Technicien expert end users F/H

il y a 1 mois

Paris, France Foliateam Temps plein

Le Groupe Foliateam

Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de clients actifs sous contrat. Avec plus de collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis ans et réalise M€ de CA.

FOLIATEAM recrute un Technicien expert end users (H/F) en CDI.

Quelles seront vos missions ?

Rattaché au Manager de l'infogérance, vous serez en charge principalement de :

Intervenir à la demande de son responsable hiérarchique et/ou du client pour assurer la gestion du parc informatique, du réseau LAN/WIFI et du service de téléphonie.  Assurer une qualité de service au travers des missions confiées afin de respecter les engagements de l’entreprise auprès du client. Analyser les systèmes en place, proposer des corrections et documenter les procédures d’installation et d’exploitation particulières.


Activités :

Production 

Préparer, installer et configurer les solutions en fonction des exigences client Réaliser des évolutions et des mises à jour Gérer et suivre les incidents post-déploiement Assurer la maintenance préventive Assister/former les utilisateurs Rédiger la documentation client Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration dans sa zone d'expertise.

Build to run

Rédiger la documentation technique à destination du CDS Mettre à jour les outils à disposition du CDS (supervision, ticketing)

Support CDS

Traiter les incidents en escalade du niveau Renforcer le CDS à la demande

Alimentation des bases de connaissance internes

Constituer des bases de connaissances d’incidents Alimentation de la base de connaissances contenant les procédures et les documentations techniques (WIKI)

Veille technique et technologique

Ce poste vous correspond-t'il ?

Compétences techniques requises :

Connaissances système : 
Linux (Système – DNS – Web – Samba – Certificat) - Windows (Système – AD – DFS – DHCP – DNS – Service impression – Service partage de fichiers – Certificat – IIS) - Virtualisation (Vmware – Hyper V) - Bases de données (MySQL – MS SQL - Oracle) - Bureau à distance (RDS – Citrix) – Messagerie - Supervision - Firewall – Sauvegarde – Stockage – Commutation – Téléphonie Connaissance réseau : Lan, WAN, FC/iSCSI, QOS, Routage, etc. Technologies partenaire : Azure, Office , AWS, Google Apps, etc. Anglais technique

Qualités attendues :

Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec les clients Rigueur et autonomie pour effectuer les interventions sur les systèmes des clients Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins du client Capacité à travailler en équipe

Rémunération :

Salaire à négocier selon profil

Avantages : Mutuelle - TR

  • End User Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France PartnerRe Temps plein

    **Company Description** PartnerRe is a leading, privately owned, multi-line global reinsurer with a reputation of financial stability and strength, and a commitment to rebuilding businesses and communities after risk events around the world. Our mission is to continue to be a financially stable and predictable business partner, supporting our clients with...

  • Technicien expert end users F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France Foliateam Temps plein

    Le Groupe FoliateamOpérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de 7000 clients actifs sous contrat. Avec plus de 400 collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise 70 M€ de CA.FOLIATEAM recrute un...

  • Architecte Poste de Travail End-users Services

    il y a 1 mois

    Paris, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16470 **Date de parution **:19/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS2 - Production - Exploitation informatique **Intitulé du poste**: Architecte...

  • Directeur Technique End-Users/CTO H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Directeur Technique Groupe, vos missions seront les suivantes :Piloter l'équipe de la Direction Technique (10 personnes),Garantir la transition entre la DSI centrale et la DSI Groupe afin de maintenir le niveau de service délivré au business,Superviser l'infrastructure du système et des réseaux afin d'en garantir la fonctionnalité,...

  • Tes - User Interface Product Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Murex Temps plein

    -Murex Paris, France Posted 5 hours ago Permanent Competitive - TES - User Interface Product Manager**Who we are**: Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2500 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of...

  • User Researcher

    il y a 1 mois

    Paris, France visable Temps plein

    We’re looking for an experienced User Researcher to develop our user knowledge and support our product teams with user insights. Shape the future of B2B with us Execute qualitative and quantitative research for cross-functional product teams Execute strategic research for product leadership Have an interest of developing our research processes and tools...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    il y a 6 jours

    Paris, France CureVac Corporate Services GmbH Temps plein

    IT-Helpdesk, Microsoft 365, Active Directory, UserExperience, IT, Microsoft Office 365, Microsoft Windows,Hardware Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    il y a 3 jours

    Paris, France CureVac Corporate Services GmbH Temps plein

    Microsoft Office 365, Hardware, Microsoft 365, UserExperience, IT, Active Directory, Microsoft Windows,IT-Helpdesk Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • TECHNICIEN EXPERT AUTOMOBILE H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Infodis Temps plein

    Vivez votre passion de l'automobile en rejoignant Fair Play Automobiles en alternance avec l'école VGF Académy.Ce que nous vous offronsEn alternance pendant 14 mois dans notre concession Volkswagen de Paris et dans l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en charge pour...

  • Developer Front-End Javascript H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Station F Temps plein

    STATION F possède aujourd'hui une galaxie de produits dédiés à notre campus :HAL : notre système de gestion du campus, utilisé par plus de 5000 personnes au quotidien et qui permet de connecter nos entrepreneurs résidents, partenaires, investisseurs et l'équipe. Notre challenge sur HAL aujourd'hui ? Recréer la plateforme Future40 : le site qui met...

  • Developer Front-End Javascript H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Station F Temps plein

    STATION F possède aujourd’hui une galaxie de produits dédiés à notre campus :HAL : notre système de gestion du campus, utilisé par plus de 5000 personnes au quotidien et qui permet de connecter nos entrepreneurs résidents, partenaires, investisseurs et l’équipe. Notre challenge sur HAL aujourd'hui ? Recréer la plateforme !Future40 : le site...

  • Senior Front-end Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OCUS Temps plein

    About OCUSIn the digital age, images are a crucial driving force for online businesses, along with effective search and seamless payments. While search and checkouts are already well served, scaling imagery operations for high volume, quality, and speed is still difficult, expensive and time-consuming.That's where OCUS comes in. As a visual-tech company, we...

  • Barman/serveur (H/F) - Guinguette Paris 14

    il y a 4 semaines

    Paris 14e, France END Event Temps plein

    Pour la gestion d'une guinguette éphémère, nous sommes à la recherchons de 3 barmans (H/F) pour rejoindre la team de END EVENT sur notre site de Paris 14 **Deux contrats possibles**: - CDD de **35h** du 24 Mai au 30 septembre 2023 - CDD de **24h** du 24 Mai au 30 septembre 2023 **Détails**: - Contrats saisonniers de service, bar et de Runner - 2...

  • Gis Mapping City/country Expert

    il y a 1 mois

    Paris, France Terry Soot MG Temps plein

    The team works on keeping online maps data current and reflective of real world changes. They work on issues submitted by end users of Maps or tests the location results of user queries submitted via Web Search or Maps interface. The Mapping City/Country Expert will be responsible for high impact work in improving city transit data and providing country...

  • Business Analyst User Management

    il y a 1 mois

    Paris, France Hesperie Conseil Temps plein

    **L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. **HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». **Description du poste**...

  • Technicien maintenance bâtiment expert Helpdesk F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France VFEA Temps plein

    Vous êtes technicien expert multitechnique et vous recherchez un nouveau défi plus sédentaire ? Ce poste est fait pour vous… Au sein d’une équipe et au cœur de la Direction immobilière de notre client basé à Paris 8, nous recherchons un technicien expert Helpdesk H/F. Votre mission : · Vous serez le référent métier : en tant...

  • Technicien expert 411 en IDF F/H

    il y a 3 jours

    Paris, France RM Intérim - Paris Temps plein

    L'entrepriseRM Intérim Division Automobile intervient sur toute la France et possède l'expertise dans plusieurs domaines liés à l'automobile (VL, VUL, PL, VI) et son industrie que ce soit concessionnaires et garages indépendants, sites de production, centres de location de véhicules, équipementiers, organismes de formation ou bien les PME et PMI...

  • Senior Front-end Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris, France OCUS Temps plein

    About OCUSIn the digital age, images are a crucial driving force for online businesses, along with effective search and seamless payments. While search and checkouts are already well served, scaling imagery operations for high volume, quality, and speed is still difficult, expensive and time-consuming.That’s where OCUS comes in. As a visual-tech company,...

  • Expert(e) Technique Dynamics 365

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France CGI France Temps plein

    Expert(e) Technique Dynamics 365 - F/HDescription du poste :Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Paris et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API m

  • Expert(e) Technique Dynamics 365

    il y a 1 mois

    Paris, France CGI France Temps plein

    Expert(e) Technique Dynamics 365 - F/HDescription du poste :Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Paris et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API m