IMA GIE
il y a 7 jours
Descriptif du poste
La Direction des Opérations Primo Assistance recherche 2 managers d’assistance en contrat à durée déterminée pour accompagner ses chargés d’assistance sur les plateaux niortais (site de Chauray).
La Direction des Opérations Primo Assistance au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés de nos actionnaires et partenaires) qui sont en difficulté lors de leur déplacement (accidents corporels, panne de batterie, …). Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d’assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Votre mission :
Accompagner une équipe de 18 à 20 chargé.es d’assistance planifié.es selon différents horaires tout au long de la journée en impulsant une dynamique de travail basée sur la confiance et la collaboration et notamment vous :
- Accompagnerez les chargé.es d’assistance dans l'atteinte de leurs objectifs (qualitatifs et quantitatifs) en lien avec les enjeux de l’entreprise :
- Évaluer leur performance et la qualité de leur travail ;
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs (ex : diminuer les appels en attente et augmenter le taux de satisfaction client) ;
- S’adapter aux situations imprévues et réagir face aux périodes de suractivité (ex : catastrophe naturelle, départ en vacances) ;
- Participerez au développement en identifiant les compétences à développer et à améliorer et en mettant en place les actions nécessaires via notamment les outils à votre disposition (Entretiens de débrief de la Qualité de la Relation Client, Entretien annuel, entretien professionnel…)
- Participerez activement, au sein de l’équipe de managers du service, aux évolutions permanentes rendues nécessaires (propositions d’améliorations, proactivité…).
Profil recherché
Vous possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum en management dans un environnement proche de celui d’IMA : (gestion de la relation client et/ou dans un contexte assurantiel...) et vous avez occupé différents types de missions (production ou support), alors ce challenge est pour vous
Nous serons ainsi attentifs lors du process de sélection à évaluer vos capacités à :
- Motiver et inspirer une équipe, en favorisant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
- Disposer d’excellentes qualités en communication, en gestion des relations interpersonnelles et résolution de problèmes.
- Etre orienté-e résultats, avec de bonnes capacités d'analyse.
- Etre réactif-ve , avec des qualités d’organisation et de rigueur.
- Capacité à gérer le stress et les priorités dans des situations complexes et dynamiques.
- Appréhender les problématiques spécifiques auxquelles sont confrontées les équipes sur les activités (exigences de temps de traitement, procédures d’orientation, dysfonctionnements techniques...).
- Etre agile sur les différents outils mis à votre disposition.
Les conditions proposées :
- 2 postes en CDD - basés sur le site de Chauray et de temps en temps à Niort
- Temps complet
- Statut Cadre : rémunération minimum de base de 42 373€ à laquelle s’ajoutent :
- Primes horaires alternés 5%, amplitude (6H-22H45)
- Majorations : Horaires de nuit : 80% (entre 22h et 7h) / Week end (Samedi et
dimanche) : 63% / Jours fériés 163 %
- Astreintes : fréquence d’une semaine par an et potentiellement quelques jours
fériés
- Poste à pourvoir dès que possible
Le process de recrutement :
- Passation d’un entretien « différé » à distance
- Entretien RH et Chefs de service (appuyé par un questionnaire de personnalité)
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - IMA GIE - Alternant Assistant de Direction H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: En étroite collaboration avec le directeur et son assistante qui sera votre tutrice, vous contribuerez à la mission d’assistante et notamment: **_ Activités principales:_** - Gestion quotidienne des agendas (prise de RDV,...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Responsable d'étude en charge de la continuité des activités H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Le Groupe IMA recrute un responsable d'étude Plan de Continuité d'activité en CDI (RPCA), au sein de notre siège Niortais. Dans ce cadre, votre rôle consiste à mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en...
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Ima Gie
il y a 3 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre Service Conformité Un.e Responsable d'études Conformité Réglementaire Les missions du Service Conformité Groupe IMA se concentrent autour de l'animation de la politique Conformité du Groupe IMA, de l'évaluation des risques de non-conformité (lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous serez...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Chargé d'études Projets Partenariats Start-up H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Dans le cadre de l'évolution du développement des partenariats start-up et des prises de participation du Groupe IMA, la Coordination Start Up recrute un(e) chargé(e) d'études projets en CDI.Vous aurez pour principale mission...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - ALTERNANTE CHARGE DE PROJET RH H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Tu prépares un MASTER dans le domaine de l'accompagnement au changement ou la gestion de projet **en alternance** ?Tu souhaites participer à des projets d'envergure tels que la refonte du parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs ou...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Data Analyst H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:La Data est un champ d'exploration majeur pour nos programmes d'expérimentations. L'analyse des données doit permettre de rendre plus efficient notre modèle opérationnel, d'étayer nos stratégies, de venir en appui des initiatives pour le développement de...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Alternant Contrôle de gestion H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:La Direction Groupe Performance Economique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA recherche **un/une alternant/e en Contrôle de Gestion** pour son service Contrôle de Gestion à partir de la rentrée prochaine.Au sein d'une direction d'une...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable d'étude en charge de la continuité des activités H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Le Groupe IMA recrute un responsable d’étude Plan de Continuité d’activité en CDI (RPCA), au sein de notre siège Niortais. Dans ce cadre, votre rôle consiste à mettre en œuvre, tenir à jour et...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Alternant Contrôle de gestion informatique H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Direction Groupe Performance Economique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA recherche **un/une alternant/e en Contrôle de Gestion** pour son service Contrôle de Gestion support Systèmes d’information et Projets à...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - CHARGE DE COMMUNICATION H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Communication recherche actuellement **un.e Chargé.e de Communication**Rattaché.e à la Responsable de la Communication interne, vous êtes en charge de concevoir et mettre en œuvre les actions de...
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Ima Gie
il y a 3 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable sécurité opérationnelle H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Direction des Systèmes d’Information IMA Assistance France recherche son responsable sécurité opérationnelle H/F. La DSI conçoit, met en œuvre et opère des services performants, pertinents et innovants pour accompagner...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé d'études Projets Partenariats Start-up H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Dans le cadre de l’évolution du développement des partenariats start-up et des prises de participation du Groupe IMA, la Coordination Start Up recrute un(e) chargé(e) d’études projets en CDI. Vous aurez pour...
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Ima Gie
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA GIE - Référent applicatif Identités et SIRH H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Le département Solutions Numériques de la DSI IAF recherche un référent applicatif pour venir renforcer ses équipes. Poste en CDIRattaché(e) à la responsable du domaine Fonctions Support et Finance, le référent applicatif...
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Ima Gie-alternance Chargé de La Sécurité Des
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE-Alternance chargé de la sécurité des systèmes d'information H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Vous serez rattaché(e) à la Direction Groupe Fiscalité, Conformité, Contrôle et Sécurité, et plus particulièrement au _RSSI au sein du service Sécurité du SI et _Continuité d’activité_. Ce...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Data Analyst H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: La Data est un champ d’exploration majeur pour nos programmes d’expérimentations. L’analyse des données doit permettre de rendre plus efficient notre modèle opérationnel, d’étayer nos stratégies, de venir en appui des initiatives pour le...
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Ima Gie
il y a 4 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Analyste Actuariat en Tarification Réassurance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rattaché(e) à Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA, vous intégrez la cellule Réassurance du service Actuariat, composé de six collaborateurs et d’un manager. Le rôle de...
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Ima Gie
il y a 3 jours
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Analyste Actuariat en Tarification Réassurance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rattaché(e) à Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA, vous intégrez la cellule Réassurance du service Actuariat, composé de six collaborateurs et d’un manager. Le rôle de...
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Ima Gie
il y a 2 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous...
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Ima Gie
il y a 4 semaines
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Chargé(e) d'études statistiques et reportings H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: L’équipe « Reportings et Analyses Orientés Clients » contribue au pilotage économique & opérationnel du Groupe IMA via la fourniture d’analyses statistiques, d’études data et de tableaux de bords analytiques...
