Tech Lead Salesforce F

Il y a 4 mois

IssylesMoulineaux, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine  


Description du poste

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d’innovation et de transformation du leader mondial de l’hôtellerie.

Avec nos 700 - Heartist®, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde  

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Au sein de la Tribe « Customer Services », nous recrutons un Technical Leader qui aura pour rôle de :

Fournir des solutions digitales à nos 700 conseillers Relation Client, répartis dans 10 centres de contacts à travers le monde, pour améliorer leurs activités de Booking et de Customer Care. Faire évoluer l’espace assistance en ligne (FAQ, webforms) pour aller vers toujours plus de self-service offert à nos clients

Votre mission : 

Rattaché au Tribe Tech Lead, vous intégrerez une squad de 8 personnes, toutes empreintes d’un fort esprit d’équipe et d’une grande passion pour les nouvelles technologies et le monde de la Relation Client.

Vous travaillerez de manière rapprochée avec de nombreuses équipes (Métier, Produit, Tech) pour pouvoir atteindre les objectifs ambitieux de la Roadmap Customer Services, avec l’assurance de construire une plateforme digitale « best in class » : moderne, sécurisée, performante, automatisée et de haute qualité.

Votre rôle sera de :

Être en support de la Feature Team pour résoudre les éventuels problèmes techniques rencontrés Être le point d’entrée pour toutes les équipes IT (ex : Sécurité, Exploitation, ...) Être le responsable de l’architecture du produit, conformément au cadre technique fourni par l’architecte solution de la Tribe Contribuer au macro-chiffrage des évolutions de la Roadmap. Travailler avec le Product Owner pour aligner la Roadmap sur la stratégie technique du produit, compte tenu des priorités Être le garant de la qualité technique du produit : en termes d’exigences d’architecture, de performance, de résilience, sécurité … S’assurer de la qualité du développement effectué par la feature team, par le suivi des analyses d’impacts et des choix d’implémentations techniques des nouvelles US, la revue du code, le respect des standards et des process Accor, et l’atteinte des KPIS techniques (Sonar, Jira, …) Mettre en place les bonnes pratiques DEX autour du CI/ CD, DevOps (amélioration continue, déploiement continue, …) Mettre en place un plan d’amélioration continue Définir, en collaboration avec l’équipe, la Roadmap Tech

En nous rejoignant, vous pourrez aussi faire partie d’une communauté plus large, la « Guild Salesforce » , qui permet à tous les talents de la Digital & Business Factory utilisant des solutions Salesforce (Service, Sales, Marketing et Tableau) de se réunir pour : partager, mieux se connaitre, et s’entreaider


Qualifications

Et vous ? 

Vous avez au moins 8 ans d'expérience en développement informatique.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience sur la plateforme Salesforce.com et Service Cloud.

conception et développement du code Apex haute performance, réutilisable et fiable selon les meilleures pratiques de Salesforce.

développement de composants Lightning ainsi que le développement de design Lightning.

développement Apex, Visualforce, déclencheurs, logique personnalisée, interfaces, automatisations de flux, connexions API et sécurité au sein de Salesforce.

administration Salesforce, sécurité système, gestion des rôles et profils, gestion des données.

Salesforce Service Cloud et mise en œuvre Lightning.

Vous avez de l'expérience avec des APIs REST et des intégrations tierces.

Vous êtes en mesure de gérer tous les environnements de développement et le processus de déploiement jusqu'à la production.

Vous avez de bonnes connaissance des bases de données relationnelles (SOQL).

Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre de la méthodologie AGILE et de l'outil JIRA.

Vous êtes à l'aise en Français ET en Anglais (toutes les livrables sont en anglais, certaines présentations sont orales).

Vous détenez idéalement des certifications :

Platform App Builder

Platform Developer 1

Toute autre certification Salesforce serait un atout (Certifié Data Architect, Certifié Platform Developer 2).

Et si vous avez eu l'occasion de développer avec Talend, il nous arrive ponctuellement d'en faire aussi.


Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.

Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

- Concrètement, à la Digital & Business Factory : 

Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, 

Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,

Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),

Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,

Tickets restaurant de 10€, 

Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face   

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Postulez et nous vous proposerons : 

Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,

Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

Un feedback personnalisé. 

#accordigitalfactory 

  • Salesforce Tech Lead F/m/x

    Il y a 3 mois

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Salesforce Tech Lead F/M/X

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Company Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality.  Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...

  • Salesforce Tech Lead F/M/X

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce Tech Lead to join our Digital & Business Factory team at Accor. As a key member of our squad, you will be responsible for leading the development and implementation of Salesforce solutions that drive business growth and customer satisfaction.Key ResponsibilitiesLead the design and development of...

  • Leader Technique Salesforce F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise Accor Tech & Digital est le pilier technologique, des solutions numériques et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 professionnels s'engagent à fournir les meilleures expériences numériques et technologiques à nos clients, nos établissements hôteliers et nos équipes dans 110 pays, tout en façonnant...

  • Tech Lead Billing Specialist

    il y a 2 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Title: Tech Lead BillingAccor Tech & Digital is seeking a highly skilled Tech Lead Billing to join our team. As a Tech Lead Billing, you will be responsible for the full life cycle of the billing and e-invoicing application from a technological standpoint.Key Responsibilities:Maintain billing solutions and e-invoicing systems, ensuring they meet industry...

  • Tech Lead Billing Specialist

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor Tech Lead Billing Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology company operating across the world, with a global #OneTechTeam working to simplify and accelerate the global tech ecosystem that powers Accor.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Tech Lead Billing professional to join our team. As a Tech Lead Billing, you will be...

  • Tech Lead Billing Specialist

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor Tech Lead Billing Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology company that simplifies and accelerates the global tech ecosystem. We are seeking a highly skilled Tech Lead Billing professional to join our team.Key Responsibilities:Maintain and improve billing solutions and e-invoicing systems to meet industry standards and compliance...

  • Salesforce Technical Lead F/M/X

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Company Overview Accor Tech & Digital serves as the driving force behind Accor's technological advancements, digital initiatives, and transformative projects. Our team of 2,000 professionals is dedicated to providing exceptional tech and digital experiences for our guests, hotels, and staff across 110 countries, shaping the future of the hospitality...

  • Tech Lead Billing Specialist

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor Tech Lead Billing Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology company that simplifies and accelerates the global tech ecosystem. We are seeking a highly skilled Tech Lead Billing professional to join our team.Key Responsibilities:Maintain and improve billing solutions and e-invoicing systems to meet industry standards and compliance...

  • Tech Lead Billing Specialist

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor Tech Lead Billing Job DescriptionAccor Tech is a leading hospitality technology company that operates across the world, simplifying and accelerating the global tech ecosystem that powers Accor.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Tech Lead Billing professional to join our team. As a Tech Lead Billing, you will be responsible for the full life...

  • Tech Lead

    Il y a 4 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chef de projet Salesforce Marketing Cloud

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Solution Architect Salesforce Marketing CloudVous intégrerez la Digital & Business Factory et plus spécifiquement la Tribe Customer Engagement qui a pour mission de servir le marketing relationnel au travers de 2 Features Teams :Activation, Data et Personalisation (Mise à disposition de la plateforme pour les...

  • Chef de projet Salesforce Marketing Cloud

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Solution Architect Salesforce Marketing CloudVous intégrerez la Digital & Business Factory et plus spécifiquement la Tribe Customer Engagement qui a pour mission de servir le marketing relationnel au travers de 2 Features Teams :Activation, Data et Personalisation (Mise à disposition de la plateforme pour les...

  • Chef de Projet Salesforce

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteAccor Tech & Digital, un laboratoire d'innovation et de transformationNous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le leader mondial de l'hôtellerie. Nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées,...

  • Architecte de solutions Salesforce Marketing Cloud

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    Description du posteNous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.Avec nos 700 - Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables...

  • Architecte de Solutions Salesforce Marketing Cloud

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur technologique et numérique du Groupe Accor, engagé à transformer l'expérience client à travers le monde. Avec une équipe de 2 000 professionnels, nous nous efforçons d'offrir des solutions digitales innovantes et des expériences inoubliables dans 110 pays. Accor Tech & Digital,...

  • Chef de Projet Technique Salesforce F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation de l'entreprise Accor Tech & Digital est le pilier technologique et digital du Groupe, s'engageant à transformer l'expérience client à travers l'innovation. Avec une équipe de 2 000 professionnels, nous œuvrons pour offrir des solutions digitales de pointe dans 110 pays, façonnant ainsi l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech &...

  • Chef de Projet Technologique Salesforce

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du Poste Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie. Avec nos 700 talents, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables...

  • Architecte de Solutions Salesforce Marketing Cloud

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    Présentation du posteAccorCorpo, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, se positionne comme un laboratoire d'innovation et de transformation.Avec une équipe de 700 professionnels, nous allions l'excellence de l'hospitalité à la technologie et au digital.Notre objectif : offrir des expériences uniques et durables à nos clients.Nous opérons...

  • Tech Lead Python

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AGIL-IT Temps plein

    Dans le cadre de la mission client, la prestation consiste à contribuer à/au(x): la gestion du tech lead pour la squad Automation la mise en place et aux évolutions du référentiel des assets "Metasset" (API en Python avec frameworks Flasks et Connections, PostgreSQL) la mise à disposition de KPI emblématiques pour les différents clients à partir du...