Technicien Support Logiciels de Productions

Il y a 5 mois

Angers, France CERFRANCE49 Temps plein

ACI est la filiale informatique du groupe d’expertise comptable et conseil de CERFRANCE 49, membre du 1er réseau associatif d'expertise comptable en France, comptant et conseillant 5 000 clients, dans des secteurs d’activités variés (TPE, PME, artisans, commerçants, agriculteurs, ...)

Elle propose, depuis plus de 30 ans, une large gamme de solutions informatiques et de services auprès de clients professionnels sur le département de Maine-et-Loire. ACI est éditeur de ses propres logiciels (Comptabilité, Gestion Commerciale et Gestion Interne) à destination de ses clients et des collaborateurs, permettant de garder une indépendance et une réactivité sur les évolutions, le développement et les actions correctives.

Retrouvez-nous www.cerfrance49.fr

Description du poste

Notre ambition chez Cerfrance 49? C’estdonner du sens à vos missions, de vous rendre autonome avec l’appui de votre manager et de vous faire évoluer dans un environnement professionnel basé sur une relation de confiance, avec une cohésion d’équipe et des prises d’initiative.

CERFRANCE Maine et Loire recrute unTechnicien Support Logiciels de Productions (H/F) en CDI – pour son siège social à Angers

Création de poste

Concrètement, quelles sont vos missions?:

Au sein de notre Service des système d’information, vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de collègues. Vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des collaborateurs de l’entreprise pour l’utilisation des outils de production et vous participez à l'amélioration continue des logiciels.

  • Pour cela, vous:

    • Répondez aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou via un système de ticketing
    • Diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques liés aux logiciels
    • Relayez les problèmes complexes aux référents en charge de l’appui métier

  • Vous formez et conseillez

    • Sur les fonctionnalités des logiciels
    • Sur les meilleures pratiques d'utilisation

  • Vous participez à documenter

    • Les supports techniques et les guides d'utilisation
    • La base de connaissances accessible aux utilisateurs
    • Les rapports d’activité et d’incidents pour le suivi et l’amélioration du support

  • Vous participez

    • Aux phases de test des nouvelles versions des logiciels
    • A la validation des correctifs et mises à jour avant leur déploiement

  • Vous êtes dans une démarche d’amélioration continue
    • En proposant des améliorations pour optimiser les logiciels et les processus de support
  • En collectant et analysant les retours des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration

De formation comptable de préférence, vous avez idéalement une expérience en hot-line informatique et vous avez une connaissance approfondie du principe des outils informatiques.

Pour réussir dans ce poste?

  • Vous avez le souci de la résolution des problèmes en réponse à vos interlocuteurs
  • Une appétence pour l’informatique et les nouvelles technologies
  • Vous avez une bonne maîtrise des principes et pratiques comptables
  • Une capacité pédagogique à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous êtes réactif et bienveillant pour comprendre et apporter des réponses factuelles
  • Vous êtes à l’aise dans les échanges relationnels et rédactionnels

Conditions salariales

Nous vous proposons:

Une rémunération attractive : part fixe + part variable collective (intéressement et participation)

  • Denombreux avantages(Télétravail, CSE de proximité avec une diversité d’avantages)
  • 54 jours de repos (Congés et RTT)
  • Unparcours d’intégrationadapté pour tous les nouveaux collaborateurs
  • Une politique deformation soutenue
  • Des bureaux au Siège social, très proches du centre-ville d’Angers avec un parking privé et sécurisé

CERFRANCE MAINE ET LOIRE EN QUELQUES MOTS

Cerfranceest le1er réseau associatifde conseil et d'expertise comptable en France.

Notre gouvernance mutualiste fait notre singularité et notre richesse. C’est grâce à l’implication active dont les clients-adhérents du Réseau font preuve, avec énergie et vision, que celui-ci avance, progresse et continue à assurer sa mission : être le partenaire incontournable de la performance des chefs d’entreprise.

Cerfrance Maine et Loirec’est 280 collaborateurs répartis sur 12 agences qui accompagnent le développement de plus de 5 000 entreprises agricoles et entreprises du marché ACS (Artisans, Commerçants, Services dont les TPE, PME, Professions Libérales...)


Notre raison d'être : Inspirer les acteurs de nos territoires

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  • Technicien Support Logiciels de Productions

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Logiciels de Productions pour rejoindre notre équipe de soutien informatique à Angers.MissionsAssurer le support technique et fonctionnel auprès des collaborateurs de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production.Participer à l'amélioration continue des logiciels en diagnostiquant et...

  • Technicien Support Logiciels de Productions

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Logiciels de Productions pour rejoindre notre équipe de support informatique à Angers.Vous serez chargé de fournir un support technique et fonctionnel aux collaborateurs de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production et de participer à l'amélioration continue des...

  • Technicien Support Logiciels de Productions

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Logiciels de Productions pour rejoindre notre équipe de soutien informatique à Angers.Vous serez chargé de fournir un soutien technique et fonctionnel aux collaborateurs de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production, ainsi que de participer à l'amélioration continue des...

  • Technicien Support Logiciels de Productions

    Il y a 2 mois

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Logiciels de Productions pour rejoindre notre équipe de soutien informatique à Angers. Vous serez chargé de fournir un soutien technique et fonctionnel aux collaborateurs de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production.MissionsRépondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par...

  • Technicien Support Logiciels de Productions

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Logiciels de Productions pour rejoindre notre équipe de support informatique à Angers.MissionsRépondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou via un système de ticketingDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logicielsRelayer les problèmes complexes...

  • Technicien Support Logiciels de Productions

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien Support Logiciels de Productions pour rejoindre notre équipe de support informatique à Angers.MissionsRépondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou via un système de ticketingDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logicielsRelayer les problèmes complexes...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Dualis Temps plein

    Poste de Technicien Support LogicielNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les incidents liés à l'utilisation des applications de notre client, en collaboration avec les professionnels de santé.MissionsExaminer et diagnostiquer les incidents signalés dans l'outil...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Angers, France Dualis Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos partenaires, nous recherchons un Technicien Support Logiciel (F/H) pour assister les professionnels de santé dans la résolution des incidents liés à l'utilisation des applications de notre client.Sous la responsabilité du Responsable Support, basé au siège dans le sud de la France, vous intégrerez une équipe...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Angers, France Dualis Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos partenaires, nous recherchons un Technicien Support Logiciel (F/H) pour assister les professionnels de santé dans la résolution des incidents liés à l'utilisation des applications de notre client.Sous la responsabilité du Responsable Support, basé au siège dans le sud de la France, vous intégrerez une équipe...

  • Technicien support solution logiciel H/F

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Matts Digital Temps plein

    {"h1": "Technicien support solution logiciel H/F", "p": "Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous travaillerez principalement depuis votre bureau, en contact avec le Président de la société. Vos missions seront variées, allant de l'expertise technique sur les solutions AR/VR de nos partenaires...

  • Technicien support solution logiciel H/F

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Matts Digital Temps plein

    {"h1": "Technicien support solution logiciel H/F", "p": "Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous travaillerez principalement depuis votre bureau, en contact avec le Président de la société. Vos missions seront variées, allant de l'expertise technique sur les solutions AR/VR de nos partenaires...

  • Technicien support solution logiciel H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Matts Digital Temps plein

    Développez votre expertise technique avec Matts DigitalEn tant que Technicien support solution logiciel, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer et maintenir les solutions AR/VR les plus innovantes du marché.ResponsabilitésVous développez une expertise technique approfondie sur les solutions AR/VR de nos...

  • Technicien support solution logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Matts Digital Temps plein

    En tant que technicien support solution logiciel, vous travaillerez en étroite collaboration avec le président de la société, principalement depuis votre bureau :Vous développez une expertise technique sur les solutions AR/VR de nos partenaires comme META, PICO, HTC VIVE, VARJO, MAGIC LEAP, TEAMVIEWER...Vous participez aux réunions produits, aux...

  • Chargé de Support Logiciel Comptabilité

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsCERFRANCE49, leader du réseau associatif de conseil et d'expertise comptable en France, recrute un Chargé de Support Logiciel Comptabilité pour son siège social à Angers.MissionVous rejoindrez notre Service des systèmes d'information, composé d'une vingtaine de collègues, et vous serez en charge de fournir une...

  • Chargé de support logiciel comptabilité

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support comptable. En tant que Chargé de support logiciel comptabilité, vous serez en charge de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux comptables de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production comptable.MissionsRépondre aux...

  • Chargé de support logiciel comptabilité

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support comptable et informatique. En tant que Chargé de support logiciel comptabilité, vous serez en charge de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux comptables de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production...

  • Chargé de support logiciel comptabilité

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CERFRANCE49 Temps plein

    Présentation du posteCERFRANCE49 recrute un Chargé de support logiciel comptabilité pour son siège social à Angers. Cette offre d'emploi est idéale pour les professionnels de la comptabilité souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et innovant.MissionsVous serez en charge de fournir une assistance technique et fonctionnelle auprès des...

  • Technicien support solution logiciel H/F

    Il y a 2 mois

    Angers, France Matts Digital Temps plein

    En contact avec le Président de la société, vous travaillerez principalement depuis votre bureau :Vous développez une expertise technique sur les solutions AR/VR de nos partenaires comme META, PICO, HTC VIVE, VARJO, MAGIC LEAP, TEAMVIEWER…Vous participez aux réunions produits, aux programmes « bêta testeurs » et « DevKits ».Vous assurez...

  • Technicien BE Electronique H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Menway Emploi Angers Support Temps plein

    Menway Emploi recherche un Technicien BE Electronique H/F pour l'un de ses clients. Vos missions :**Analyse et conception**- Étudier et analyser les besoins des clients.- Concevoir et mettre en œuvre des solutions électroniques.**Routage et implémentation**- Implanter et configurer des cartes électroniques.- Réaliser des schémas...

  • Technicien Support Informatique Niveau 2

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein

    Une Aventure de DéveloppementRévélez votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Nous recherchons des individus motivés et passionnés par la technologie pour rejoindre notre équipe de support informatique.Qui sommes-nous?Sogelink est une entreprise innovante qui offre des solutions logicielles complètes pour les collectivités territoriales....