Technicien Support H/F

il y a 1 mois

Lognes, France Julie Solutions Temps plein

Editeur de logiciel, filiale d’un Groupe d’envergure internationale du domaine de la santé. Leader dans son secteur, nous comptons parmi nos clients près de 15 000 utilisateurs en France.

En constante évolution, nous recherchons en permanence à développer notre performance et impact.



Julie Solutions, propose un poste de

Technicien Support H/F. Helpdesk

Vos missions :

Au sein du service expérience clients dédié aux praticiens du dentaire et après un parcours d’intégration ad hoc, vous aurez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients Julie en assurant à distance la prise en charge de leurs appels, la qualification & le traitement de leur(s) demande(s).

Vous serez amené à :

  • Réceptionner les demandes techniques, accueillir le client au téléphone;

  • Comprendre la demande et analyser les problématiques techniques exposées

  • Réaliser un diagnostic via des questions pertinentes;

  • Identifier et proposer la solution la plus adaptée en faisant appel en s'appuyant sur l'expertises développées ses propres compétences, l'expertises internes

  • Suivre le dossier jusqu'à sa résolution

  • Assurer la traçabilité des actions dans les outils informatiques;

  • Renseigner et maintenir la base de connaissance

  • Être force de proposition dans l'amélioration des process et outils liés au support



Votre profil :

Doté d’une grande motivation, et du sens du collectif, vous avez de réelles capacités d'analyse, d'écoute, et de résistance au stress.

De formation bac à bac +2/3 et nous sommes également enthousiaste à l'idée de vous intégrer si vous êtes une personne autodidacte.

Une première expérience au sein d’un Service Client serait souhaitée

Vos capacités de maîtrise technique en informatique et de maitrise de votre environnement (utilisateurs, clients, matériel, logiciels) seront vos atouts pour réussir.

Nous vous formerons aux compétences clés liées au Savoir : modules & fonctionnalités de base du logiciel Julie Solutions, le monde du dentaire, les logiciels et outils utilisés dans l’exercice du métier : CRM , Base documentaire …

Nous proposons :

Un poste Temps plein, CDD de 6 mois pouvant aboutir sur un CDI

Salaire : à partir de 1 820,00€ brut par mois + Prime pouvant atteindre 1100 € divisé en quatre trimestre sur objectif atteint, soit 275€ brut/trim

Avantages :

  • Titre-restaurant : 10,40€ par jour travaillé

  • Horaires : 35 heures : du Lundi au Vendredi ( travail en journée)

  • RER A : Lognes

Intéressé Alors postulez et rejoignez la Tribu Julie Solutions.

Ce poste est basé à Lognes.

 

  • Technicien Frigoriste

    il y a 1 semaine

    Lognes, France GIF Emploi Temps plein

    Notre client, est une entreprise familiale, spécialisée en froid industriel et en traitement d'air. Depuis 50 ans, ils assurent la conception, la fabrication, l'installation, le service et la maintenance de nos équipements en France et dans le monde.Il recherche un Technicien Frigoriste itinérant H/F. En tant que technicien frigoriste, vous réalisez le...

  • Technicien Frigoriste

    il y a 2 jours

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  • Technicien en contrôle d'accès H/F

    il y a 1 mois

    Lognes, France Acass Temps plein

    Technicien en contrôle d’accès H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 6 jours

    LOGNES, France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son cliente basé à Lognes (77185) un Technicien SAV (H/F). Notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'outillage électroportatif, recherche un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre son équipe. Votre rôle consiste à assurer le service après-vente des produits de notre client. Vous...

  • Technicien en contrôle d'accès H/F

    il y a 1 mois

    Lognes, France ACASS Temps plein

    Technicien en contrôle d’accès H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien en contrôle d’accès H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI à Lognes (77)Vous serez...

  • Technicien en contrôle d'accès H/F

    il y a 3 semaines

    Lognes, France ACASS Temps plein

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  • Technicien en contrôle d'accès H/F

    Il y a 2 mois

    Lognes, 77185, Torcy, France Acass Temps plein

    Technicien en contrôle d’accès H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client

  • Technicien de Maintenance Industrielle IDF

    il y a 6 jours

    Lognes, France ATOUT SEARCH Temps plein

    Atout Search est un cabinet de recrutement multi spécialiste créé en 2017 avec une expertise dans le secteur industriel. Nous vous accompagnons dans la recherche et la sélection de managers, cadres et experts.Description du poste :Atout Search, accompagne son client spécialisé dans la fabrication, la livraison et l'assistance dans le béton prêt à...

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    il y a 2 jours

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  • Technicien Services Après-Vente H/F

    il y a 7 jours

    LOGNES, France Eaton Temps plein

    Forte d'une expérience de plus de 55 ans, l'expertise et la fiabilité des produits Sefelec est reconnue sur le marché.Vous rejoindrez une entreprise bénéficiant des atouts d'un site à dimension humaine (50 salariés) et d'un grand groupe international aux fortes valeurs d'éthique, de passion, d'efficacité et d'engagement...

  • Technicien Electronique SAV H/F

    il y a 7 jours

    LOGNES, France Harry Hope Temps plein

    En rejoignant notre équipe, vos missions seront :Rattaché(e) au Chef d'équipe SAV et au sein d'une équipe de 5 techniciens SAV, vous avez pour principale responsabilité de maintenir les équipements de nos clients en état fonctionnel et d'assurer la vérification métrologique de ceux-ci. Notre clientèle est principalement industrielle, de...

  • Technicien Industrie H/F

    il y a 1 mois

    Lognes, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39368Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Donnez vie à votre...

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  • Alternance / Technicien industrie (H/F)

    il y a 2 jours

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    il y a 1 mois

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    il y a 6 jours

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    Vous rejoindrez une entreprise bénéficiant des atouts d'un site à dimension humaine (50 salariés) et d'un grand groupe international aux fortes valeurs d'éthique, de passion, d'efficacité et d'engagement pour le bien-être des salariés.Nous recherchons pour notre site basé à Lognes (77), un(e) Technicien(ne) Services...

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    il y a 1 mois

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    il y a 17 heures

    Lognes, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39368Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Donnez vie à votre...

  • Electronicien SAV H/F

    il y a 6 jours

    LOGNES, France Alphea Conseil Temps plein

    Venez rejoindre une société spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'équipements utilisés principalement sur les marchés de l'Aéronautique, la Défense et du Rail. Pour le site de Lognes (77), je suis à la recherche d'un(e). Technicien électronique SAV (H-F) - CDI L'ENTREPRISE : un site en Seine-et-Marne à...

  • Téléprospecteur/trice (H/F)

    il y a 1 mois

    Lognes, France jour de fenêtre Temps plein

    Société de fenêtres, portes...recherche un téléprospecteur H/F Doté(e) d'une bonne élocution, vous aurez pour mission la prise de rendez vous par téléphone pour nos techniciens commerciaux afin de réaliser des devis pour tout types de fermetures. (fenêtres, portes, volets....) HORAIRES 11h/13h30 ET 17H/20H soit 27.5h/semaine formation assurée,...