Chef/Cheffe de projet programme Services Publics + déploiement et formation H/F

il y a 1 mois

Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Le chef(fe) des projets Programme Services Publics +, sous l’autorité de la Directrice des projets responsable du pôle Pilotage du Programme Services Publics +, et en lien étroit avec le/les autre(s) chef(s) de projet du pôle, contribue :

• au suivi de la mise en œuvre du programme Services Publics + sans toutes ses dimensions, en particulier des engagements SP+, par les administrations engagées.

• à la mesure des résultats et de l’impact du programme sur la qualité de service des administrations et l’expérience vécue par les usagers, jusqu’à la maille locale.

• aux formations portant sur les engagements du programme, à destination des agents et managers des réseaux engagés dans le programme Services Publics +.

• au déploiement du label Services Publics + au sein des réseaux et services candidats à la labellisation (à partir de 2024).

Il sera plus spécifiquement chargé :

- du suivi du déploiement et de l’impact du programme Services Publics + sur la qualité du service rendu, pour les 8 engagements SP+, sur un portefeuille de réseaux de services publics : alimentation du tableau de suivi du déploiement (trimestriel) et du tableau de bord SP+ des résultats de qualité de service, analyse des données et dialogue avec les réseaux, pour le portefeuille dont il a la charge.

- de la maîtrise d’ouvrage des formations aux engagements SP+ et en particulier de celle portant sur la gestion des incivilités commises à l’encontre des agents publics : organisation du déploiement de la formation (ex. formation de formateurs, lien avec les PFRH des SGAR,..), appui aux réseaux de service public pour l’appropriation et la diffusion des modules de formation, actualisation des modules, conception et diffusion de formations complémentaires le cas échéant, en lien avec le Campus de la formation.

Il participe aux réunions d’équipe, que ce soit au niveau du pôle ou du service expérience usager.

Conditions d'exercice particulières

Déplacements ponctuels dans les réseaux de service public, au plan national ou local.

Description du profil recherché

Le chef(fe) des projets Programme Services Publics + justifie d’une très bonne connaissance de l’administration et des ministères, d’une bonne connaissance des principes, méthodes et outils de l’expérience usager et d’une maîtrise du suivi de projet et des outils associés (tableaux de bord, indicateurs,..). Une expérience dans le conseil constitue un atout supplémentaire. 

Il fait preuve d’une grande autonomie, d’esprit de synthèse, ainsi que de capacités de travail en équipe et d‘animation.

Il possède des qualités relationnelles lui permettant de s’adapter à la diversité des interlocuteurs et administrations avec lesquelles il est amené à travailler, ainsi qu’une grande intelligence des situations.

Pour l’ensemble de ses missions, le chef(fe) des projets Programme Services Publics + interagit :

- au sein de la DITP, avec les autres membres du service Expérience usager (équipes Plateforme, Ecoute usager, ,..) ainsi qu’avec les autres équipes de la DITP intervenant dans le champ du dialogue avec les administrations ou de la relation usager (équipe des ministériels, conseil interne, cabinet, service Innovation, ..)

- en externe DITP, avec les correspondants SP+ nommés par les administrations dans le champ de l’expérience usager et les responsables de la qualité des services publics au sein des services territoriaux de l’Etat (sous-préfets aux services publics, services des SGAR,..) voire des collectivités.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet CONNAISSANCES - Droit/réglementation CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique SAVOIR-FAIRE - Concevoir un projet, une démarche SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité SAVOIR-FAIRE - Promouvoir une action, une démarche SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe SAVOIR-ÊTRE - Esprit de synthèse SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Expert

  • Chef projet déploiement e santé

    il y a 1 semaine

    Paris, France SESAN Temps plein

    ❖ MISSIONS Le Chef de projet déploiement eSanté H/F a pour mission de préparer les phases amont du déploiement des services, accompagner la conduite du changement et mettre en place les actions nécessaires à une meilleure qualité de service. Le Chef de projet déploiement eSanté sera affecté en premier lieu sur le projet ESMS numérique mais...

  • Chef projet déploiement e santé

    il y a 6 jours

    Paris, France SESAN Temps plein

    ❖ MISSIONSLe Chef de projet déploiement eSanté H/F a pour mission de préparer les phases amont du déploiement des services, accompagner la conduite du changement et mettre en place les actions nécessaires à une meilleure qualité de service.Le Chef de projet déploiement eSanté sera affecté en premier lieu sur le projet ESMS numérique mais peut ou...

  • Chef projet déploiement e santé

    il y a 7 jours

    Paris, France SESAN Temps plein

    ❖ MISSIONSLe Chef de projet déploiement eSanté H/F a pour mission de préparer les phases amont du déploiement des services, accompagner la conduite du changement et mettre en place les actions nécessaires à une meilleure qualité de service.Le Chef de projet déploiement eSanté sera affecté en premier lieu sur le projet ESMS numérique mais peut ou...

  • Chef projet déploiement e santé

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France SESAN Temps plein

    ❖ MISSIONSLe Chef de projet déploiement eSanté H/F a pour mission de préparer les phases amont du déploiement des services, accompagner la conduite du changement et mettre en place les actions nécessaires à une meilleure qualité de service.Le Chef de projet déploiement eSanté sera affecté en premier lieu sur le projet ESMS numérique mais peut ou...

  • Chef de projet planification

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de Projet Déploiement

    il y a 3 semaines

    Paris, France PALICAO Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement.Cet éditeur de logiciel français (saas) est un acteur majeur de la French / Tech E-santé.En moins de 10 ans la start up est devenue une Scale Up de plus de 250 collaborateurs, ayant levé plusieurs dizaines de millions d’euros.Il a complètement digitalisé le segment de la santé...

  • Chef de Projet Déploiement

    il y a 1 mois

    Paris, France PALICAO Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement.Cet éditeur de logiciel français (saas) est un acteur majeur de la French / Tech E-santé.En moins de 10 ans la start up est devenue une Scale Up de plus de 250 collaborateurs, ayant levé plusieurs dizaines de millions d’euros.Il a complètement digitalisé le segment de la santé...

  • Chef de Projet Déploiement

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France PALICAO Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement.Cet éditeur de logiciel français (saas) est un acteur majeur de la French / Tech E-santé.En moins de 10 ans la start up est devenue une Scale Up de plus de 250 collaborateurs, ayant levé plusieurs dizaines de millions d’euros.Il a complètement digitalisé le segment de la santé...

  • Chef de projet planification

    il y a 3 semaines

    Paris, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE & PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, groupe leader des services à l'habitat en France, un profil Chef de projet planification (H/F) en CDD de 3 mois basé à la direction régionale de Valmy (75020). Ce groupe propose auprès des entreprises gestionnaires de l'habitat (habitat collectif social, syndics de...

  • Chef de projet planification

    il y a 3 semaines

    Paris, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de Projet Déploiement Wan

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Clostera Temps plein

    La Direction des Opérations a pour rôle de déployer, mettre en service et maintenir l'ensemble de ces accès réseau/internet (lignes Wan, équipements Lan et points d'accès Wifi) déployés chez ses nombreux clients à l'international. Actuellement plusieurs projets de déploiements de nouveaux sites sont en cours. En tant que Chef de projet Delivery,...

  • Chef de Projet Service

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Bolloré Group Temps plein

    Description de la mission EASIER est né de la fusion des solutions libre-service d'IER et passagers d'Automatic Systems, deux entités du Groupe Bolloré, et s'appuie sur leurs atouts respectifs : performance, développement mécanique, fiabilité des équipements, multi-opérabilité, détection passagers, gestion des flux et ergonomie des solutions.EASIER...

  • Chef de service adjoint formation F/H

    il y a 2 jours

    Paris, France Direction de l'évaluation de la performance, de l'achat, des finances et de l'immobilier (DEPAFI) Temps plein

    Votre environnement professionnel : · Activités du service Au sein du secrétariat général (SG), la DEPAFI prépare, négocie et suit l’exécution du budget de l’ensemble des services du ministère. Elle assure une prestation de service, d’expertise et de conseil en matière budgétaire et comptable, conçoit la politique immobilière du...

  • Chef de projet déploiement SI H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France CNSA Temps plein

    /DESCRIPTION DU POSTE/i La création de la 5e Branche engendre une évolution des missions historiques de la CNSA pour répondre à des objectifs exigeants visant notamment à garantir léquité territoriale pour laccès aux services. Dans ce contexte, La CNSA sest vue confiée la conception et la mise en œuvre du SI unique pour la gestion de...

  • Chef de projet maitrise d'ouvrage "Choisir le Service Public"

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le/la chef.fe de projet maitrise d'ouvrage "Choisir le Service Public et usages numériques" interviendra de façon polyvalente sur plusieurs grands chantiers en apportant une expertise particulière dans l'articulation des politiques RH et notamment la mobilité, la cartographie des métiers et compétences ainsi que la gestion de...

  • Chef de projet formation H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste Intitulé de l'offre Chef de projet formation H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Ressources Humaines - Conseiller ressources humaines Type de contrat Contrat à durée indéterminée Présentation du Site ou de la Direction Au sein de la direction du développement RH, vous intégrez l'équipe...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 4 semaines

    Paris, France SESAN Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activitéautour des Soins Non Programmés, nous recherchons activement à renforcer notre équipe en recrutant un chef de projets seniorMISSIONSLe Chef de projet seniorH-F aura pour mission principale, d’assurer le pilotageet le suivi des prestataires (MOE et AMOA) intervenants sur la solution eCerveau et sur les...

  • INGENIEUR - ARCHITECTE – Chef de projet H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MUSEE DE L'ARMEE Temps plein

    INGENIEUR - ARCHITECTE – Chef de projet F/H/ Titulaire / Agent sur contrat – Cadre AFonction (création de poste) Ingénieur – architecte en charge du pilotage du programme d'extension et de transformation du Musée de l'Armée – Projet MINERVE (Phase II 2024 – 2030)Service Directeur adjointLieu Musée de l'Armée 129 rue de Grenelle 75007...

  • Chef des projets, chef industriel

    il y a 3 semaines

    Paris, France Econocom Temps plein

    L’entité Apps, Cloud & Data du groupe Econocom accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation et de modernisation de leurs applications en apportant son expertise et savoir-faire dans les nouvelles technologies, le cloud et la data. Nous associons, dans une même chaîne de valeur le : conseil en stratégie, design de plateformes cloud...

  • Chef de projet marché public

    il y a 1 mois

    Paris, France Comutitres Temps plein

    Chef de projet marché public (H/F) CDI  Domaines de compétence -passation de marchés publics -solutions innovantes -maîtrise des concepts techniques d’un SI -API, VPN, CLOUD  Mission Nous recherchons un(e) : « chef de projet marché public » (H/F) pour accompagner nos métiers dans la passation de marchés dans le...