Technicien SAV

Venez construire votre avenir avec Leroy Merlin

Leroy Merlin s'associe avec DUCRETET pour vous proposer un parcours de formation en alternance "clé en main" : une formation dans un centre DUCRETET + une alternance dans un magasin LEROY MERLIN

Venez construire votre avenir avec nous

Votre alternance dans un magasin Leroy Merlin

Vous allez apprendre la mission de Technicien / Technicienne SAV au sein d'un magasin Leroy Merlin.

En quoi ça consiste ? Vous rendrez possible ce qu'on appelle la "seconde vie des produits", en proposant à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparabilité des produits.

Comment ?

D'abord, vous apprendrez comment accueillir nos clients, et comprendre leurs besoins, afin de leur proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.Ensuite, lorsqu'un client vous rapportera un produit défectueux, vous en réaliserez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée au sein de l'atelier magasin, vous saurez petit à petit la prendre en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.Pour les produits devant être envoyés en réparation chez nos fournisseurs ou partenaires, vous apprendrez comment suivre les dossiers clients d'un point de vue administratif.Vous saurez également réaliser des prestations "planifiées" et "minutes" telles que les entretiens de matériel ou l'affûtage.Enfin, vous proposerez à nos clients le service de location de matériel lorsque cela répond à leurs besoins et leur fournirez les conseils de prise en main des produits loués.

Grâce à vous, nous continuerons d'apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits

Votre formation avec DUCRETET

Vous préparerez un Titre Professionnel Réparateur Conseil en Équipements Électriques et Électroniques (RNCP 37265) en alternance sur 12 mois.

La formation aura lieu à Bordeaux.

Profil recherché et pré-requis :

Apprendre un métier, c'est bien En apprendre un dans lequel on s'épanouit, c'est mieux

Cette mission est faite pour vous si :

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, et prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnesParce que le métier de Technicien SAV est avant tout un métier de technicien, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,Vous êtes une personne organisée et savez prioriser.

Les 5 bonnes raisons de réaliser son alternance avec Leroy Merlin

Une ambiance de dingue dans l'entreprise, où le sentiment d'appartenance est vécu dès le 1er jour Le droit à l'erreur, d'autant plus quand on est en alternance Parce que les erreurs font partie de l'apprentissage, chez nous la prise d'initiative est encouragée et fait partie de notre quotidienUn accompagnement unique et sur-mesure, pour accompagner chaque alternant dans la construction de son projet professionnelUne entreprise engagée dans l'Habitat de demainDes supers avantages : teasing Vous pourrez voir le détail dans le paragraphe juste en-dessous.

Un tremplin pour être recruté(e) chez Leroy Merlin

Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui se sentent bien dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous recruter en CDI, à l'issue de votre alternance

Rémunération et avantages

Un salaire fixe à définir en fonction de votre âge et votre parcours. Il sera versé sur 13 mois et complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifsUne politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entrepriseUne mutuelle et autres avantages (logement, transport)Des titres restaurant15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaineHoraires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 20hPossibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

---