Technicien(ne) Support Informatique

il y a 6 jours


Gaillard, France DELPHARM Gaillard Temps plein
Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près de 950 millions d'euros par an, et regroupant un peu plus de 6000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux, DELPHARM possède à ce jour 19 usines et a l'ambition de fournir toutes les formes de médicaments avec le niveau de qualité, de ponctualité et l'équilibre économique nécessaires pour satisfaire les laboratoires pharmaceutiques du monde entier. DELPHARM se différencie par son principe de fonctionnement : faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée. Cette approche qui contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, a été récompensée en 2019 par le Label Capital Meilleur Employeur. Situé en Haute-Savoie, entre Lacs et Montagnes,le site de production de DELPHARM Gaillard (470 personnes) est spécialisé dans la fabrication de formes pharmaceutiques sèches et effervescentes.
Description du poste et Missions

La finalité du poste :

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous portez assistance à tous les utilisateurs de logiciels ou de matériels informatiques (serveurs, scanners, imprimantes, ordinateurs de bureau ou portables, smartphones, …).



Par conséquent, vous intervenez auprès de tous les services de l'entreprise en fonction des difficultés déclarées par les utilisateurs afin de résoudre les dysfonctionnements.



Concrètement ?

  • Vous recueillez, sur site, les besoins des utilisateurs et diagnostiquez les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
  • Vous effectuez des recommandations et déclenchez les actions pour la résolution rapide des problèmes ;
  • Vous guidez l'utilisateur ou prenez le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
  • Vous suivez le traitement des demandes d'utilisateurs ;
  • Vous installez et mettez en service les nouveaux équipements informatiques ; 
  • Vous formez les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
  • Vous configurez le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; 
  • Vous effectuez la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes


Profil recherché

Et si c'était vous ?

Titulaire d'un Bac +2/3 en systèmes et réseaux, vous disposez minimum de 5 ans d'expérience en qualité de Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel.



Vous maîtrisez les environnements VMware, Windows server, Linux, Active Directory, Firewall, LAN, WAN et les logiciels Office Microsoft.



Votre capacité d'écoute et esprit d'analyse sont de rigueur pour identifier les problèmes techniques des utilisateurs. Parfois confronté à des enjeux business forts, vous devez également savoir gérer votre stress, être rigoureux et organisé. Vous faites également preuve de flexibilité pour traiter des demandes provenant de tous les services de l'entreprise. 



Votre aisance relationnelle et votre sens du service client vous permettent de vous adapter facilement à vos interlocuteurs et de faciliter le travail en équipe dans un environnement évolutif.



Delpharm se différencie par ses collaborateurs et son principe de fonctionnement.

Faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée sont nos piliers. 



Vous trouvez un intérêt à ce poste ? Nous trouvons un talent





  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Information et au sein d’une équipe de 4 personnes vous prendrez la responsabilité de l’infrastructure informatique et garantirez son bon fonctionnement. Vous ferez évoluer l’architecture technique d’exploitation informatique en cohérence avec les objectifs de l’entreprise et du...

  • Referent(E) Technique Utilites

    il y a 2 semaines


    Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Technique et intégré (e) dans l’équipe Maintenance Bâtiment et Utilités (12 personnes), vos principales missions seront: - Fiabiliser les Utilités du site: - Groupes et Circuits Froid ; - Chaufferies et réseaux de Chaud ; - Centrales de Traitement d’Air ; - Centrales de Production Air Comprimé ; - Stations de...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Améliorer nos résultats de nettoyage en terme de non-conformité ; Elaborer des gammes de lavage ; Remettre la documentation à jour ; Participer à la résolution des déviations et des actions correctives ; Participer aux différents projets d’amélioration continue ; ...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Améliorer nos résultats de nettoyage en terme de non-conformité ; Elaborer des gammes de lavage ; Remettre la documentation à jour ; Participer à la résolution des déviations et des actions correctives ; Participer aux différents projets d’amélioration continue ; ...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Au sein du service Fabrication, votre mission principale portera sur la gestion de l’utilisation des équipements communs, vous serez amené(e) à: - Mettre en place un système d’identification des équipements communs et mobiles en contact produit en Fabrication ; - Définir un mode de fonctionnement assurant la traçabilité de ces équipements :...


  • Gaillard, France DELPHARM Gaillard Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près de 950 millions d'euros par an, et regroupant un peu plus de 6000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Au sein du service Production Conditionnement, vous accompagnez les conducteurs de ligne et techniciens conducteurs de ligne dans la compréhension et la mise en œuvre des transformations des équipements. Vous travaillez en étroite collaboration avec la Production, la Maintenance, la Qualité et l’Excellence Opérationnelle. Dans le cadre de vos...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Au sein du service Production Conditionnement, vous accompagnez les conducteurs de ligne et techniciens conducteurs de ligne dans la compréhension et la mise en œuvre des transformations des équipements. Vous travaillez en étroite collaboration avec la Production, la Maintenance, la Qualité et l’Excellence Opérationnelle. Dans le cadre de vos...

  • Préparateur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Gaillard, France DELPHARM Temps plein

    Au sein du laboratoire d’analyses physico-chimie, vous collectez et assurez la distribution des échantillons de produits semi-finis et finis et réalisez des analyses simples dans le respect des délais et en conformité avec les instructions approuvées et les BPF. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à: - Collecter les échantillons de...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Maintenance Production, vous aurez la charge de la bonne gestion et de la performance du service PROJETS METHODES et SUPPORTS MAINTENANCE. Vos missions seront de: - Piloter le pôle Méthodes maintenance: - L’enjeu sera d’abord de créer et développer un nouveau pôle Méthodes Maintenance au sein de la production : recueil...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Maintenance Production, vous aurez la charge de la bonne gestion et de la performance du service PROJETS METHODES et SUPPORTS MAINTENANCE. Vos missions seront de: - Piloter le pôle Méthodes maintenance: - L’enjeu sera d’abord de créer et développer un nouveau pôle Méthodes Maintenance au sein de la production : recueil...

  • Assistant(E) de Manager

    Il y a 2 mois


    Gaillard, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recrutons un/une Assistant(e) de Manager, pour rejoindre notre société située à Gaillard. Vos missions : Accueil et standard téléphonique, Gestion des informations du personnel, des congés payés CIBTP... Livraisons documentaires, Organisation réunions, logistique événements, Gestion documentaire, Support à la gestion des carnets de commande...


  • Gaillard, France DELPHARM Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près de 950 millions d'euros par an, et regroupant un peu plus de 6000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...


  • Gaillard, France DELPHARM Gaillard Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près de 950 millions d'euros par an, et regroupant un peu plus de 6000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Au sein du service Conformité Produits, vous intégrerez une équipe composée de 2 personnes. Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à: - Etre le support des Change Control matières premières et articles de conditionnement avec impact réglementaire ; - Révision des normes internes du Contrôle Qualité par rapport au processus et au...


  • Gaillard, France DELPHARM Gaillard Temps plein

    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près de 950 millions d'euros par an, et regroupant un peu plus de 6000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Au sein du service Conformité Produits, vous intégrerez une équipe composée de 2 personnes. Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à : Etre le support des Change Control matières premières et articles de conditionnement avec impact réglementaire ; Révision des normes internes du Contrôle Qualité par rapport au processus et au...

  • Responsable Salle D'essais

    il y a 2 semaines


    Gaillard, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une industrie historique du secteur, un **Responsable essais (H/F) / Responsable laboratoire (H/F)** **Les missions****: Fonctions et responsabilités principales - Gestion du planning du laboratoire, gestion des stocks et préparation des essais - Mise au...


  • Gaillard, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une industrie historique du secteur, un **Responsable laboratoire d'essais (H/F)** **Les missions** Fonctions et responsabilités principales - Gestion du planning du laboratoire, gestion des stocks et préparation des essais - Mise au point de process de rodage / polissage et de...


  • Gaillard, France Delpharm Temps plein

    Au sein du service Conformité Produits, vous intégrerez une équipe composée de 2 personnes. Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à : Etre le support des Change Control matières premières et articles de conditionnement avec impact réglementaire ; Révision des normes internes du Contrôle Qualité par rapport au processus et au...