous ?** - Chaque jour notre mission consiste à vous...
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Manutentionnaire Polyvalent Entrepôt Logistique
Il y a 4 mois
Santes, France WORKEEZ EMPLOI Temps pleinWORKEEZ, votre partenaire emploi situé dans les Hauts-De-France. **WORKEEZ Emploi** : la partie humaine: intérim et placement CDI/CDD **WORKEEZ Agency**: notre fer de lance pour développer la marque employeur de nos clients **WORKEEZ Club**: pour nos afterworkeez VIP Suivez-nous, nous sommes sur tous les réseaux sociaux! **Description du poste**: Nous...
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Agent D'entretien
il y a 1 mois
Santes, France Groupement Employeurs Santé Services Temps plein**Localisation**: - 59211 Santes **Type de contrat**: - CDI **Salaire**: - 11.87€/h **Durée de travail**: - Temps Partiel (15h/semaine) **Missions**: Un centre médical recherche son agent d'entretien H/F sous les directives des médecins référents. Les missions: - Nettoyer et laver les sols et les vitres - Dépoussiérer le mobilier - Trier...
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Assistant / Assistante de vie auprès de personnes âgées
Il y a 7 mois
Santes, France Petits-fils Faches-Thumesnil Temps pleinRECHERCHE auxiliaire de vie en Temps partiel Matin/MidiNous recherchons des auxiliaires de vies pour un besoin d'aide au quotidien auprès d'une personne en perte d'autonomie. Les auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela...
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Chef D'equipe Assainissement Et/ou Eau Potable
Il y a 4 mois
Santes, France AXEO TP Temps pleinEntreprise AXEO TP est une filiale Travaux Publics de SUEZ Smart & Environnemental Solutions (SES) spécialisée dans la construction des réseaux d'eau potable et d'assainissement. Acteur de référence sur le marché, AXEO TP dispose d’une offre globale dans la pose, le renouvellement et la réhabilitation de tous types de réseaux d’adduction...
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Manutentionnaire / Tri Des Déchets (H/F)
Il y a 4 mois
Santes, France WORKEEZ EMPLOI Temps pleinWORKEEZ est une Plateforme Phygitale Nationale et qui plus est un écosystème autour de l'emploi et de la marque employeur avec 4 solutions très complémentaires. **WORKEEZ Emploi** représente la partie humaine pour les activités suivantes: - Intérim - Recrutement / Placement - Formation Suivez-nous, nous sommes sur tous les réseaux...
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Manutentionnaire H/F
il y a 2 semaines
Santes, France Staffmatch Lille Temps pleinÀ proposCréée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.Vos...
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Conducteur(trice) d'engins de travaux publics F/H F/H
il y a 2 semaines
Santes, France Sogea Environnement Temps pleinSogea Environnement, au travers de l'ensemble de ses sociétés, intervient sur la conception, la construction, la réhabilitation, la maintenance et l'exploitation en France métropolitaine pour ce qui relève de projets hydrauliques. Ce sont essentiellement des marchés publics.Organisée en 5 régions sur la France, SOGEA Environnement, c'est un chiffre...
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Conducteur(trice) d'engins de travaux publics F/H F/H
il y a 2 semaines
Santes, France VINCI Group Temps pleinSogea Environnement, au travers de l'ensemble de ses sociétés, intervient sur la conception, la construction, la réhabilitation, la maintenance et l'exploitation en France métropolitaine pour ce qui relève de projets hydrauliques. Ce sont essentiellement des marchés publics. Organisée en 5 régions sur la France, SOGEA Environnement, c'est un chiffre...