Chef de bord TER Grand-Est, Charleville

Il y a 3 mois

CharlevilleMézières, France SNCF Temps plein
Publiée le 06/08/

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.


Description du poste

Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER GRAND EST, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la résidence de CHARLEVILLE MEZIERES

Vos missions principales sont les suivantes :

La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains

La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. 

La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :  

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

Contexte : 

Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.

Vous êtes assermenté et agréé.

Formation :

Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier. 
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière. 


Profil recherché

Et si c'était vous ?

Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau d'étude.

Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...) 
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Les compétences et qualités :

Sens du service 

Aisance relationnelle 

Maîtrise de soi

Courtoisie 

Diplomatie

Autonomie 

Rigueur 

Réactivité 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 30 EUR et 32 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

La quasi gratuité des trains.

28 jours de congés et des RTT.

Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.

Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,



Salaire

Entre 30 EUR et 32 EUR brut/an


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    Il y a 2 mois

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    Description du PosteL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et la satisfaction des clients sur les trains TER Grand-Est. Vous serez responsable de la régulation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ des trains.Missions PrincipalesVeiller à la sécurité des clients et des...

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  • Chef de bord TER Grand-Est, Charleville

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  • Chef de bord TER Grand-Est

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  • Chef de bord TER Grand-Est

    il y a 1 mois

    Charleville-Mézières, Grand Est, France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de varier vos activités et de contribuer à la satisfaction de nos clients? Le poste de Chef de bord TER Grand-Est est l'occasion de rejoindre l'équipe de SNCF Voyageurs et de vous lancer dans une aventure professionnelle enrichissante.Missions principalesAssurer la sécurité...

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    MissionNous recherchons un(e) Infirmier(e) pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières. Vous serez chargé(e) de préparer et de distribuer les traitements, d'évaluer l'état de santé des patients et de décider de la réalisation des soins.Compétences requisesFlexibilité en terme de mobilitéDiplômé(e) d'État...

  • Infirmier(e) DE

    il y a 3 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un(e) Infirmier(e) DE expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières. Vous serez chargé(e) de la prise en charge des patients et des soins, ainsi que de la responsabilité de l'état d'hygiène du résident et de son bien-être.Compétences et ExpériencesExpérience professionnelle de deux ans...

  • Infirmier(e) Charleville-Mézières

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    Charleville-Mézières, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Infirmier(e) pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières. Vous serez chargé(e) de préparer et de distribuer les traitements, d'évaluer l'état de santé des patients et de décider de la réalisation des soins.Vous travaillerez en équipe interprofessionnelle pour garantir la continuité des soins et la...

  • Infirmier(e) Charleville-Mézières

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    Charleville-Mézières, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Infirmier(e) pour rejoindre notre équipe à Charleville-Mézières. Vous serez chargé(e) de préparer et de distribuer les traitements, d'évaluer l'état de santé des patients et de décider de la réalisation des soins.Vous travaillerez en équipe interprofessionnelle pour garantir la continuité des soins et la...

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  • Infirmier(e) Charleville-Mézières

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    À propos de nousCONNECTT INTÉRIM, acteur majeur du recrutement en intérim et expert du secteur Santé/Médical, recherche pour plusieurs de ses clients établissements publics, privés, EHPAD etc, un(e) Infirmier(e) DE aux alentours de CHARLEVILLE-MEZIERES.MissionPréparer et distribuer les traitementsS'assurer, sous la direction du médecin, de...

  • Infirmier (H/F) - Soins de Santé à Charleville-Mézières

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    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir des soins de santé de haute qualité aux patients dans un établissement de santé à Charleville-Mézières.Vos activités principales seront :La prise en charge des patients et la fourniture de soins infirmiersLe respect des normes de soins et la gestion de l'hygièneLa surveillance de...

  • Infirmier (H/F)/ CHARLEVILLE MEZIERE (08)

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    À propos de nousCONNECTT INTÉRIM, acteur majeur du recrutement en intérim et expert du secteur Santé/Médical, recherche pour plusieurs de ses clients établissements publics, privés, EHPAD etc, un(e) Infirmier(e) sur CHARLEVILLE MAZIERE (08).MissionEn tant qu’infirmier/infirmière, vous ferez partie d’une équipe multi-professionnelle et serez sous...

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    il y a 3 semaines

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    il y a 4 semaines

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