Chargé de contrats Assurance de personnes H/F

Il y a 2 mois


Nancy, France GROUPE SMA Temps plein

Chargé de contrats Assurance de personnes H/F - Nancy

Lorraine - NANCY Assurance / Production PD24255GTC-NANCY-SMA

Missions

Au sein du nouveau centre de gestion de Nancy, vous êtes en charge de la prise en charge de tous les contacts téléphoniques entrants des sociétaires. Vous assurez également le premier niveau de réponse aux mails adressés sur la boite d'accueil client.

A ce titre, vos missions principales seront :

Selon le canal d'entrée téléphonique ou mail vous devez qualifier la question des sociétaires quel que soit le domaine : Epargne individuelle et collective, prévoyance individuelle et collective, rentes Consulter le dossier en cours pour apporter un premier niveau de réponse Répondre aux questions générales en fonction de vos connaissances du domaine Transférer l'appel à l'équipe de gestion compétente si vous n'avez pas les éléments de réponse Transférer le mail à l'équipe compétente si vous n'avez pas les éléments de réponse

Profils

Vous avez des bonnes connaissances assurantielles en assurance de personnes. Idéalement, vous maitrisez l'un des domaines. Vous êtes dotez d'un vrai sens de la relation client avec des facilités de communication à l'écrit comme à l'oral. Vos capacités d'adaptation, votre esprit d'équipe, votre polyvalence ainsi que votre goût de la relation client sont les outils indispensables pour mener à bien vos missions 

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Avantages

Vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une formation complète à nos outils et process, Vous bénéficierez de la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, De nombreux autres avantages : participation avec montant minimum garanti et abondement, épargne salariale, titres restaurant dématérialisés, soutien à la parentalité et aide familiale, avantages CSE,...

Processus de recrutement

Nos équipes RH et Managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Vous serez ensuite reçu en entretien directement par votre futur Manager.

Description société

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