Responsable service relation clientèle dans unConcepteur d'Accastillage pour Voiliers

il y a 1 mois

Lorient, France Lynx RH Lorient Temps plein
A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Notre client, entreprise spécialisée dans la conception d'accastillage haut de gamme pour voiliers, cherche un Responsable du Service Clientèle

Vos missions:
Le Responsable Service Clientèle est un véritable pivot au sein de l'entreprise. Il est l'interface directe entre l'entreprise et ses clients, qu'ils soient des professionnels de la mer, des chantiers navals ou des particuliers passionnés de voile.

Gestion de la relation client- Point de contact privilégié: Il est le premier interlocuteur pour toute demande, qu'elle soit liée à un produit, à une commande ou à un service après-vente.
- Personnalisation: Il s'attache à apporter une réponse personnalisée à chaque client, en tenant compte de ses besoins spécifiques et de son niveau d'expertise.
- Fidélisation: Il met en place des actions pour fidéliser les clients existants et développer de nouveaux partenariats.
Service après-vente (SAV)- Gestion des réclamations: Il est en charge de traiter les réclamations clients, d'identifier les problèmes et de mettre en oeuvre les solutions adéquates.
- Garantie: Il assure le suivi des garanties et gère les retours produits.
- Amélioration continue: Il analyse les retours clients pour améliorer la qualité des produits et des services.
Support technique- Assistance: Il apporte une assistance technique aux clients, notamment pour l'installation et l'utilisation des produits.
- Formation: Il peut être amené à former les revendeurs ou les clients sur les spécificités techniques des produits.
Qualité- Assurance qualité: Il s'assure du respect des normes de qualité et de la conformité des produits.
- Amélioration continue: Il propose des actions pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
Coordination- Collaboration interservices: Il travaille en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise (production, bureau d'études, commercial) pour assurer une coordination optimale.

Profil recherché :


Votre profil:
Bac+2/3 en commerce ou gestion / BTS Négociation et Relation Client (NRC) / Licence professionnelle en gestion de la relation client

Un excellent relationnel: Écoute active, empathie, sens de la communication.
Des connaissances techniques: Une bonne compréhension des produits et des technologies utilisées dans le nautisme.
Des compétences organisationnelles: Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
Un esprit d'analyse: Aptitude à identifier les problèmes et à trouver des solutions efficaces.
Anglais courant obligatoire

  • Monteur Accastillage Catamaran

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Grand Large Yachting Temps plein

    **Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...

  • Monteur Accastillage Catamaran

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Grand Large Yachting Temps plein

    **Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...

  • Responsable Commercial(E) Câbles Et Accastillages

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Pôle Emploi Temps plein

    WIRECO leader mondial du câble, reconnu par sa capacité d'innovation et de développement durable, représentée par sa société LE DREZEN industriel et distributeur d'équipements techniques avec une activité en France et Export recrute dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie de consolidation et de développement sur ses métiers historiques...

  • Responsable Commercial Câbles Et Accastillages

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Le Drezen Temps plein

    Descriptif du poste Après une formation à nos produits et techniques, vous prenez en autonomie notre activité de distribution de câbles d’acier et d’inox, d’équipements professionnels divers et d’accastillages, auprès d’une clientèle de partenaires de premier rang, que sont les coopératives d’avitaillements et armateurs mais aussi les...

  • Responsable Atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH à Lorient, votre allié de confiance dans l'évolution de votre carrière ! Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire et notre vaste réseau pour vous accompagner dans la découverte d'opportunités professionnelles qui correspondent à vos aspirations. Nous recherchons pour notre partenaire, leader mondial de la conception et la...

  • Responsable D'atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH à Lorient, votre allié de confiance dans l'évolution de votre carrière ! Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire et notre réseau pour vous accompagner dans votre projet professionnel. Nous recherchons pour notre partenaire, leader mondial de la conception et la fabrication de mâts, un **Responsable d’atelier montage...

  • Responsable Atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    La société TRIANGLE solutions RH, entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leaders de l’intérim en France, regroupe aujourd’hui plus de 100 agences réparties sur le territoire national et emploie plus de 10 000 intérimaires par jour. TRIANGLE INTERIM se développe aussi à l’international et est présent en Espagne, à Monaco...

  • Responsable D’atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lorient est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim sur les secteurs industriels, logistiques, transports et BTP. L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines**: transparence, écoute et proximité.** Notre client spécialisé dans la fabrication d'éléments pour bateaux, basé à Lorient, recherche **un Responsable d'Atelier...

  • Responsable Atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Camo Emploi LORIENT Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Lorient recrute pour son client, spécialisé dans la conception et la fabrication de mâts, un RESPONSABLE ATELIER MONTAGE ACCASTILLAGE H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: L'organisation de la production suivant la planificationLe respect du cahier des chargesLe lien entre les...

  • Responsable Atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France temporis Temps plein

    TEMPORIS LORIENT recherche pour un de ses clients, leader mondial de la conception et la fabrication des mâts en carbone/matériaux composites, un responsable atelier MONTAGE ACCASTILLAGE (H/F). Ça te parle ? Lis la suite ! **Ton profil**: Diplômé d'une formation technique, tu as une bonne expérience en management d'ateliers. Relever des défis c'est...

  • Responsable Atelier Montage Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Job&Box Temps plein

    Secteur d'activité : Industrie / Fabrication - Durée du contrat : 18 mois - Niveau d'études : BAC Professionnel - Niveau d'expérience : 1-2 ans - Salaire : 12/HEURE **L'entreprise**: Vous cherchez Nous trouvons ! Notre agence d'intérim Job-Box à Lorient vous accompagne au quotidien dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD ou CDI. Nous avons de...

  • Monteur Accastillage

    Il y a 6 mois

    Lorient, France temporis Temps plein

    Tu es passionné par la navigation et les bateaux ? ALors lis la suite ! Nous recherchons pour notre client basé sur LORIENT et spécialisé dans l'installation et la maintenance des systèmes électriques à bord de bateaux haut de gamme, un monteur d'accastillage. Sous la direction du Chef d'Atelier Technique, tu contribues à la pose, à l’ajustage...

  • Chargé de SAV Catamaran

    Il y a 6 mois

    Lorient, France LORIENT Temps plein

    **Description entreprise**: **Grand Large Yachting** est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous...

  • Chargé de SAV

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Outremer Yachting Temps plein

    L'entreprise Grand Large Yachting est un groupe français de plus de 900 collaborateurs, leader mondial sur le marché spécialisé de la construction de voiliers destinés à la grande croisière sous les marques Allures Yachting, Garcia Yachts, Gunboat, ORC, Outremer et RM. Dans le cadre de notre développement à Lorient, nous recrutons notre ...

  • Technicien de maintenance polyvalent H/F

    Il y a 3 mois

    Lorient, France Job-Box interim Lorient Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous êtes à deux clics de trouver un emploi avec Job-Box intérim Lorient.Votre agence d'emploi généraliste de proximité recrute en Intérim, CDD ou CDI. Nous avons forcément l'offre d'emploi qui correspond à votre profil, vos compétences et vos envies, dans le Morbihan. Nos conseillers vous accompagnent dans votre...

  • Employé Service Clientèle Et Administratif

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 22 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Responsable Commercial Bateaux Moteurs Et Voiliers

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Cap Océan Temps plein

    Cap Océan, leader sur le marché de bateaux d'occasion. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le courtage maritime. Nous recrutons sur toute la France, de la côte atlantique jusqu'aux Alpes maritimes. Vos missions Après une période d'intégration et de formation à nos méthodes, vous prendrez en charge la réalisation des missions...

  • Contrat étudiant Employé Service Clientèle

    Il y a 7 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 22 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Hôte/sse de Caisse Employé Service Clientèle

    Il y a 6 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 27 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...

  • Hôte/sse de Caisse Employé Service Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lorient, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein

    Rejoindre HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette, c’est intégrer un groupe constitué de 27 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l’excellence relationnelle et la passion de leur métier. Descriptif du poste Rattaché(e) au...