Employé(e) Administratif(ve) Customer Service Transport FR/NL
il y a 1 mois
Notre client est une entreprise dynamique située à Saintes, spécialisée dans le domaine de la logistique et du transport.
Avec un engagement envers l'innovation et la qualité de service, notre partenaire s'efforce constamment de dépasser les attentes de ses clients.
Sa culture d'entreprise valorise l'excellence, la collaboration et le développement personnel. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe motiée et dynamique qui façonne l'avenir de la logistique.
Description de l’emploi
L'employé(e) administratif(ve) du service client transport est responsable de la gestion administrative des demandes des clients, du suivi des commandes et de la coordination des opérations de transport. Cette personne joue un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client en assurant une communication fluide et efficace avec les clients et les parties prenantes internes.
Responsabilités:
Gestion des Demandes Clients:
Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou via le système TMS.
Fournir des informations précises sur les services de transport, les tarifs, les délais de livraison et les conditions générales.
Suivi des Commandes:
Saisir et mettre à jour les commandes dans le système de gestion des transports (TMS).
Assurer le suivi des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison finale.
Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes et gérer les modifications éventuelles.
Coordination des Opérations de Transport:
Collaborer avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation) pour assurer le bon déroulement des opérations de transport.
Planifier et coordonner les expéditions en fonction des disponibilités et des priorités.
Gérer les documents de transport et s'assurer qu'ils sont correctement archivés.
Gestion des Réclamations:
Recevoir et traiter les réclamations des clients relatives aux services de transport.
Enquêter sur les problèmes signalés, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu'à la résolution complète.
Documenter les réclamations et les résolutions dans le système CRM.
Amélioration du Service Client:
Proposer des améliorations des processus pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client.
Participer à des réunions d'équipe pour partager des retours d'expérience et des idées d'amélioration.
Tâches Administratives:
Effectuer diverses tâches administratives telles que la rédaction de courriers électroniques, la mise à jour de bases de données, la préparation de documents et le classement.
Assister à la préparation des rapports et des analyses de performance
Exigences du poste
Expérience dans un service client
FR/NL/ANGL
Arbeidsvoorwaarden
Mission à temps plein en horaire de jour, du lundi au vendredi
Environnement de travail dynamique et stimulant, avec possibilités d'évolution
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Employee/employe Customer Service
Il y a 7 mois
Saintes, France STEF Temps pleinPrêt(e) à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF Transport Saintes, spécialiste dans le...
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Bediende Customer Service
Il y a 6 mois
Saintes, France STEF Temps pleinKlaar voor een boeiende uitdaging ? Bij STEF, Europees marktleider in voedseltransport en -logistiek onder gecontroleerde temperatuur, werk je in de kern van een snel evoluerende wereld. Jouw uitdaging ? Dagelijks miljoenen consumenten voorzien van essentiële voedingsmiddelen in uiterst veilige omstandigheden. Het STEF-team vervoegen is een uitgelezen...
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Employé Administratif
Il y a 2 mois
Saintes, France ARAS ALLIANCE & CO Temps plein**L'entreprise** Structure jeune et dynamique dont le siège social est implanté à Saintes (17100), nous voulons apporter une réponse rapide et de proximité aux problématiques en matière d'hygiène et de nettoyage. "Action, Réaction, Anticipation et Satisfaction" sont les fondements de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine, au service des...
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Employé(E) Libre Service
Il y a 6 mois
Saintes, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Employé(e) libre service - manutentionnaire (h/f) à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes...
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Employé(E) Libre Service
Il y a 7 mois
Saintes, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Employé(e) libre service - manutentionnaire (h/f) à 11.65€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes...
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Employé(e) Libre-Service Expérimenté(e)
il y a 1 mois
Saintes, France MyJobCompany Temps pleinINTERACTION SAINTES recrute un(e) Employé(e) Libre-Service expérimenté(e) pour renforcer les équipes de l'un de ses clients durant la période des fêtes.Vos missions principales :Mise en rayon des produits et réassort en fonction des ventes.Mise en avant des promotions et produits phares pour les fêtes.Accueil et orientation des clients dans un...
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Assistant (E) Administratif (Ve) Des Ventes
il y a 1 mois
Saintes, France ISO RENOV GROUP Temps plein**ISO-RENOV**, Institution spécialiste et experte dans l'amélioration, rénovation, restauration des façades et de l'humidité depuis 1981, recherche dans le cadre de son expansion: **Notre Assistante Administrative des ventes** Vous êtes confirmée dans votre poste, vous êtes organisée avec un vrai sens du devoir, un vrai sens du relationnel, vous...
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Employé(E) Libre Service
il y a 4 heures
Saintes, France temporis Temps pleinTEMPORIS SAINTES, expert en recrutement ! Nous recherchons des supers profils pour intégrer nos entreprises partenaires avec qui nous avons déjà une relation de confiance. **Notre plus**: accompagner nos intérimaires pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir ! **Aujourd'hui, le profil recherché**: Employé(e) libre...
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Employee / Employe Controle de Qualite Interne
Il y a 6 mois
Saintes, France STEF Temps pleinPrêt(e) à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire sous température dirigée, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF Logistics...
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Employé(E) Libre Service
Il y a 6 mois
Saintes, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Rejoignez...
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Employé(E) Libre Service
il y a 4 heures
Saintes, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Pour notre...
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Employé(E) Libre Service
il y a 5 heures
Saintes, France iziwork Temps pleinIziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Pour notre...
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Employé Libre Service Polyvalent
il y a 1 jour
Saintes, France LA FOIR'FOUILLE Temps pleinLa Foir'Fouille de Saintes recrute un(e) employé(e) libre-service. **Vous assurerez au sein du magasin les missions suivantes**: - Participer au rangement des produits en magasin/ mise en rayon - Accueil client, conseil, SAV, commandes, suivi client, réclamations... - Participer à l’accueil téléphonique - Effectuer l’entretien du magasin -...
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Employé Libre Service Polyvalent
il y a 5 heures
Saintes, France LA FOIR'FOUILLE Temps pleinLa Foir'Fouille de SAINTES recrute un(e) employé(e) libre-service pour travailler le dimanche matin ou après-midi uniquement. Contrat étudiant. **Vous assurerez au sein du magasin les missions suivantes**: - Participer au rangement des produits en magasin/ mise en rayon - Accueil client, conseil, SAV, commandes, suivi client, réclamations... -...
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Employe Administratif Maintenance Vehicule
Il y a 4 mois
Saintes, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF Belgique **est à la recherche d’un(e)...
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Assistant(E) Des Ressources Humaines
Il y a 3 mois
Saintes, France Of Course Transport Temps pleinL’entreprise **Of CourseTransport** située à Saintes (17), spécialisée dans la livraison express, recrute **un(e) Assistant(e) des Ressources Humaines**. Vous serez en charge de la gestion administrative liée à la paie et à l’administration du personnel. **Vos missions principales**: - Gérer les contrats de travail des ouvriers et TAM. -...
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Employé(E) de Restauration Collective
il y a 5 heures
Saintes, France Interaction Temps pleinINTERACTION SAINTES recherche pour son client spécialisé dans la restauration collective, un(e) Employé(e) de Restauration Collective H/F sur le secteur de Saintes 17. Vos missions principales seront les suivantes: - Elaboration des plats et des desserts - Préparation des différents ingrédients (éplucher, couper, émincer, vider, faire mariner) -...
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Employé(E) Polyvalent(E) de Restauration
Il y a 7 mois
Saintes, France KFC Temps pleinVous recherchez un métier varié, formateur, dynamique dans une ambiance conviviale ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vous permettra d’évoluer professionnellement à travers un parcours de formations certifiantes ? Restez, vous êtes au bon endroit ! Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui plus de 350 restaurants et...
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Employé Libre Service Rayon Fruits Et Légumes
Il y a 3 mois
Saintes, France LE MARCHE DE LEOPOLD Temps plein**LE MARCHE DE LEOPOLD**, élue meilleure enseigne 2024 pour sa Qualité de Service, avec 27 magasins indépendants de produits alimentaires biologiques, recherche un **Employé Libre-Service rayon Fruits et Légumes** H/F pour son magasin de Saintes en contrat à durée indéterminée à temps plein. Passionné, à l'écoute du client, vous savez partager...
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Employé(E) de Restauration Polyvalent(E)
il y a 4 heures
Saintes, France temporis Temps pleinTEMPORIS SAINTES, expert en recrutement ! Nous recherchons des supers profils pour intégrer nos entreprises partenaires avec qui nous avons déjà une relation de confiance. **Notre plus**: accompagner nos intérimaires pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s'épanouir ! **Aujourd'hui, le profil recherché**: Employé(e) de restauration...