Technicien.ne SAV

Depuis plus de 40 ans, Delta est une société spécialisée dans le petit éléctroménager. Aujourd’hui, elle regroupe les marques Livoo, Xmoove et HD Elite.

Notre mission au quotidien ? Proposer des produits de qualité, tendances et abordables pour faciliter le quotidien de nos consommateurs.

Avec Livoo, Delta mise sur l’expérience consommateurs au travers d’astuces pour savourer la vie pleinement en proposant pas que des produits mais des Feel Good Moments.

Avec Xmoove, l’entreprise mise sur la technologie française pour offrir aux consommateurs une énergie stable et durable.

Avec HD Elite, Delta permet de rester connecté en toute simplicité grâce à des produits experts.

Plus qu’une entreprise, Delta c’est une super équipe toujours prête à s’entraider pour atteindre ses objectifs. Notre mantra est « Feel Good Moments ».

3 bonnes raisons de nous rejoindre :

- Nos univers pétillent et promeuvent un art de vivre tendance et ingénieux

- Nous cultivons les "feel good moments" au bureau aussi, pas que pour les produits

- On est hyper investis mais on ne travaille pas le vendredi après-midi

Ton rôle au sein de l'équipe sera de gérer les retours produit client et le service-après vente ainsi que les opérations de kitting.

Tu seras rattaché.e au responsable Achat & Qualité et évolueras au sein de l'équipe logistique.

Tes missions seront les suivantes :

• Tu traiteras les flux retour de produits
• Tu contrôleras la réception des produits : packaging, notice, produit, test
• Tu signaleras les dyfonctionnements et les remonteras aux services concernés
• Tu gèreras les filières de valorisation des produits retournés par les clients (remise en stock, tri, destruction)
• Tu assureras la gestion et le tri des déchets
• Tu gèreras les réclamations et demandes de nos consommateurs à distance sur le montage et l'utilisation des produits
• Tu répondras aux emails et aux appels des consommateurs
• Tu collaboreras et interagiras avec les services achat et commercial en fonction des demandes des clients
• Tu prépareras, emballeras  et expédieras les commandes pour des demandes clients spécifiques (colisage, étiquetage, autre)
• Tu seras force de proposition sur le colisage et conditionnement des produits
• Tu monteras et prépareras les PLV et contribueras à leur amélioration
• Tu prépareras l'emballage et gèreras l'envoi des plans de prospection avec le service marketing

• Tu as  une expérience en préparation de commandes, en logistique ou en SAV client, avec une appétence pour le contact client et les opérations manuelles
• Tu sait utiliser une filmeuse, cercleuse, machine à mettre sous vide, scotcheuse
• Tu sais lire et respecter un plan de palettisation et de colisage
• Tu maîtrises les outils informatiques et logiciels ERP et WMS
• Tu aimes comprendre, monter et tester des produits
• Tu as une fibre bricoleur.se, des connaissances électriques ou électroniques ou tu es prêt.e à te former
• Tu es rigoureux.se, méthodique et autonome sur tes missions et capable d'apporter des améliorations
• Tu es à l'aise dans la relation client par écrit et au téléphone pour pouvoir répondre à leurs questions et les guider avec pédagogie
• Tu as un esprit d'équipe et d'entraide pour collaborer avec toutes les équipes

Alors, envie de nous rejoindre ?

1. Envoi ton CV
2. Echange téléphonique avec Pauline, notre Chargée de Recrutement
3. RDV dans nos locaux à Mundolsheim avec Alexandre, responsable achat & qualité, et un membre de l'équipe, pour un entretien dans la vraie vie
4. Une immersion au poste pour te montrer à quoi ressemble le métier de technicien SAV chez DELTA

Conditions et avantages :

• CDI en 39h
• Les horaires sont 7h30-13h/14h-17h du lundi-jeudi et 8h-13h le vendredi
• 13ème mois
• Tickets restaurants