Responsable du département DSI

il y a 4 semaines

Gradignan, France Université de Bordeaux Temps plein

Employeur

L’université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c’est travailler dans un cadre privilégié au sein d’une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d’accueil et d’inclusion, de formation et de mobilité interne. C’est participer à une aventure académique, scientifique et humaine. C’est s’engager à relever les défis du XXIe siècle.

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et tourné vers l’innovation ?

Rejoignez la DSI de l’Université de Bordeaux 

La direction des systèmes d’information est responsable du système d'information de l'université. Elle est en charge de définir l’architecture du système d'information, de sa conception, son installation, son déploiement, son exploitation et sa maintenance.

Au sein de la DSI, le département Services Aux Usagers (SAU) a en charge la gestion d'une partie du parc informatique de l'établissement, composée d'environ 5000 PC dont la majorité fonctionnent avec le système Microsoft Windows. Le département dispose d'un bureau "Ingénierie du poste de travail", des équipes d'assistance de proximité ainsi que d'un Centre de Service Numérique en charge du support de niveau 1.

Le/la responsable du département SAU collabore étroitement avec les autres équipes de la DSI ainsi qu'avec les informaticiens des structures coordonnées ainsi que différents interlocuteurs métiers de l'établissement.

En outre, l'intégration prévue en 2023 du service audiovisuel et multimédia à la DSI apportera des projets et des activités de mise en cohérence sur le périmètre de l'assistance aux usagers tout comme sur la gestion de parc.

Dans ce contexte nous recrutons un∙e Responsable du département Direction des Systèmes d'Information - Services Aux Usagers .

Votre mission

Votre mission principale est de participer à la gestion de l'infrastructure Windows de gestion de parc (5000 ordinateurs). Vous participez également à la fusion de plusieurs domaines Windows Active Directory et assurez des actions de veilles technologiques en lien avec l'ingénierie du poste de travail (industrialisation, mobilité, sécurité).

A ce titre, vous :

- Dirigez le département Services Aux Usagers de la DSI de l’Université de Bordeaux

- Êtes le garant de la qualité de l’environnement du poste de travail et de l’assistance fournie aux utilisateurs de l’université de Bordeaux

En tant que Responsable du département Services Aux Usagers, vos activités sont les suivantes:

# Services aux usagers et amélioration continue de l’offre de service

- Vous gérez et organisez l’assistance de premier niveau fournie aux utilisateurs (traitements des tickets et des appels)

- Vous définissez et optimisez les procédures pour mettre en place les processus d’assistance

- Vous pilotez la prestation et coordonnez l’activité associée (ressources, plannings, connaissances)

- Vous aidez à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposez le cas échéant les évolutions utiles (fonctionnelles ou techniques), optimisez les performances

- Vous analysez la qualité des services rendus aux utilisateurs, la conformité par rapport aux engagements de service et proposer les pistes d’améliorations

- Vous participez à l’élaboration d’outils de consultation, de contrôle et de gestion (indicateurs, procédures, rapports)

- Vous assurez le suivi et le renouvellement du marché

# Pilotage du département et accompagnement des structures

- Vous accompagnez à toutes les étapes les directions du pôle dans leurs projets informatiques : depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement des applications informatiques

- Vous aidez à l'élaboration des cahiers des charges, proposez éventuellement un benchmaking des différentes solutions, contribuez aux tests fonctionnels, à l'accompagnement des utilisateurs

- Vous relayez les besoins portés par les acteurs de la recherche vers la direction des systèmes d'information et la gouvernance du numérique

- Vous participez à la conduite du changement

- Vous représentez l'établissement au sein de projets nationaux du domaine recherche, assurez la diffusion d'information et la concertation nécessaire au sein des acteurs de la Recherche et de la DSI

- Vous restituez et communiquez l'avancement des travaux numériques et les programmations vers les parties prenantes

- Vous contribuez à la mise en place et au respect des dispositions qualité et des normes

- Vous contribuez aux activités de pilotage, d'exploitation, et de support sur les applications du domaine et le décisionnel associé (BO)

- Vous managez une équipe technique

Vos atouts / Vos talents

Diplôme(s) exigé(s) et/ou niveau de qualification : une formation Bac+5 est exigée, idéalement dans l’informatique. Des certifications Microsoft MCSA Windows Server seraient un plus.

Savoirs :

Applications métiers (connaissance générale)

Architecture et environnement technique du système d’information

Environnement et réseaux professionnels

Méthodes et outils de la qualité (connaissance générale)

Systèmes d’information (connaissance générale)

Référentiel des bonnes pratiques

Méthodologie de conduite de projet (connaissance générale)

Anglais technique

Savoir-faire :

Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

Renseigner les indicateurs de performance

Réaliser des évaluations et des bilans (maîtrise)

Mettre en œuvre une démarche qualité

Encadrer / Animer une équipe

Mettre en place des dispositifs de formation

Communiquer et faire preuve de pédagogie

Gérer les situations d’urgence

Savoir-être :

Sens de l’initiative

Sens relationnel

Capacité de raisonnement analytique

Le cas échéant, expériences demandées :

Une expérience sur une fonction similaire est un plus

Une expérience confirmée de management auprès d’équipe d’assistance et de gestion de parc est attendue

Vous vous reconnaissez ? Postulez 

Plus d’informations :

Basé à Gradignan - accès bus ligne 10 (arrêt Village 6 IUT), bus, vélo.

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels.

Si contractuel : CDD de 36 mois renouvelable ou transformable en CDI

Conditions particulières d’exercice :

Contraintes horaires en fonction des pics d’activité

Rémunération :

Si contractuel :

Rémunération mensuelle brute entre 2 900 € et 3 600 € selon profil et expérience et selon grilles des agents contractuels Université de Bordeaux (primes contractuelle et de fonction incluses)

Si titulaire :

Régime indemnitaire pour les titulaires : application du RIFSEEP versé mensuellement

IFSE socle IGR 2e classe: 673€ brut mensuel

Avantages liés au poste :

50 jours de congés annuels dès la première année

Télétravail possible selon nécessités et organisation du service

Des offres loisirs, sport et culture pour tous les personnels 

Forfait "mobilités durables" sur trajet domicile – travail

Parcours d’accueil et formations

  • Responsable du département prélèvement

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France Eurofins Temps plein

    Description du poste Nous recherchons, pour notre laboratoire d'hydrologie de Gradignan, un.e Responsable du département prélèvement.  Vous avez pour missions de : - Animer et encadrer l'équipe prélèvement, comprenant la gestion des horaires, des absences, le suivi des performances, l'organisation des formations ; - Être garant de...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offre Informations générales Référence DSI-RC 24-20-603 Description du poste Intitulé du poste Data Analyst H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux,...

  • Administrateur Réseaux

    il y a 2 semaines

    Gradignan, France Université de Bordeaux Temps plein

    Employeur L’université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c’est travailler dans un cadre privilégié au sein d’une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d’accueil et d’inclusion, de formation et de...

  • Experte / Expert écosystèmes Acquisition et Contrôle

    il y a 2 semaines

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu'Experte / Expert écosystèmes Acquisition et contrôle, votre rôle est conseiller et d'accompagner la définition des solutions d'acquisition et de contrôle des documents. Et après ? Evoluez au sein de la filière expertise ou vers de la gestion de projet ou du management.  A la DSI de La Banque Postale  (1700 collaborateurs à...

  • Architecte Data

    il y a 2 semaines

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu’architecte Data / IA, Vous apportez votre expertise technique sur les grandes déclinaisons Data et IA dans un modèle hybride (privé / de confiance / public), vous garantissez que les exigences d'architectures soient bien respectées et que les produits / projets s’inscrivent bien dans la trajectoire prévue pour le SI.A la DSI de la Banque...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France SEDE Environnement Temps plein

    Description de l'entreprise Chez SEDE et ses filiales, nous avons la chance de travailler sur le marché porteur et vertueux de **l’économie circulaire**. Nous relevons chaque jour de nouveaux challenges au service du développement durable, des collectivités locales et des industries dans les domaines de: - la transformation et la **valorisation de...

  • Adjoint(E) Au Responsable de La Bibliothèque

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - PRÉSENTATION - L’École nationale supérieure des sciences agronomiques de Bordeaux (Bordeaux Sciences Agro) est le seul établissement d’enseignement supérieur agricole de la région Nouvelle Aquitaine. Elle dispose du statut juridique d’établissement public administratif mais ne dispose pas des responsabilités et...

  • Responsable de Résidence Hotellière

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France LP Services Temps plein

    LP Services est une filiale du Groupe LP Promotion qui offre des résidences de service adaptée à tous les besoins : étudiants (Studently), co-living (Sweetly), intergénérationnel et senior (Serently). Dans le cadre d’un remplacement congés maternité, nous recherchons notre futur(e) Responsable de Résidence Hotellière (H/F) pour rejoindre un...

  • Experte / Expert écosystème Acquisition et Contrôle

    il y a 1 semaine

    Gradignan, Bordeaux, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu’Experte / Expert écosystème Acquisition et Contrôle, votre rôle est conseiller et d’accompagner la définition des solutions d’acquisition et de contrôle des documents. Et après ? Evoluez au sein de la filière expertise ou de la gestion de projet ou encore du management.A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs...

  • Experte / Expert écosystème Acquisition et Contrôle

    il y a 1 semaine

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu’Experte / Expert écosystème Acquisition et Contrôle, votre rôle est conseiller et d’accompagner la définition des solutions d’acquisition et de contrôle des documents. Et après ? Evoluez au sein de la filière expertise ou de la gestion de projet ou encore du management.A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs...

  • Experte / Expert écosystème Acquisition et Contrôle

    il y a 2 semaines

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu’Experte / Expert écosystème Acquisition et Contrôle, votre rôle est conseiller et d’accompagner la définition des solutions d’acquisition et de contrôle des documents. Et après ? Evoluez au sein de la filière expertise ou de la gestion de projet ou encore du management.A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs...

  • Architecte Data

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    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu'architecte Data / IA, Vous apportez votre expertise technique sur les grandes déclinaisons Data et IA dans un modèle hybride (privé / de confiance / public), vous garantissez que les exigences d'architectures soient bien respectées et que les produits / projets s'inscrivent bien dans la trajectoire prévue pour le SI.Vos missionsVOS MISSIONS ...

  • Architecte Data et Solutions F/H

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France Université de Bordeaux Temps plein

    Employeur L’université de Bordeaux compte aujourd’hui parmi les plus influentes universités de recherche multidisciplinaires en France et dans le monde. Installée dans ses fondamentaux que sont la formation et la recherche et à travers son plan stratégique 2030 « Faire de notre modèle d’université un levier de nouveaux équilibres,...

  • Intégratrice / intégrateur d'applications mainframe

    il y a 1 mois

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu'Intégratrice / intégrateur d'applications mainframe, votre rôle est de contribuer à garantir la conformité des livrables techniques du domaine et des échanges avec le reste du SI, Et après ? Evoluez vers l'expertise, un rôle de Tech Lead ou encore de la gestion de projet. A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs à...

  • Responsable Montage Câblage

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France Exoes Temps plein

    Vous assurez la qualité du travail et la performance de l'équipe Protoshop en lien avec les objectifs de l'entreprise. Avec votre équipe, vous contribuez notamment à la réalisation des montages, instrumentation et démontages post-essai de nos modules de batterie en respectant nos protocoles internes et les exigences d'un cahier des charges. Vous aurez...

  • Architecte Technique

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** En tant qu’Architecte Technique, vous serez **au cœur de la conception, de l’industrialisation et de la mise en place de l’infrastructure du SI.** Et après ? Evoluez vers un rôle d’architecte solution ? A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy Les Moulineaux et Gradignan), vos...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France Start People PESSAC Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d’une équipe de 4 personnes, encadré (e) par le responsable de magasin, vous aurez pour principales missions: - Emballage et étiquetage de marchandises - Mise en palettes et/ou caisse des produits - Chargement/déchargement des camions - Manutentions diverses - Préparation de produits avant départ (utilisation...

  • Experte / Expert Elasticsearch

    il y a 2 semaines

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu'Experte / Expert Elasticsearch, votre rôle est d'assurer et de garantir l'intégration des composants de l'écosystème GED. Et après ? Evoluez au sein de la filière expertise ou vers un rôle d'architecte ou encore de la gestion de projet. A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy-Les-Moulineaux,...

  • Charge D' Affaires Gradignan

    il y a 4 semaines

    Gradignan, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Crit Gradignan - 33, CDI Détail du poste critrecrutepourcrit Nous recrutons un Chargé d'affaires H/F pour notre agence de Gradignan. Vous êtes responsable du développement commercial de votre département. Dans un esprit de conquête commerciale, vous avez pour mission de développer la clientèle et de participer à la fidélisation du...

  • Intégratrice / Intégrateur d'applications mainframe

    il y a 2 semaines

    Gradignan, France La Banque Postale Temps plein

    En tant qu’Intégratrice / intégrateur d’applications mainframe, votre rôle est de contribuer à garantir la conformité des livrables techniques et des échanges avec le reste du SI.Et après ? Evoluez vers un rôle de Tech Lead ou encore de la gestion de projet.A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1700 collaborateurs à Nantes, Toulouse,...