Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 3 semaines
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous êtes affecté à la gare de Puteaux.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente). Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés. Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare. Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles. Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais. Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.Horaires :
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 21h05Contexte :
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale Conduite éventuelle d'un véhicule de service Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 28 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 28 EUR brut/an
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Apprenti(E) Charge(E) de Relation Entreprises
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps pleinEmployer - La ville de PUTEAUX (45000 habitants), située dans le département des Hauts-de-Seine, à proximité immédiate de PARIS, bénéficie d'un emplacement stratégique entre le quartier La Défense et le cœur de ville. Depuis plusieurs années, la collectivité a mis en place un cadre de vie de très grande qualité au bénéfice de ses habitants et...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Puteaux, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Le groupe regroupe plusieurs sociétés et différents métiers (Print, Digital solutions, Workplace et Téléphonie ) autour d'une seule et même ambition : devenir le guichet unique des entreprises en matière de transformation digitale et, ce, quelle que soit leur taille. Basé à **Puteaux **, le client recherche une...
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Préparateur en Pharmacie
il y a 1 mois
Puteaux, France Emploi Préparateur en pharmacie Puteaux 92 | JoberGroup Temps pleinEmploi Préparateur en pharmacie H/F - Puteaux 92 Nous recherchons, pour une officine idéalement située dans le centre-ville de Puteaux, un préparateur en pharmacie H/F en CDI. Dans cette officine accueillant entre 300 et 350 clients par jour en moyenne, vous travaillerez aux côtés d’un titulaire, de deux pharmaciens adjoints et de deux autres...
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Agent D'accueil Et de Billetterie Cinéma Et
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps pleinLa ville de Puteaux, 44 500 habitants, située dans les Hauts de Seine aux portes de Paris, accessible en Transilien direct depuis Saint-Lazare, RER A, tram ligne 2 et métro ligne 1, recherche **Un chargé d’Accueil et de Billetterie **Cinéma et Spectacle (H/F)** La Direction des Affaires Culturelles met en œuvre la programmation de la saison...
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Professeur de Broderie
il y a 3 jours
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps pleinEmployer La ville de Puteaux,** **44 500 habitants, située dans les Hauts de Seine aux portes de Paris, accessible en Transilien direct depuis Saint-Lazare, RER A, tram ligne 2 et métro ligne 1, recherche un: **Professeur de broderie (H/F)** Position Au sein du Palais de la Culture, vous êtes chargé(e) de l'enseignement de la couture. Encadrant des...
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Assistante Du Service Urbanisme
Il y a 2 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps plein**_La Ville de Puteaux_**_ située dans les Hauts-de-Seine, 44 000 habitants,_ - Accès par RER A - La Défense, Tram T2 et SNCF - Puteaux, à 7 km de Paris recrute_ - La ville de Puteaux, 45 000 habitants, située dans les Hauts de Seine aux portes de Paris, accessible en transilien direct depuis Saint-Lazare, RER A, tram ligne 2 et métro ligne 1,...
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Serveur (H/F) - Villa Medicis Puteaux
il y a 1 mois
Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein**RESIDENCES SERVICES VILLA MEDICIS** Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les...
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Serveur (H/F) - Villa Medicis Puteaux
il y a 2 jours
Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein**RESIDENCES SERVICES VILLA MEDICIS** Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les...
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Serveur (H/F) - Villa Medicis Puteaux
il y a 1 mois
Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein**RESIDENCES SERVICE VILLA MEDICIS** Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les...
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Serveur (H/F) - Villa Medicis Puteaux
il y a 4 semaines
Puteaux, France VILLA MEDICIS PUTEAUX Temps plein**RESIDENCES SERVICE VILLA MEDICIS** Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leurs lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants authentiques ouverts à tous, les...
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Chargé de Formation
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps plein**_La Ville de Puteaux_**_ située dans les Hauts-de-Seine, 44 000 habitants,_ - Accès par RER A - La Défense, Tram T2 et SNCF - Puteaux, à 7 km de Paris recrute_ - Un Chargé de Formation & GPEC H/F_ - Cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux_ - Cadre d’emplois des Adjoints territoriaux_ La Direction des Ressources Humaines organisée en 5...
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Chargé de Production/souscription/relation Client
il y a 4 semaines
Puteaux, France ASSUR CONNECT Temps plein**À propos de nous** ASSUR CONNECT est une petite entreprise située à 92800 Puteaux. Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est de devenir leader sur le marché de l'assurance du sport, à destination des organisateurs, salles de sport, coachs... Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes -...
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Apprenti(E) Charge(E) de Projets Developpement
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps pleinEmployer - La ville de PUTEAUX (45000 habitants), située dans le département des Hauts-de-Seine, à proximité immédiate de PARIS, bénéficie d'un emplacement stratégique entre le quartier La Défense et le cœur de ville. Depuis plusieurs années, la collectivité a mis en place un cadre de vie de très grande qualité au bénéfice de ses habitants et...
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Auxiliaire de Vie
il y a 1 mois
Puteaux, France CCAS DE PUTEAUX Temps pleinLe Centre Communal d’Action Sociale de la ville de Puteaux, 44 500 habitants, située dans les Hauts de Seine aux portes de Paris, accessible en transilien direct depuis Saint-Lazare, RER A, tram ligne 2 et métro ligne 1, recherche :_ - _u_n/une auxiliaire de vie (H/F) - Cadre d’emplois d’Agent Social_ - Vous serez sous la hiérarchie de la...
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Responsable Fonciet Et Gestion Locative
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps pleinDescriptif du poste Sous l'autorité du Directeur du Pôle Aménagement Urbain, vous assurez le pilotage et la gestion du service Foncier et locative: Mise en œuvre des procédures de déclassement du domaine public et d’expropriation ; Suivi des dossiers acquisition et cessions pour le compte de la ville et POLD ; Rédactions de notes juridiques,...
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Contrôleur Hygiène Et Santé Publqiue
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps plein**_L_** - La ville de Puteaux, 44 500 habitants, située dans les Hauts de Seine aux portes de Paris, accessible en transilien direct depuis Saint-Lazare, RER A, tram ligne 2 et métro ligne 1, recherche son/sa :_ **Agent technique hygiène et santé publique H/F** **_ Cadre d’emplois des techniciens territoriaux_** Sous l’autorité du responsable du...
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Chargé de Recrutement
il y a 1 mois
Puteaux, France Mairie de Puteaux Temps plein**_La Ville de Puteaux_**_ située dans les Hauts-de-Seine, 44 000 habitants,_ - Accès par RER A - La Défense, Tram T2 et SNCF - Puteaux, à 7 km de Paris recrute_ **_ un Chargé de recrutement (H/F)_** - Cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux_ - Au sein de la Direction des Ressources humaines, placé-e sous l’autorité de la responsable...
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Chargé D'agence Et de Clientèle
il y a 1 mois
Puteaux, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...
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Alternance Chargé de formation
il y a 1 semaine
Puteaux, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de formation - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la format
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Alternance Chargé de formation
il y a 2 semaines
Puteaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de formation - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la format
