Technicien(ne) Informatique en Alternance H/F
il y a 1 mois
Description de la mission
Une alternance en tant que Technicien(ne) informatique est disponible au sein de notre équipe IT Service et Support afin de donner l'opportunité à un étudiant de nous accompagner dans nos tâches quotidiennes et ainsi découvrir notre métier tout en contribuant au travail réalisé.
Le Technicien informatique reporte au IT Manager, Service & Support – EMEA/APAC. Il est chargé d’apporter un support informatique et une prestation de service aux utilisateurs.
Le Technicien informatique est la voix et le visage du Département Informatique, il fournit une prestation de service centrée sur le client et un support technique conforme aux exigences décrites dans les Procédures Opérationnelles Standard (SOP) et les Bonnes Pratiques de Fabrication (GMP/BPF).
Informations complémentaires
- Fournir un excellent service client pour assurer avec succès le premier niveau de support aux clients internes (employés), en priorisant et en rapportant les actions dans le système de tickets IT.
- Escalader les problèmes en interne et/ou avec les fournisseurs si nécessaire pour assurer une résolution rapide.
- Participer aux activités d'amélioration continue liées à la prestation de services et à l'expérience utilisateur.
- Adopter le comportement attendu en portant la culture d'excellence du service :
S'avoir comprendre et se faire comprendre par le client.
Fournir une prestation de services de grande qualité.
Porter attention à l'environnement dans son ensemble.
- Effectuer la maintenance, le dépannage, la configuration, ainsi que les réparations et mises à niveau des appareils (y compris la téléphonie mobile) et des logiciels à destination des utilisateurs.
- Participer à l'intégration des nouveaux employés en veillant à leur formation et à ce que tous les outils et les technologies soient correctement préparés.
- Assurer le suivi de l'inventaire des fournitures informatiques (matériel informatique, accessoires, consommables d'imprimante/copieur) et du maintien des stocks nécessaires.
- Hiérarchiser et exécuter de manière indépendante le travail en utilisant le système de tickets IT et le plan directeur IT.
- Suivre et rendre compte de manière proactive des activités et des projets.
- Aider à la gestion des serveurs et des systèmes sur site (à la demande du manager).
- Participer au programme de monitoring quotidien, à l'escalade dans les délais des incidents ou des alertes importantes, y compris la surveillance des incidents de sécurité, l'exécution des Playbooks de sécurité informatique et s'assurer que les incidents liés à la sécurité sont correctement priorisés et escaladés.
- Fournir des recommandations sur la sélection et la mise en œuvre de nouvelles technologies.
- Démontrer la mission, la vision et les valeurs, les politiques et les pratiques commerciales standard actuelles de l'entreprise.
- Respecter les BPF et les exigences réglementaires et s'assurer que les normes de qualité et d'intégrité des données sont respectées.
- Respecter les directives de confidentialité et de sécurité des informations.
- Respecter et soutenir toutes les directives et réglementations de sécurité.
- Exécuter d'autres tâches connexes et/ou projets spéciaux selon les besoins du département.
Profil
- Etudiant en informatique devant effectuer une Alternance d’1 an minimum.
- Auto-apprentissage.
- Autonome avec une approche proactive pour résoudre les problèmes de manière analytique ; novateur et prêt à relever les défis avec ténacité et une attitude positive.
- Fortes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de faire des recommandations et de communiquer efficacement des informations techniques.
- Avoir un excellent sens du service client et des compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités.
- Être à l'aise dans un environnement de travail à forte demande et au rythme intense.
- Esprit d'équipe, ouverture d'esprit, flexibilité.
- Environnement international : La maîtrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère est un plus.
Contrat
Alternance
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
1 - CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
Langues
Anglais (2- Niveau professionnel)
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Alternance Chargé développement commercial
Il y a 2 mois
Saint-Maur-des-Fossés, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la formation professionnelle, un(e) Chargé(e) développement commercial en apprentissage (F/H) ; pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou...
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Alternance Chargé développement commercial
il y a 1 mois
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Saint-Nazaire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique (H/F) Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client final qui vient d'ouvrir des locaux à St Nazaire fin 2023, un Technicien Support Informatique en CDI. Rattaché au Responsable du site de St Nazaire et au Manager de l'équipe IT, vous aurez pour mission principale de préparer,...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur...
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, FR OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent...
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, FR OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...
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Technicien informatique
il y a 4 jours
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 4 jours
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Développeur AS400
il y a 2 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, France DIAPASON INFORMATIQUE Temps pleinDIAPASON Informatique est née le 02 octobre 1998. Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialiste de la transformation digitale, accompagne ses clients dans la mise en œuvre des technologies numériques pour leurs projets de développements et d’infrastructures informatiques.Rpg / Ibm-iseriesDevOps Developer / CDI / Environ 45k€ / 3 - 6 ans /...
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Technicien informatique
il y a 7 jours
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, 31190, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...
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Technicien informatique
il y a 6 jours
Saint-Martin-de-Saint-Maixent, 31190, France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'agroalimentaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette...
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Contrôle qualité
il y a 1 semaine
Saint-Maur-des-Fossés, France Septodont Temps pleinDescription de la mission Au sein du département Qualité de Septodont situé à Saint-Maur des fossés (94), nous recherchons un(e) alternant(e) technicien(ne) de laboratoire contrôle qualité chimie analytique pour une durée minimum de 1 an. Au cours de votre alternance, vous serez amené à effectuer les analyses physico-chimiques de nos...
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Technicien réseau informatique H/F en alternance
il y a 3 semaines
Saint-Avé, France Aftec Temps pleinLe campus propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Technicien réseau informatique en Alternance H/F dans le cadre d'un...
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Technicien réseau informatique H/F en alternance
il y a 1 mois
Saint-Avé, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Technicien réseau informatique en Alternance H/F dans...
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Alternance Chargé de webmarketing
il y a 4 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en télécommunications, une ou un Chargé de webmarketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
