Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 1 mois
Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez notre équipe STC composée de 5 techniciens et d’une assistante clients.
En tant que technicien service client, vous intervenez sur site (France et ponctuellement à l'étranger) pour mettre en service et tester nos équipements, réaliser des maintenances préventives, diagnostiquer les pannes, conseiller nos clients et leur dispenser des formations.
Au bureau, en tant qu’expert de nos produits et de nos solutions, vous effectuez des programmations d’automates (contrôleurs de feux), vous paramétrez les matériels (panneaux à messages variables) et les solutions logicielles (supervision et monitoring des installations). Vous apportez un support technique distant à nos clients par téléphone ou en visioconférence. Vous travaillez en étroite relation avec les services internes R&D, Production, Marketing/Ventes et PMO dans le cadre des différents projets (instructions spécifiques, remontés terrain, analyse pannes complexes …).
Missions principales
Mises en service, recettes usine, dépannages et maintenances préventives
Planifier l'intervention avec le client, le responsable service et/ou le chargé de projets (recettes en usine et interventions sur les sites clients), Organiser votre déplacement, Préparer tout le matériel, les dossiers techniques, les programmations, pour les différentes interventions, Effectuer les mises en service, les dépannages et/ou la maintenance des équipements sur sites clients, Rédiger un rapport d'intervention, Etablir si nécessaire un devis pour intervention et réparation, Répondre aux questions des clients, les conseiller.Paramétrage des produits et des solutions
Programmer les automates contrôleurs de feux, Paramétrer les panneaux à messages variables, les équipements de détection, Diagnostiquer et maintenir les solutions logiciels, Effectuer un suivi des produits clients connectés et établir des rapports d’analyse de fonctionnement et de performance.Formation clients
Rédiger les documents supports pour la formation, organiser les sessions avec les clients, assurer le déroulé pédagogique (digitalisé/certifié QUALIOPI) Effectuer la formation des clients, sur la maintenance et l'exploitation des équipements, sur la programmation des automates, l’utilisation et le paramétrage des solutions logiciels.Demandes d’assistance et réclamations clients
Gérer en autonomie les demandes d'assistance clients affectées, Accueillir et traiter de façon qualitative les réclamations clients en lien avec le responsable du service technique clients et les autres services.Procédures administratives et démarche qualité
Créer les tickets d’assistance et réclamations techniques, mettre à jour les tickets concernant ses missions dans l'outil de suivi, Organiser ses déplacements en fonctions des besoins clients et en accord avec le responsable de service, et tenir à jour son planning, Rédiger des rapports d’intervention précis et complets, archiver l’ensemble des documents techniques dans la base de données du service, Remonter les éventuels dysfonctionnements et les propositions d’amélioration.Les missions en lien avec la gestion du SAV peuvent vous être confiées :
Vérifier l'arrivée de colis et enregistrer les matériels électroniques confiés par les clients pour réparation, Diagnostiquer et réparer des cartes électroniques en renseignant les anomalies constatées, Réaliser et mettre à jour les procédures de réparation de cartes électroniques, Réaliser et mettre à jour des bancs de tests des cartes électroniques, rédiger ensuite les procédures d'utilisation de ces bancs de tests, Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs SAV
Qualifications
Diplômé(e) d'une formation en électrotechnique, électronique, voire informatique/réseaux ou maintenance industrielle, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Idéalement, vous avez des connaissances solides en réseau Ethernet, configuration IP/VPN, ainsi que des connaissances de base en programmation logiciels.
Vous êtes curieux(se), vous savez prendre des initiatives et vous disposez d'une forte capacité à assimiler de nouvelles compétences.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous êtes orienté(e) résultats et vous savez prioriser.
(Anglais niveau B1 souhaité).
Titulaire du permis B
Des déplacements fréquents sont à prévoir en France et ponctuellement à l'étranger.
Une permanence est assurée pendant les périodes de fermeture d'usine par les techniciens, via un système de roulement.
Informations supplémentaires
Vous aimerez travailler chez LACROIX si :
Vous aimez évoluer dans un environnement industriel et technologique en constante innovation , Vous recherchez un management de proximité dans un groupe familial et coté qui allie orientation résultat et vision à long terme , Vous aimez travailler en équipe , y compris de manière transversale, et avec des personnes très engagées.Informations Complémentaires
Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine Vous bénéficiez d'un 13 ème mois, Ce poste nécessite d'effectuer des déplacements. Vous êtes motivé.e, vous avez un excellent savoir-être et êtes doté.e d'un bon relationnel-
Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 1 mois
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LACROIX Group Temps pleinMissions PrincipalesLe/la technicien/technicienne service technique clients assure la mise en service et la maintenance des équipements, ainsi que la résolution des problèmes techniques. Il/elle intervient sur site pour tester et programmer les automates, paramétrer les panneaux à messages variables et les solutions logicielles.Formation et ConseilLe/la...
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Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 4 semaines
Carros, France LACROIX Temps pleinDescription du postePour accompagner notre croissance, nous recherchons une Technicien Service Client au sein de notre équipe STC.Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients sur le terrain, vous jouerez un rôle central dans leur satisfaction et leur fidélisation, contribuant ainsi à la notoriété de LACROIX dans son activité Smart...
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Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 1 mois
Carros, France LACROIX Temps pleinDescription du posteDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez notre équipe STC composée de 5 techniciens et d’une assistante clients.En tant que technicien service client, vous intervenez sur site (France et ponctuellement à l'étranger) pour mettre en service et tester nos équipements, réaliser des maintenances préventives,...
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Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 1 mois
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LACROIX Temps pleinMise en service et maintenance des équipementsVous rejoignez notre équipe STC composée de 5 techniciens et d'une assistante clients pour intervenir sur site (France et ponctuellement à l'étranger) pour mettre en service et tester nos équipements, réaliser des maintenances préventives, diagnostiquer les pannes, conseiller nos clients et leur dispenser...
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Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 1 mois
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LACROIX Temps pleinMise en service et maintenance des équipementsVous intervenez sur site pour mettre en service et tester nos équipements, réaliser des maintenances préventives, diagnostiquer les pannes et conseiller nos clients.Vous travaillez en étroite relation avec les services internes R&D, Production, Marketing/Ventes et PMO dans le cadre des différents...
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Technicien/Technicienne Service Technique Clients
il y a 4 semaines
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LACROIX Group Temps pleinMissions clésEn tant que technicien service client, vous intervenez sur site pour mettre en service et tester nos équipements, réaliser des maintenances préventives, diagnostiquer les pannes, conseiller nos clients et leur dispenser des formations.Responsabilités* Planifier l'intervention avec le client, le responsable service et/ou le chargé de...
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Technicien Service Clients
il y a 3 semaines
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps pleinMissions PrincipalesVous serez en charge de :Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients.Conseiller nos clients en matière d'utilisation du matériel et de son entretien.Participer au développement des ventes de solutions en conseillant à nos clients les services et produits les plus adaptés à leurs...
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Technicien.ne Service Client
Il y a 2 mois
Carros, France KION Group Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département des Alpes Maritimes (06) sur le secteur de Carros et alentours. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au...
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Ingénieur Projeteur Technicien
il y a 4 semaines
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DLSI Temps pleinMission du Technicien ProjeteurSous l'autorité du Responsable du service topographie, le Technicien Projeteur est chargé de la réalisation de différents plans de la vie d'un chantier, suivant les indications du conducteur de travaux.Les tâches clés incluent l'analyse des contraintes règlementaires, environnementales et techniques pour concevoir des...
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Technicien.ne Service Clients
il y a 4 semaines
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps pleinMissionVous rejoindrez notre équipe de Techniciens Service Clients (H/F) en CDI chez Fenwick-Linde à Carros et alentours. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences techniques et commerciales dans un environnement dynamique et stimulant.Description du posteVous serez chargé(e) de garantir la maintenance et le dépannage d'un parc de...
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Technicien.ne Service Client H/F
Il y a 5 mois
Carros, France Fenwick Linde Temps pleinREJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...
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Technicien de maintenance
Il y a 6 mois
Carros, France Maison Bonifassi Temps pleinDans le cadre de son activité, la Maison Bonifassi recrute pour son entrepôt situé à Carros un(e) technicien installateur (H/F), vos missions seront les suivantes : Garant de la qualité finale des produits servis aux consommateurs, le technicien assure l’installation et à la maintenance des équipements de distribution de boissons chez le client...
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Technicien de maintenance
Il y a 4 mois
Carros, France Maison Bonifassi Temps pleinDans le cadre de son activité, la Maison Bonifassi recrute pour son entrepôt situé à Carros un(e) technicien installateur (H/F), vos missions seront les suivantes :Garant de la qualité finale des produits servis aux consommateurs, le technicien assure l’installation et à la maintenance des équipements de distribution de boissons chez le client (CHR)...
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Technicien de maintenance
Il y a 6 mois
Carros, France Maison Bonifassi Temps pleinDans le cadre de son activité, la Maison Bonifassi recrute pour son entrepôt situé à Carros un(e) technicien installateur (H/F), vos missions seront les suivantes : Garant de la qualité finale des produits servis aux consommateurs, le technicien assure l’installation et à la maintenance des équipements de distribution de boissons chez le client...
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Technicien Projeteur
Il y a 2 mois
Carros, France DLSI Temps pleinSalaire: 13.5 - 15 EUR Le Groupe DLSI et son agence de Nice recrutent pour un de leurs clients spécialisés dans les Travaux Publics, sur le secteur de Carros, un :Technicien Projeteur (h/f) Votre mission - Sous l'autorité du Responsable du service topographie, vous...
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Technicien en Fabrication H/F
Il y a 6 mois
Carros, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien en Fabrication H/FSous la responsabilité du Manager Opérationnel, vous serez en charge des opérations de fabrication de produits vétérinaires stériles, en veillant au respect des normes de qualité, de productivité et de service client.Vos missions incluent : * Assurer la conformité des produits : Effectuer les pesées des...
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Technicien en électronique F/H
il y a 1 mois
Carros, France Synergie Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Technicien en digitalisation de processus H/F
il y a 1 mois
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ortec group Temps pleinDescription du posteContexteL'entreprise Ortec Group recherche un technicien en digitalisation de processus pour renforcer son équipe de développement. Ce poste consiste à améliorer continuellement les processus métier en utilisant les technologies numériques.ResponsabilitésMise à jour de la base de données sur SIOUX et DIVALTODéveloppement des...
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Technicien de Laboratoire Chimie Expert
il y a 4 semaines
Carros, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps pleinMissions du Technicien de Laboratoire ChimieL'objectif principal du Technicien de Laboratoire Chimie est de soutenir l'utilisation du suivi des bains via le logiciel TrueChem et de suivre le planning d'analyse. Il est également chargé d'analyser et d'effectuer les rajouts des bains, de réaliser des prélèvements pour analyser avec...
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Technicien en électronique F/H
il y a 2 semaines
Carros, France Synergie Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
