Technicien d'Installation Itinérant

A propos de notre entreprise

KUBA est membre du groupe ICM Mobility qui, depuis 35 ans maintenant, se concentre sur les solutions billettiques. Depuis le début, nous sommes passionnés par l'amélioration de l’expérience passagers et nous continuons d'innover et de diriger la conception, la mise en œuvre et l'exploitation de solutions avancées.

Chez KUBA, nous pensons que la billettique doit être fiable, simple et sécurisée. C’est pourquoi nous proposons du Ticketing-as-a-Service (TaaS). La plate-forme simplifiée, efficace et évolutive de KUBA offre une solution moderne à un problème traditionnel. Notre gamme de systèmes Plug and Play est déployable rapidement et évolue parfaitement avec les besoins changeants des opérateurs.

Avec des clients à travers le monde et des bureaux à Londres, Johannesburg, Rome et Besançon, nous sommes une entreprise internationale avec une véritable vision globale.

Descriptif du poste

La mission principale du Technicien d'Installation est de fournir un support technique sur les produits KUBA, les équipements auxiliaires et OEM. Le rôle consistera à installer et réaliser les opérations de maintenance corrective et préventive de ces équipements. L'objectif principal est de répondre aux exigences des clients et de s'assurer que les objectifs de SLA et des KPI, ainsi que les obligations contractuelles des clients / entreprises sont pleinement atteints. La personne occupant cette fonction sera un ambassadeur de Kuba et son comportement, sa performance, et aussi son apparence devront représenter dignement les valeurs de l’entreprise.

Principales Responsabilités :

• Procéder à la correction et à la réparation de tout équipement installé en utilisant des processus de diagnostic pour évaluer les défaillances.
• Produire des rapports opportuns et précis sur le système d'erreur GSMT ou les outils du service afin de s'assurer que les SLA sont atteints et que les interventions sont facturées.

• Effectuer des enquêtes sur les sites, produire des fichiers de suivi, des documentations techniques, des évaluations de risques et toute documentation attestant de la poursuite de la prestation de services. Cela peut inclure la création d’une documentation client.
• Soutenir et effectuer des analyses dans les bus et des évaluations des risques afin de produire des documents de méthode.
• Aider KUBA à qualifier et encadrer des entreprises chargées de l’installation d’équipements dans les véhicules et au sol.
• Informer le client de l’avancement de vos chantiers, ainsi que votre responsable et le chef de projet.
• Gérer le stock de matériel du véhicule d’entreprise afin de faciliter les opérations de maintenance / réparation rapide, ce poste peut également nécessiter que vous procédiez à des vérifications du niveau de stock des techniciens.
• Etre le référant pour tous les types de câblage des équipements déployés par KUBA.

Installation :

• Garantit que toutes les installations d’équipements à bord des véhicules ou au sol sont conformes à la méthodologie prévue.
• Garantit que toutes les installations d’équipements à bord des véhicules ou au sol sont entièrement testées.
• Réalise les installations de tous les équipements à bord des véhicules et au sol.

Maintenance :

• Réalise tous les entretiens et s’assure que les entretiens programmés sont terminés en temps opportun. Effectue l’entretien périodique des valideurs et des appareils de transmission sur les véhicules et sur les équipements au sol, selon l’échéancier prévu. De plus, s’assure du respect par l’équipe du planning prévu. Tous les équipements défectueux identifiés sont réparés en temps opportun et signalés conformément au processus.
• Réalise les chargements et installations logiciels sur les équipements embarqués et sur l'équipement au sol.
• Renforce l’atelier dans les opérations de réparations et de préparation en utilisant les outils du service et en respectant les procédures du service.

Administration :

• Réalise tous les travaux dans les délais fixés par le responsable d’équipe et par le chef de projet ou le Customer Relationship Manager.
• Fournit, le cas échéant, des rapports d'avancement au responsable d'équipe et au responsable de l'engagement client.

Supervision :

• Accompagne au quotidien les sous-traitants en vue de l’achèvement des travaux dans les délais impartis.
• Fournit un soutien et des conseils aux techniciens et électriciens de terrain.

Politiques :

• S’assure que tous les travaux sont conformes aux procédures ISO 9000 / 9001.
• Entretient de façon hebdomadaire sa boîte à outils personnelle, ses équipements de protection individuelle et le véhicule d’entreprise (voiture de location ou de la flotte Kuba) mis à sa disposition.

Satisfaction clients :

• Assure la satisfaction clients grâce à des réunions clients et des rapports d’avancement, si nécessaire.
• Ce rôle exige que vous soyez un ambassadeur de l'entreprise et cela doit se refléter dans votre comportement, ainsi que dans votre performance. Ce rôle nécessite un haut niveau technique sur les livrables KUBA afin d’augmenter la satisfaction du client, y compris en termes d’expertise technique et de communication avec le client.

Requirements

Compétences et Qualifications

Essentiel

• Expérience dans le domaine de l’installation et de la maintenance électronique / technique.
• Capacité à travailler dans un contexte tendu, à respecter des délais d'installation ou de réponse aux pannes très courts.
• Compétences en ingénierie électrique / électronique avec une qualification pertinente ou une expérience avérée en électronique de terrain.

Souhaité

• Connaissance pratique des produits KUBA.
• Expérience de travail sur les systèmes d'information en temps réel.
• Expérience dans le domaine de la radio PMR et des communications GPRS.
• Expérience dans l'environnement de transport.
• Diplômé en électrotechnique.
• Qualification en génie électrique.

Connaissances & Expérience

• Compétences éprouvées en matière d'organisation et de priorisation du travail.
• Savoir utiliser un PC et la Suite Microsoft.
• Capacité à planifier et à organiser.
• Compétences en diagnostic et recherche de pannes.
• Affiche une approche proactive.
• Compétences en résolution de problèmes : capacité à penser de manière créative pour résoudre les problèmes.
• Capacité à réagir positivement aux changements de priorités.
• Communique l'information clairement.
• Capacité à travailler individuellement ou en équipe.
• Esprit d’équipe et capable de travailler pour atteindre les objectifs du groupe.
• Faculté à travailler en respectant les délais impartis.
• Attitude orientée Clients.
• Capable de prendre des décisions et d'assumer la responsabilité des décisions prises.
• Capable de répondre aux nouvelles initiatives et directions.

Benefits

Fourchette de salaire : selon expérience

Tickets restaurant

Mutuelle et Prévoyance d'entreprise

PAE (Programme d'Aide aux Employés)

Comité d'Entreprise (chèques cadeau, chèques vacances, réductions diverses)