Tech Lead Salesforce F

Il y a 7 mois

IssylesMoulineaux, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine  


Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 - Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde  

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Au sein de la Tribe « Customer Services », nous recrutons un Technical Leader qui aura pour rôle de :

Fournir des solutions digitales à nos 700 conseillers Relation Client, répartis dans 10 centres de contacts à travers le monde, pour améliorer leurs activités de Booking et de Customer Care. Faire évoluer l’espace assistance en ligne (FAQ, webforms) pour aller vers toujours plus de self-service offert à nos clients

Votre mission : 

Rattaché au Tribe Tech Lead, vous intégrerez une squad de 8 personnes, toutes empreintes d’un fort esprit d’équipe et d’une grande passion pour les nouvelles technologies et le monde de la Relation Client.

Vous travaillerez de manière rapprochée avec de nombreuses équipes (Métier, Produit, Tech) pour pouvoir atteindre les objectifs ambitieux de la Roadmap Customer Services, avec l’assurance de construire une plateforme digitale « best in class » : moderne, sécurisée, performante, automatisée et de haute qualité.

Votre rôle sera de :

Être en support de la Feature Team pour résoudre les éventuels problèmes techniques rencontrés Être le point d’entrée pour toutes les équipes IT (ex : Sécurité, Exploitation, ...) Être le responsable de l’architecture du produit, conformément au cadre technique fourni par l’architecte solution de la Tribe Contribuer au macro-chiffrage des évolutions de la Roadmap. Travailler avec le Product Owner pour aligner la Roadmap sur la stratégie technique du produit, compte tenu des priorités Être le garant de la qualité technique du produit : en termes d’exigences d’architecture, de performance, de résilience, sécurité … S’assurer de la qualité du développement effectué par la feature team, par le suivi des analyses d’impacts et des choix d’implémentations techniques des nouvelles US, la revue du code, le respect des standards et des process Accor, et l’atteinte des KPIS techniques (Sonar, Jira, …) Mettre en place les bonnes pratiques DEX autour du CI/ CD, DevOps (amélioration continue, déploiement continue, …) Mettre en place un plan d’amélioration continue Définir, en collaboration avec l’équipe, la Roadmap Tech

En nous rejoignant, vous pourrez aussi faire partie d’une communauté plus large, la « Guild Salesforce » , qui permet à tous les talents de la Digital & Business Factory utilisant des solutions Salesforce (Service, Sales, Marketing et Tableau) de se réunir pour : partager, mieux se connaitre, et s’entreaider


Qualifications

Et vous ? 

Vous avez au moins 8 ans d'expérience en développement informatique.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience sur la plateforme Salesforce.com et Service Cloud.

conception et développement du code Apex haute performance, réutilisable et fiable selon les meilleures pratiques de Salesforce.

développement de composants Lightning ainsi que le développement de design Lightning.

développement Apex, Visualforce, déclencheurs, logique personnalisée, interfaces, automatisations de flux, connexions API et sécurité au sein de Salesforce.

administration Salesforce, sécurité système, gestion des rôles et profils, gestion des données.

Salesforce Service Cloud et mise en œuvre Lightning.

Vous avez de l'expérience avec des APIs REST et des intégrations tierces.

Vous êtes en mesure de gérer tous les environnements de développement et le processus de déploiement jusqu'à la production.

Vous avez de bonnes connaissance des bases de données relationnelles (SOQL).

Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre de la méthodologie AGILE et de l'outil JIRA.

Vous êtes à l'aise en Français ET en Anglais (toutes les livrables sont en anglais, certaines présentations sont orales).

Vous détenez idéalement des certifications :

Platform App Builder

Platform Developer 1

Toute autre certification Salesforce serait un atout (Certifié Data Architect, Certifié Platform Developer 2).

Et si vous avez eu l'occasion de développer avec Talend, il nous arrive ponctuellement d'en faire aussi.


Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.

Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory : 

Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, 

Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,

Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),

Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,

Tickets restaurant de 10€, 

Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face   

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons : 

Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,

Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

Un feedback personnalisé. 

#accordigitalfactory 

  • Salesforce Tech Lead F/m/x

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Salesforce Tech Lead F/M/X

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality.  Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Expert en Architecture de Solution Salesforce Marketing Cloud

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    Accor Tech & Digital est à la conquête de l'avenir de l'hôtellerie.Nos talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays. Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de...

  • Tech Lead Python

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AGIL-IT Temps plein

    Dans le cadre de la mission client, la prestation consiste à contribuer à/au(x): la gestion du tech lead pour la squad Automation la mise en place et aux évolutions du référentiel des assets "Metasset" (API en Python avec frameworks Flasks et Connections, PostgreSQL) la mise à disposition de KPI emblématiques pour les différents clients à partir du...

  • Tech Lead

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the driving force behind technology, digital solutions, and transformation within the Group. Our 2,000 talents are committed to delivering the best digital and tech experiences to our customers, our hotels, and our teams in 110 countries, shaping the future of hospitality. Accor Tech & Digital, where...

  • Tech Lead Billing

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence...

  • Tribe Tech Lead F/m/x

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description **We are the Digital & Business Factory of the Accor group, the innovation and transformation laboratory of the global leader in the hospitality industry;** With our 700 Heartists, we bring together the best of hospitality and the best of tech & digital. Our ambition: to offer personalized, memorable, and sustainable experiences. Here,...

  • Tech Lead

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Vos missions: - Contribuer à des activités de lancement de projet et définir les stratégies d'implémentation - Concevoir et penser l'architecture d'une base de données - Définir les normes/patterns applicables au projet et mettre en place les processus et outils nécessaires à la qualité du code - Mener le développement et le paramétrage de...

  • Salesforce Marketing Cloud Solution Architect F

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.  Accor Tech & Digital,...

  • Salesforce Marketing Cloud Solution Architect F

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Salesforce Marketing Cloud Solution Architect F

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Tech Lead

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Company DescriptionAccor Tech & Digital is the driving force behind technology, digital solutions, and transformation within the Group. Our 2,000 talents are committed to delivering the best digital and tech experiences to our customers, our hotels, and our teams in 110 countries, shaping the future of hospitality.Accor Tech & Digital, where intelligence is...

  • Tech Lead

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Industrie recherche un Tech lead H/F **Descriptif de la mission**: Notre client, leader dans le secteur de l?hôtellerie, cherche à renforcer la feature team en charge des outils à destination de leurs partenaires et gestionnaires d?établissement. **WEMAX**: CRM Dynamics 365 **MAX**: Sharepoint Online Un Transition sera...

  • Tech Lead

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Je suis à la recherche d?un tech lead ambitieux qui souhaite évoluer vers un rôle d?engineering manager ! Première expérience sur des sujets de management d?équipes obligatoire. **Stack technique**: **Développement**:.NET et React **Data**: stack Azure (ex : azure data bricks)

  • Tech Lead

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France ACCOR Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Tech Lead Pega

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps plein

    Notre raison d'être : « Assureurs et investisseurs responsables animés par la vocation citoyenne de notre groupe, nous agissons avec nos partenaires pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions qui protègent et facilitent tous les parcours de vie ». En accord avec cette raison d'être, vous intégrez la...

  • Tech Lead

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Job DescriptionWe are the Digital & Business Factory of the Accor Group, the innovation and transformation laboratory of the global hospitality leader.With our 700 Heartists, we bring together the best of hospitality and the best of tech & digital.Our ambition: to offer our customers personalized, memorable, and sustainable experiences.Here, we create new...

  • Tribe Tech Lead F/m/x

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Tech Lead Facturation

    Il y a 7 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital, des...

  • Data Tech Lead H/F/X

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.  Accor Tech & Digital,...