Chargé de clientèle particuliers H/F
il y a 1 mois
Groupe N.A.T propose à ses Clients (collectivités locales, exploitants de réseaux, entreprises de travaux, particuliers, etc.) une offre unique, éthique et responsable afin de les accompagner dans la gestion de leurs obligations réglementaires et la réalisation de leurs projets de travaux. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, qui se différencie en proposant à ses clients des services sur mesure dans le but de fiabiliser les réseaux et de sécuriser l’humain. Son expertise se regroupe autour des 3 domaines suivants :
- Un Bureau d’études réseaux, en charge d’accompagner ses clients dans leurs projets de travaux, de détecter et cartographier tous les réseaux existants (eaux, gaz, électricité etc…). Il est réparti sur plusieurs agences situées en métropole Lilloise, dans l’Oise et Ile de France.
- Un Centre de formation, où toutes personnes intervenantes à proximité des réseaux sont formées et certifiées (AIPR, SST, CATEC, etc.)
- Une plateforme numérique, DICT Assistance, qui facilite la gestion des travaux et des obligations réglementaires de nos clients.
Depuis décembre 2023, elle se diversifie par l’intégration de la start-up Algar (Permettez-moi de construire), proposant ainsi un service unique 100% en ligne à destination des professionnels et particuliers les aidant ainsi dans la gestion de leurs projets de travaux.
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons notre Chargé de clientèle particuliers H/F en CDI pour notre siège situé à Lesquin (59).
Vos missionsMISSIONS
Rattaché directement au Responsable Pôle Utilisateurs au sein d’un équipe composée de 6 personnes, vous gérez un portefeuille clients de particuliers et votre rôle sera de participer à leur satisfaction et à leur fidélisation. En tant que Chargé de clientèle, vous aurez pour missions :
- Accompagner les habitants à l’usage de leur dashboard
- Être garant de l’expérience client à toutes les étapes (avant et après-vente)
- Gérer le pipeline de tickets (résolutions de problèmes techniques, logistiques, réclamations, conflits, etc.)
- Détecter les points de frictions dans l’expérience et travailler avec les équipes produits, marketing, vente et facilitation pour l'améliorer
- Récolter, analyser et traiter les feedbacks habitants (NPS, Trustpilot, Google Review) et les utiliser pour améliorer le produit et l’expérience client
- Gérer les différents types d’avoirs clients et remboursements
Diplômé d’un Bac+2/Bac 3 en lien avec le domaine de la relation clients, vous possédez idéalement une première expérience en équipe produit et / ou support.
Vous êtes à l’aise avec les outils de CRM, de ticketing et des différents moyens de communication (e-mails, sms, téléphone, visio, messenger, etc.)
Passionné(e) par la satisfaction client, vous êtes Organisé(e), rigoureux(euse) et méticuleux(se).
Vos qualités relationnelles et vos compétences rédactionnelles ne sont plus à démontrer.
AvantagesAVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- Salaire à partir de 1900 Brut/mois (sur 12 mois)
- Ticket restaurant à 9 €
- Mutuelle
- Prime vacances annuelle (convention SYNTEC)
- CSE
- CDI 35h (du lundi au vendredi)
- Horaires flexibles de 8h-16h ou de 9h-17h
- Localisation : au siège à Lesquin (59) – proche métro 4 cantons
Groupe N.A.T propose à ses Clients (collectivités locales, exploitants de réseaux, entreprises de travaux, particuliers, etc.) une offre unique, éthique et responsable afin de les accompagner dans la gestion de leurs obligations réglementaires et la réalisation de leurs projets de travaux. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, qui se différencie en proposant à nos clients des services sur mesure dans le but de fiabiliser les réseaux et de sécuriser l’humain. Notre expertise se regroupe autour des 3 domaines suivants :
- Un Bureau d’études réseaux.
- Un Centre de formation,
- Une plateforme numérique, DICT Assistance
Depuis décembre 2023, elle se diversifie par l’intégration de la start-up Algar (Permettez-moi de construire), proposant ainsi un service unique 100% en ligne à destination des professionnels et particuliers les aidant ainsi dans la gestion de leurs projets de travaux.
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 6 jours
LESQUIN, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps pleinPoste et missionsNous recherchons un Chargé de Clientèle Particuliers (H/F) pour notre agence de Lesquin.Au sein de l'agence, vous assurez la gestion, la fidélisation et le développement de votre portefeuille de clients particuliers.Vous veillez à répondre à l'ensemble des besoins financiers de vos clients en leur offrant un conseil...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Lesquin, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps pleinDescription de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 2 jours
Lesquin, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps pleinDescription de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 7 jours
LESQUIN, 59810, Lille, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps pleinPoste et missionsNous recherchons un Chargé de Clientèle Particuliers (H/F) pour notre agence de Lesquin.Au sein de l'agence, vous assurez la gestion, la fidélisation et le développement de votre portefeuille de clients particuliers.Vous veillez à répondre à l'ensemble des besoins financiers de vos clients en leur offrant un conseil...
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Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Lesquin, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300 agences, 11...
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Chargé de clientèle
il y a 6 jours
Lesquin, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Votre agence Partnaire Lille, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Lesquin, Hauts-de-France Start People LESQUIN Temps pleinVos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
Lesquin, Hauts-de-France Start People LESQUIN Temps pleinVos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...
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CHAUFFEUR POID LOURD
Il y a 2 mois
Lesquin, France CRIT Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...
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CHAUFFEUR POID LOURD
il y a 2 jours
Lesquin, France CRIT Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
LESQUIN, France Start People LESQUIN Travail à distance Freelance Temps pleinVos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
LESQUIN, France Start People LESQUIN Travail à distance Freelance Temps pleinVos missions consistent à :* Participer à la gestion administrative : accueillir et conseiller les clients par téléphone* Proposer les produits et prestations les mieux adaptés aux besoins des clients* Organiser les plannings des Techniciens de votre périmètre* Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services Euromaster*...
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Chargé(e) de mission RSE en alternance
il y a 1 semaine
Lesquin, France GROUPE N.A.T Temps pleinLe saviez-vous ? sur le territoire français, c’est plus de 4 millions de kilomètres de réseaux (gaz, électricité, télécommunications…) qui garantissent notre confort au quotidien !Le Groupe NAT s’impose comme acteur leader d’une offre globale et cohérente de solutions autour de réseaux sensibles comme non-sensibles. Il réunit 3 services,...
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Chargé(e) de mission RSE en alternance
il y a 2 jours
Lesquin, France GROUPE N.A.T Temps pleinLe saviez-vous ? sur le territoire français, c’est plus de 4 millions de kilomètres de réseaux (gaz, électricité, télécommunications…) qui garantissent notre confort au quotidien !Le Groupe NAT s’impose comme acteur leader d’une offre globale et cohérente de solutions autour de réseaux sensibles comme non-sensibles. Il réunit 3 services,...
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Chauffeur Livreur PL H/F
il y a 6 jours
LESQUIN, France Groupe Altema Temps pleinNotre agence ALTEMA basée à Lesquin recrute un Chauffeur livreur PL (H/F) ! Rejoignez-nous !Vous assurerez la livraison et l'enlèvement des marchandises dans votre périmètre géographique défini. Votre quotidien ?- Préparer les livraisons (commandes, vérification du plan de tournée, arrimage, sanglage, etc) - Charger le véhicule- Livrer la...
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Réceptionnaire Poids Lourds
Il y a 2 mois
Lesquin, France MAN Truck & Bus France Temps pleinRéceptionnaire Poids Lourds - F/H chez MAN Truck & Bus France | softgarden View job here Réceptionnaire Poids Lourds - F/H Temps plein Parc Mélantois, Rue des Séquoias, 59810 Lesquin, France ...
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Réceptionnaire Poids Lourds
il y a 2 jours
Lesquin, France MAN Truck & Bus France Temps pleinRéceptionnaire Poids Lourds - F/H chez MAN Truck & Bus France | softgarden View job here Réceptionnaire Poids Lourds - F/H Temps plein Parc Mélantois, Rue des Séquoias, 59810 Lesquin, France ...
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Technicien chauffagiste
Il y a 2 mois
Lesquin, France Helios Temps pleinSpécialisée dans la rénovation énergétique de l’habitat du particulier, Hélios compte à ce jour une quarantaine de collaborateurs. Créée il y a 5 ans et basée à Lesquin, notre entreprise est autant attentive à la satisfaction de nos clients qu’au bien-être de nos collaborateurs. Dans le cadre de son développement, Hélios recherche un(e) :...
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Technicien chauffagiste
il y a 2 jours
Lesquin, France Helios Temps pleinSpécialisée dans la rénovation énergétique de l’habitat du particulier, Hélios compte à ce jour une quarantaine de collaborateurs. Créée il y a 5 ans et basée à Lesquin, notre entreprise est autant attentive à la satisfaction de nos clients qu’au bien-être de nos collaborateurs. Dans le cadre de son développement, Hélios recherche un(e) :...
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Monteur - installateur de panneaux photovoltaïques (H/F)
il y a 4 jours
Lesquin, Hauts-de-France Helios Temps pleinHelios est l&039;un des acteurs incontournables de la rénovation énergétique de l'habitat du particulier dans les Hauts-de-France. Spécialiste dans le domaine des panneaux photovoltaïques et la pose de et systèmes de chauffage, rejoindre notre PME c'est rejoindre une société dynamique et en pleine croissance. Hélios compte à ce jour une...
