Téléconseiller H/F

Il y a 6 mois

Nord, France Vilogia Temps plein

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client

Profils secondaires

Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Téléconseiller H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Au sein du Centre de Relation Clients du groupe (trentaine de collaborateurs) rattaché(e) à un superviseur, vous intervenez sur les demandes de nos clients locataires (Téléphone, mail, Web)

Le Centre Relation Client est un tremplin vers les métiers de la Relation Clients. Envie de faire carrière au sein d'un groupe dynamique ? Ce poste est fait pour vous

Vos principales missions sont les suivantes :

- Accueillir le client, comprendre sa demande et la reformuler en sachant adapter votre discours à sa situation,
- Traiter les demandes commerciales et/ou techniques de nos clients en apportant une réponse adaptée en lien avec les équipes terrain,
- Assurer une qualité de traitement optimale dans le respect des règles du télémarketing,
- Traiter de manière efficace les différents appels en optimisant leur durée afin de réguler les flux d'appels,
- Renseigner les informations sur les outils informatiques en respectant les procédures établies,
- Identifier et signaler toute anomalie,
- Rendre compte au Superviseur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
- S'assurer du maintien de vos connaissances suite à l'évolution des processus et des modes opératoires de l'entreprise,
- Soumettre des suggestions d'amélioration au Superviseur.

Vous pouvez également être amené(e) à tutorer les nouveaux collaborateurs

Poste à pourvoir dès que possible

Profil

De formation supérieure Bac à Bac minimum ou expérience équivalente, vous disposez idéalement d'une expérience dans la relation clients en tant que téléconseiller qui vous a permis d'acquérir et de développer les compétences suivantes :

-Excellent niveau de discours et d'élocution
-Très bonne maitrise rédactionnelle
-Sens du service et de la satisfaction client développé
-Gestion du stress et maitrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles
-Capacité d'adaptation et de travail en équipe
-Ouverture d'esprit et force de proposition
-Gestion du temps et des priorités
-Culture du résultat
-Maitrise du pack Office et idéalement d'un CRM

Informations complémentaires

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :

- 13 mois.
- tickets restaurant d'une valeur de 9,50
- une prime vacances de
- mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
- abonnement transports en commun remboursé à hauteur de % par l'entreprise.
- accord d'intéressement
- 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés.
- Horaire : du lundi au vendredi et le samedi n'est pas travaillé

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous

VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entrepris

  • Téléconseiller H/F

    Il y a 3 mois

    Nord, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Téléconseiller H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Prestations et services - Téléconseiller Type de contrat Contrat à durée déterminée Durée du CDD ou stage/alternance en mois 7 mois Présentation du Site ou de la Direction Le groupe MGEN protège 3,8 millions...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - HAULCHIN F/H H/F Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Modèle F/H

    il y a 1 mois

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Modèle F/HContexte : Essayages de prototypes pour hommes Missions : Essayage, Accompagnement de clients, Essayages de tenuesLIEU & PLANNING : Date de la mission : Du 15/10/2024 au 31/12/2025 de 10:00 à 12:00Nombre d'heures hebdomadaires : 02H00CONTRAT : Contrat : CIDDStatut micro-entrepreneur acceptéRémunération : 30,00 €...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Manutentionnaire F/HContexte : Décorations de Noël en centre commercialMissions : Dé/montage de stand, Dé/montage d'un dispositifLIEU & PLANNING : Dates de la mission : Le 04/01/2025 de 21:00 à 01:00Le 04/01/2025 de 21:00 à 01:00Le 04/01/2025 de 21:00 à 01:00CONTRAT : Contrat : CIDDStatut micro-entrepreneur...

  • Animateur événementiel F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 12Métier : Animateur événementiel F/HContexte : Bar ambianceMissions : Distribution de goodies, Discours de marque, Elaboration de comptes rendus, Aboutir à une venteLIEU & PLANNING : Date de la mission : Du 23/01/2025 au 31/05/2025 de 18:30 à 03:00CONTRAT : Contrat : CDDRémunération : 21,00 € bruts par heureTu matches avec cette...

  • Hôtesse entreprise F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Hôtesse entreprise F/HContexte : Entreprise spécialisée dans le milieu industrielMissions : Gestion d'un standard, Tâches administratives, Orientation de visiteurs, Accueil de visiteursPROFIL : Talents : Logiciels bureautiquesLIEU & PLANNING : Date de la mission : Du 19/12/2024 au 31/12/2024CONTRAT : Contrat :...

  • Hôtesse entreprise F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Hôtesse entreprise F/HContexte : Entreprise spécialisée dans le milieu industrielMissions : Gestion d'un standard, Tâches administratives, Orientation de visiteurs, Accueil de visiteursPROFIL : Talents : Logiciels bureautiquesLIEU & PLANNING : Date de la mission : Du 17/12/2024 au 20/12/2024 de 10:00 à 18:00Nombre d'heures...

  • Hôtesse volante F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Hôtesse volante F/HContexte : Remplacement en accueil d'entreprisesMissions : Gestion d'un standard, Tâches administratives, Orientation de visiteurs, Accueil de visiteursPROFIL : Talents : Logiciels bureautiquesLangues parlées : Anglais - Intermédiaire (Obligatoire)LIEU & PLANNING : Date de la mission : Du 20/11/2024 au...

  • Hôtesse événementielle F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 10Métier : Hôtesse événementielle F/HContexte : Accueil et animation pour un marché de NoëlMissions : Animation d'activités ludiques et stimulantes, Accueil de clients, Vente de billetsLIEU & PLANNING : Dates de la mission : Du 14/12/2024 au 15/12/2024 de 10:00 à 21:00Du 14/12/2024 au 15/12/2024 de 10:00 à 21:00Du 14/12/2024 au...

  • Saisonniers Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Logistique Intitulé du poste Saisonniers Moisson - Chauffeurs SPL - HAULCHIN H/F Contrat CDD Date de début planifiée 08/07/ Description de la mission Le Groupe Advitam, pour sa société de transport PROSTOCK, recherche des Chauffeurs SPL H/F pour son site...

  • Chef de secteur F/H

    il y a 1 mois

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Chef de secteur F/HContexte : Réseau de brasseriesMissions : Merchandising, Développement du chiffre d'affaires, Négociation, Lutte anti-rupture, Remontées terrain, Développement d'un portefeuille clients, Reporting via CRM, Augmentation de la visibilité de produits, Assurer une veille informationnelle qualitativeSecteur...

  • Animateur commercial F/H

    il y a 2 semaines

    Nord, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1Métier : Animateur commercial F/HContexte : Animation La Martiniquaise en magasinMissions : Dégustation de boissons, Aboutir à une vente, Communication des valeurs d'une marqueSecteur d'activité : Boissons alcooliséesLIEU & PLANNING : Dates de la mission : Du 20/12/2024 au 21/12/2024 de 10:00 à 18:00Du 20/12/2024 au 21/12/2024 de...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - COMINES F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - LEDERZEELE F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - HONDSCHOOTE F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - ESQUELBECQ F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - BUSIGNY F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? TERNOVEO recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - CAESTRE F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Manutentionnaire - WORMHOUT F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? Unéal recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...

  • Saisonnier Moisson

    Il y a 7 mois

    Nord, France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Saisonnier Moisson - Agent Administratif - BUSIGNY F/H Contrat CDD Statut Employé Description de la mission A la recherche d'un Job d'Eté ? TERNOVEO recherche des saisonniers H/F pour la moisson ! Tu souhaites être un acteur...