CDI- Cadre appui métier H/F Montrouge ou Chatenay-Malabry

Il y a 2 mois

Montrouge, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

Description du poste

Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement PF et IS, le Cadre appui métier H/F contribuera à l'optimisation de la production et à la qualité de service rendue aux allocataires dans le cadre de l'offre globale de service à la Caf.

Il se verra confier principalement les missions suivantes :

1. Contribution à l'accompagnement des gestionnaires-conseil dans le développement de leurs compétences techniques :

- il apporte son soutien technique dans le traitement des dossiers mais aussi dans la gestion de situations difficiles à l'accueil (physique ou téléphonique)
- il contribue à la veille des évolutions législatives, réglementaires et fonctionnelles,
- il prépare et anime des réunions d'informations techniques, des actions de formations et/ou de remise à niveau individuelles ou collectives

2. Prise en charge, en tant que personne ressource, d'activités à la demande de son encadrement :

- Il assure le traitement et /ou le suivi de dossiers particuliers,
- Il veille à la mise en œuvre du plan de contrôle interne, du plan de supervision et de la démarche qualité,
- Il anime et développe les relations partenariales internes et externes dans son domaine de compétences.

3. Participation à l'animation de l'équipe prestations et au projet d'agence :

- Il participe au suivi des objectifs au niveau technique
- Il supervise les activités techniques des gestionnaires-conseil, évalue les résultats, propose des plans d'actions et rédige des bilans.

Profil recherché

Vos compétences

Pour mener à bien ces missions, le Cadre appui métier H/F devra :

- Maîtriser la législation des prestations familiales et les différents outils et processus de traitement,
- Connaître les différentes missions de la Caf et les offres globales de service,
- Avoir des aptitudes avérées à l'animation d'équipe, à la communication orale et écrite,
- Disposer des capacités organisationnelles et de planification, d'analyse et de synthèse,
- Faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'adaptabilité et de réactivité,
- Avoir le sens des responsabilités,
- Avoir une capacité de travail en équipe.

Votre formation

Pour réaliser au mieux ces missions, il est nécessaire d'avoir une bonne connaissance de la législation des prestations familiales et/ou le diplôme Vadémécaf.

Informations complémentaires

Conditions particulières :

Le poste est basé sur l'agence de Montrouge ou de Chatenay-Malabry.

- Une rémunération brute annuelle (versée sur 14 mois) à partir de 28k€, négociable selon profil (niveau 5A ou 5B)

- 20 jours de RTT, si formule à 39h

- Possibilité de jours de télétravail hebdomadaire

- Horaires variables

- Prise en charge de la mutuelle à 50%, prise en charge à 50% du titre de transport,

- Titres restaurants

- Une convention collective attractive pour la conciliation vie professionnelle/vie personnelle

- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression.

Processus de sélection :

La sélection des candidats s'effectuera au travers d'un entretien qui permettra d'apprécier la motivation et les compétences au regard des exigences décrites.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

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