Réceptionniste - Technicien support client H/F

il y a 1 mois


Antibes, France sequoiasoft Temps plein

25/09/2023 | CDI | Sophia Antipolis

Réceptionniste - Technicien support client H/F

Intégré à une équipe de 8 Techniciens Support et de 2 Chargés de Customer Success, vous serez tout d’abord formé fonctionnellement à nos solutions logicielles et techniquement à nos méthodes de dépannage avant d’accompagner au quotidien nos clients.

Missions :

Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs.

Intégré à une équipe de 8 Techniciens support et de 2 Chargés de Customer Success, vous serez tout d’abord formé à notre solution avant d’accompagner au quotidien nos clients.

 Asterio est notre nouvelle plateforme 100% web de commercialisation, de gestion et de fidélisation. Bien plus qu’un Property Management System, Asterio se compose de services multi-activités qui s’adaptent aux besoins de nos clients : hôtel, restaurant, Spa, bar, boutique, séminaire. Asterio est une solution cloud, sécurisée, simple, innovante et mobile.

Toujours en faisant preuve d’une communication soignée, les responsabilités du Technicien Support sont les suivantes :

-Analyser la demande du client (nature de la difficulté rencontrée, causes éventuelles…)

-Formaliser la demande client dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur

-Etablir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et selon les cas : guider pas à pas le client sur la bonne utilisation des fonctionnalités, résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, transmettre la demande qualifiée au service de développement logiciel

-Assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de suivi

-Respecter la priorisation des demandes d’intervention en cours et les délais de résolution le cas échéant

-Participer au « customer success » (valider la conformité des fonctionnalités aux attentes initiales, remonter les informations aux équipes techniques dans un souci d’amélioration continue…)

-Intervenir en mode Astreintes du domicile certains week-end / fériés (de 07h00 à 22h00)

Profil :

Réceptionniste confirmé, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Professionnel du support informatique, vous êtes curieux de découvrir le monde de l'hôtellerie?

Rejoignez un éditeur de solutions d’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels 

Vous êtes doté(e) de bonnes connaissances en informatique, et avez peut-être déjà eu l’occasion d’utiliser nos solutions.

Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel.

Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.

Moyen de locomotion indispensable pour vous rendre sur site.


  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France Zenitude le Maestria Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F en résidence hôtelière pour un poste en CDD pour un remplacement pouvant déboucher sur Sur un CDD saison. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 1 mois


    Antibes, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Best Western Hôtel Journel** _Antibes _a un poste à pourvoir: Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ? Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Nos établissements de 56 chambres et 38 chambres sont à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste de Nuit"...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines


    Antibes, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Best Western Hôtel Journel** _Antibes _a un poste à pourvoir: Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ? Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Nos établissements de 56 chambres est à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste de Nuit" / "Night...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Antibes, France HOTEL LA PLACE Temps plein

    Boutique Hôtel 3 étoiles à Antibes (14 chambres - Salon de Thé et Bar/Lounge) Recherche Réceptionniste polyvalent (H/F), contrat CDI 37,5 h /semaine. horaire 15h-23h, poste à pourvoir immédiatement.Rémunération selon expérience. Souriant (e), dynamique et motivé(e) par le service vous serez amené(e) à faire de la réception et du service petit...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France SARL IMPERIAL GAROUPE Temps plein

    Accueil des clients individuels et des groupes, leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de leur séjour - Gestion des réservations et des comptes clients. Planifier les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des...


  • Antibes, France ZENITUDE Temps plein

    Zenitude Antibes recherche Notre établissement Zenitude Antibes est à la recherche d'un(e) réceptionnistes H/F en CDD. Rattaché.e à la directrice de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception. Vos missions Accueillir la clientèle Renseigner les personnes pendant leur séjour Assurer l'accueil...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France Best Western Plus Antibes Riviera Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* ( 31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine. Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée) Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout. Si vous avez le sens de l'accueil, si...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France Best Western Plus Antibes Riviera Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* ( 31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine. Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée) Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout. Si vous avez le sens de l'accueil, si...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois


    Antibes, France ROYAL ANTIBES Temps plein

    **L’hôtel Royal Antibes** recherche Réceptionniste (H/F)** Qu’est-ce que nous avons à vous offrir ? Un cadre de travail idéal dans un hôtel situé face à la mer. Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique encadrée par un chef de service et son assistante qui ont à cœur de travailler dans la meilleure ambiance possible. Comment vous...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France marineland Temps plein

    Pour son hôtel 3 *, Marineland Antibes recrute 2 réceptionnistes dont les tâches principales seront les suivantes: - Accueillir et renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, facturer et encaisser - Clôturer la caisse...


  • Antibes, France Best Western Plus Antibes Riviera Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* ( 31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en 39h par semaine. Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée) Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout. Si vous avez le sens de l'accueil, si vous...


  • Antibes, France Best Western Plus Antibes Riviera Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* ( 31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine. Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée) Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout. Si vous avez le sens de l'accueil, si...


  • Antibes, France Best Western Plus Antibes Riviera Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* ( 31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine. Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée) Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout. Si vous avez le sens de l'accueil, si...


  • Antibes, France Best Western Plus Antibes Riviera Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Antibes Riviera 4* ( 31 chambres) recherche un / une réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h par semaine. Poste à pourvoir rapidement. Anglais impératif, et 2ème langue serait un plus (italien ou allemand souhaitée) Une expérience préalable sur un poste similaire serait un atout. Si vous avez le sens de l'accueil, si...

  • Apprenti Réceptionniste

    il y a 1 mois


    Antibes, France Thalazur Temps plein

    **Notre hôtel**:Thalazur Antibes recherche son apprenti réceptionniste H/F pour la thalassothérapie et le spa **Votre mission**: Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien être ! Au quotidien, il s’agira de réaliser: - Gérer l'arrivée et la facturation de nos clients - S'assurer de la satisfaction de nos clients au...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois


    Antibes, France ISA Développement Temps plein

    Votre agence ISA INTERIM Cannes recherche pour une résidence de locations d'hébergements saisonniers (appartements et studios) située à Antibes, proches gare et transports en commun, un ou une RÉCEPTIONNISTE CONFIRMEE (H/F) à temps plein. Démarrage immédiat en intérim puis embauche en CDI à la suite. Possibilité de logement sur place. Vos...


  • Antibes, France SAS MARINELAND Temps plein

    **À propos de nous**: **Plus grand zoo marin d’Europe, Marineland Côte d'Azur offre un cadre de travail unique.** Les collaborateurs aux nationalités diverses et aux compétences variées sont animés depuis plus de 50 ans par un objectif commun : transmettre la passion pour le monde marin à un large public afin de lui faire découvrir cet univers...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois


    Antibes, France LAGRANGE VACANCES Temps plein

    Nous recrutons un **Réceptionniste (F/H)** pour compléter l'équipe de l'établissement Lagrange Vacances ** d'Antibes. Très bien implanté dans le secteur du tourisme résidentiel avec plus de 150 résidences entre mers et montagne, le groupe Lagrange Vacances se développe aujourd'hui dans les centres villes avec sa gamme **Appart'hôtel Lagrange...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France LAGRANGE VACANCES Temps plein

    Nous recrutons un **Réceptionniste (F/H)** pour compléter l'équipe de l'établissement Lagrange Vacances ** d'Antibes. Très bien implanté dans le secteur du tourisme résidentiel avec plus de 150 résidences entre mers et montagne, le groupe Lagrange Vacances se développe aujourd'hui dans les centres villes avec sa gamme **Appart'hôtel Lagrange...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines


    Antibes, France LAGRANGE VACANCES Temps plein

    Nous recrutons un **Réceptionniste (F/H)** pour compléter l'équipe de l'établissement Lagrange Vacances ** d'Antibes. Très bien implanté dans le secteur du tourisme résidentiel avec plus de 150 résidences entre mers et montagne, le groupe Lagrange Vacances se développe aujourd'hui dans les centres villes avec sa gamme **Appart'hôtel Lagrange...