CRM Project Manager Assistant en contrat d'apprentissage F/H

il y a 3 jours

Brécé, France DEL SAS Temps plein
L'entreprise

Adossé au groupe européen CF Group, DEL SAS est une entreprise industrielle familiale bretonne à taille humaine (250 collaborateurs), située à Brécé (Ille et Vilaine, à 10 minutes de Rennes) spécialisée dans la fabrication et la distribution de matériels pour piscine. 

CF Group représente aujourd’hui un chiffre d’affaires de plus de 350 M € et plus de 1000 collaborateurs réunis autour de fortes valeurs : l’engagement, la confiance, l’ouverture, l’exigence, la proximité et l’agilité.

 

 Au sein du groupe, nos valeurs sont liées à une vision à long terme de pérennité de l’entreprise et de relations durables entre nos collaborateurs, partenaires et clients.

Résolument tournée vers l’innovation et la qualité, notre offre produits s’articule autour de 6 univers: Les Essentiels, Le Sur-Mesure, L’Entretien et le Traitement de l’eau, Le Bien-Être, les Solutions et l’IOT (solutions connectées).


Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable du service CRM Projet Manager, nous recherchons un CRM Project Manager Assistant (H/F) en contrat d'apprentissage.

 

Vous aurez en charge les missions suivantes:

 

Mission 1 : CRM et Customer Experience

  • Administration du CRM
    • Gérer des utilisateurs ;
    • Définir de la conception technique ;
    • Développer de l'outil en fonction des demandes et des besoins simples et avancés ;
    • Maintenir l'efficacité de la solution.
  • Conduite des projets CRM et Customer Experience
    • Rédiger des plans de déploiement ;
    • Planifier le déploiement ;
    • Assurer le suivi des tâches et des actions.
  • Accompagnement et formation 
    • Accompagner les équipes opérationnelles dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux process ;
    • Former à l’adoption d’un déploiement de fonctionnalité et en continue en fonction des besoins ;
    • Être support aux équipes opérationnelles quand cela est nécessaire.
  • Suivre des actions mises en place
    • Suivre la phase d'adoption des fonctionnalités dans le cadre d'instances avec les parties prenantes ;
    • Conduire des actions correctrices pour améliorer le respect des process élaborés.

 

Mission 2 : TRADE MARKETING

  • Gestion et analyse de la donnée clients
    • Améliorer la donnée brute ;
    • Analyser les données clients en fonction de notre connaissance (société, comportement d'achat…) ;
    • Réaliser des tableaux de bord et des outils de reporting ;
    • Récolter les besoins internes ;
    • Communiquer les résultats recherchés.
  • Création du parcours client automatisé suivant les besoins exprimés par les responsables locaux

Profil recherché

De formation BAC+2, vous avez idéalement une 1ère expérience en stage ou en alternance sur un poste similaire.

Vous préparez un cursus de marketing, management opérationnel en licence 3 ou un master 1 ou 2.

 

Vous êtes par ailleurs doté(e) d’un bon relationnel et  vous savez vous intégrer à une équipe en travail collaboratif?

Vous faites preuve de pédagogie, vous êtes organisé(e) et avez une appétence pour la gestion d'applications?

Travailler en mode projet ne vous fait pas peur ?

 

Vous maitrisez impérativement le Pack Office et avez déjà utilisé un CRM et un Data-Warehouse.

Un bon niveau d’Anglais à l’écrit est exigé et apprécié à l’oral afin de pouvoir échanger régulièrement avec les différentes filiales en Europe par mail ou Teams.

De plus, la maîtrise de l’Allemand serait fortement souhaitée à ce poste (siège du groupe situé à Stuttgart).

 

Vous pensez que cette offre est faite pour vous ? Envoyez-nous vite votre candidature  (CV +lettre de motivation) 

Merci de bien préciser votre rythme d'alternance ainsi que la durée de votre contrat s'il vous plaît.

 

L'entreprise propose de nombreux avantages : indemnités transport, tickets restaurant, comité d'entreprise...

 

Toute l’équipe marketing serait ravie de vous accueillir

 

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