Responsable de centre d'appels h/f

il y a 4 semaines


Antony, France Euromaster Temps plein

Chez EUROMASTER , filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.
Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.
Nous rejoindre, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs RESPECT mutuel au sein de l’entreprise

Rattaché(e) au Directeur de Région, nous recrutons un(e) Responsable pour le Centre de Gestion Opérationnelle d'Antony.

Vous pilotez la performance de votre call center et vous coordonnez les activités des équipes pour prendre en charge les demandes clients.

 Votre objectif ? Contribuer à la qualité de la relation client.

Manager call center reconnu(e), vos missions consistent à :

Piloter la performance de votre centre d'appels, analyser et proposer des actions correctives si nécessaire; Animer une équipe composée d'une dizaine de chargé(e)s de clientèle; Garantir la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et de la politique commerciale; Optimiser la gestion des plannings des ateliers en cohérence avec les objectifs de productivité; Assurer la bonne coordination administrative entre le call center et les centres.

Vous êtes en lien direct avec les responsables de centres auto d'Ile de France et vous contribuez au développement de la performance de la région.

VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques.

NOS AVANTAGES
Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective.
Statut cadre: 218 jours/an, RTT.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste.



  • Antony, France Euromaster Temps plein

    **Chez EUROMASTER**, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence,...


  • Antony, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'un centre de gestion opérationnelle, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle dédié au dispatching des interventions de nos techniciens intervenants sur des véhicules industriels. Vos missions consistent à: - Participer à la gestion administrative : réceptionner les appels et conseiller les clients par...


  • Antony, Île-de-France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'un centre de gestion opérationnelle, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle dédié au dispatching des interventions de nos techniciens intervenants sur des véhicules industriels.Vos missions consistent à:- Participer à la gestion administrative : réceptionner les appels et conseiller les clients par téléphone-...

  • Assistant(E) Appels D'offres

    il y a 4 semaines


    Antony, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 ASSISTANT(E) APPELS D'OFFRES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre cabinet recrute un(e)** Assistant(e) appels d'offres H/F** Vous travaillerez directement en...

  • Assistante Appels D

    il y a 4 semaines


    Antony, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 50 collaborateurs située à Antony, un(e) Assistante appels...


  • Antony, France Euromaster Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. _Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...


  • Antony, France Fyte Recrutement Temps plein

    Au sein de la Direction Qualité Internationale de notre client, vous ferez partie de la qualité des produits Non-Alimentaire.Vous assurez la mission de Responsable Qualité Senior F/H de produits en marque propre. Plus précisément, vous êtes en charge du développement et du suivi techniques de produits contenant de l’électrique.Vous pourrez...


  • Antony, France Fyte Recrutement Temps plein

    Au sein de la Direction Qualité Internationale de notre client, vous ferez partie de la qualité des produits Non-Alimentaire.Vous assurez la mission de Responsable Qualité Senior F/H de produits en marque propre. Plus précisément, vous êtes en charge du développement et du suivi techniques de produits contenant de l’électrique.Vous pourrez...

  • Assistant Appels D'offre

    il y a 4 semaines


    Antony, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le secteur médical **, basé à **Antony, **recherche un A **ssistant Appels d'Offre H/F **pour un poste en **intérim en vue d'une opportunité.** **Missions** - Identification des annonces - Téléchargement des dossiers - Support aux équipes commerciales vente/service et ADV -...


  • Antony, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Issy-les-Moulineaux recherche pour l'un de ses clients basé à Antony, un Gestionnaire d'Appel d'Offres pour une longue mission d'intérim. **MISSIONS**: Gérer les appels d’offre : veille, détection, réponses - Anticiper les besoins des marchés en lien avec les RCR, - Consulter quotidiennement les sources de publication des...


  • Antony, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Je suis Nicolas, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Construction.Je recherche pour mon client, opérateur spécialisé de l'enveloppe du bâtiment, présent au niveau national et international, un responsable bureau d'étude de prix pour rejoindre leur agence du sud des Hauts-de-Seine.Sous la responsabilité du chef d'agence, et en...


  • Antony, Hauts-de-Seine, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Je suis Nicolas, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Construction.Je recherche pour mon client, opérateur spécialisé de l'enveloppe du bâtiment, présent au niveau national et international, un responsable bureau d'étude de prix pour rejoindre leur agence du sud des Hauts-de-Seine.Sous la responsabilité du chef d'agence, et en...


  • Antony, France FED CONSTRUCTION Temps plein

    Je suis Nicolas, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Construction. Je recherche pour mon client, opérateur spécialisé de l'enveloppe du bâtiment, présent au niveau national et international, un responsable bureau d'étude de prix pour rejoindre leur agence du sud des Hauts-de-Seine. Sous la responsabilité du chef d'agence, et...


  • Antony, France CÉA Club Equestre d'Antony Temps plein

    Le Club Equestre d'Antony recherche un(e) secrétaire polyvalent(e) pour organiser la vie du centre équestre et renseigner les clients. **Missions**: - Accueillir et renseigner la clientèle - Vendre les activités - Répondre aux appels et aux mails - Participer à l'organisation des événements - La comptabilité simple - La gestion des plannings -...


  • Antony, France INRAE - Institut National de Recherche pour l'Agriculture, l'Alimentation et l'Environnement Temps plein

    Acteur majeur de la recherche publique, INRAE (Institut National de Recherche pour l’Agriculture, l’Alimentation et l’Environnement) vous propose de participer à son aventure scientifique en exerçant vos compétences au sein de nos équipes de recherche ou de nos collectifs en charge de la gestion et du bon fonctionnement de l’institut et de ses...

  • Assistant de Direction

    il y a 2 semaines


    Antony, France Centre Elisabeth de la Panouse-Debré Temps plein

    Assistant de Direction (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de coordination à notre équipe de direction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour assurer le bon...

  • Responsable de Site H/F

    il y a 1 mois


    ANTONY, 92160, Antony, France IDEX Temps plein

    Devenez notre futur Responsable de Site H/F pour la Direction Régionale Île-de-France sur le pôle Tertiaire Public. Basé à Thiais vous intervenez sur un centre commercial.Au sein de la #TeamIdex et en collaboration avec votre Responsable d'exploitation, vous aurez comme mission de :- Exploitez votre parc en autonomie,- Management d'une équipe...


  • Antony, France Diasorin Temps plein

    **Nous sommes un leader mondial sur le marché du diagnostic en laboratoire, spécialisé dans les segments de l'** **immunodiagnostic** et **du diagnostic moléculaire.** Depuis plus de 50 ans, nous nous occupons de diagnostics pour aider les médecins et les patients à prendre de meilleures décisions dans les moments les plus importants. Le diagnostic...

  • Responsable Atelier H/F

    il y a 1 mois


    ANTONY, 92160, Antony, France Krys Temps plein

    Notre magasin Krys d'Antony situé en centre ville, recherche un(e) responsable d'atelier pour renforcer l'équipe en place !Votre rôle sera notamment :- Procéder à l'assemblage des montures : centrer, tailler, monter et adapter les verres.- Assurer le service après-vente (réglage, ajustement, nettoyage).- Participer à l'entretien...


  • Antony, France OpenClassrooms Temps plein

    Ingénieur responsable pédagogique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Ingénieur responsable pédagogique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la sécurité, pour préparer une de nos formations di