Technicien Helpdesk H/F

il y a 3 semaines

CessonSévigné, France Experis France Temps plein

Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications pour un démarrage dès que possible.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.

Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance, depuis une plate-forme téléphonique. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, vous devrez dans un premier temps établir un diagnostic, puis intervenir vous-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou en faisant appel à un autre technicien spécialisé. 

Vous pourrez aussi préconiser l'envoi d'un technicien sur site. 

Vous devrez par moment faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

Your daily life :

· Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique

· Répondre aux appels des utilisateurs

· Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies

· Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)

· Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire

· Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance

· Changer ou réparer les éléments défectueux

· Effectuer les tests de fonctionnement

· Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Information importante à prendre en compte : il s'agit d'une prestation sur une amplitude en 24/7 , avec des shifts en horaires non ouvrés (télétravail possible après montée en compétence complète). Le planning sera communiquer avant le démarrage courant mai 2024.

Technical skills

Une première expérience de Helpdesk est appréciée :

Outils de prise en main à distance Outils de ticketing Outils bureautiques et de messagerie Résoudre les incidents et/ou les demandes

Une formation sera dispensée lors de votre intégration.

Soft skills

Adaptabilité Organisation Communication adaptée au service client Rigueur Gestion des priorités Respect des délais de traitement

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...

  • Technicien support informatique N1

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N1 (H/F) Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe, mon client recrute un Technicien Support  N1 en CDI. Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique...

  • Technicien bureau d'etudes H/F froid climatisation

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Jd Euroconfort Temps plein

    PME DE 44 SALARIES BASEE SUR RENNES - INSTALLATEUR GRANDES CUISINES - FROID INDUSTRIEL ET CLIMATISATIONDans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) : TECHNICIEN BUREAU D'ETUDES H/F FROID CLIMATISATION

  • Technicien de maintenance UHT H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Eurial Temps plein

    Technicien de maintenance UHT H/F Agrial recrute pour sa branche Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et...

  • Technicien de maintenance UHT H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Agrial Temps plein

    Fort de ses 13000 agriculteurs adhérents et 22000 salariés, Agrial est une coopérative agricole et agroalimentaire, qui accompagne au quotidien ses adhérents, transforme et commercialise leurs productions. D'origine normande, Agrial est l'un des trois premiers groupes coopératifs agricoles français.Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative...

  • TECHNICIEN EXPERT AUTOMOBILE H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Infodis Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l'école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe...

  • TECHNICIEN EXPERT AUTOMOBILE H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens du diagnostic et de la gestion client ? Alors le métier de Technicien Expert Automobile H/F est, sans aucun doute, fait pour vous !Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant Volkswagen Group Retail France en alternance avec l’école VGF Academy.Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du...

  • Technicien de maintenance UHT H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Eurial Beurre Fromage Temps plein

    Quelles seront vos missions en quelques mots ? Au cœur de Cesson-Sévigné , la Laiterie Coralis, forte de sa marque Agrilait, est spécialisée dans la fabrication de beurre/crème et lait UHT. Dans le cadre d’un remplacement, la Laiterie Coralis recherche un Technicien de maintenance UHT H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Maintenance de...

  • Technicien polyvalent

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, France BREIZH'Ô ENERGIES Temps plein

    Le poste de Technicien polyvalent - plombier - chauffagiste - électricien (H/F)Vous aurez pour missions:- Réalisation de chantiers de qualité du début à la fin, pompe à chaleur, panneaux solaires, chaudières bois et granulés, chauffage bois hydro,Le profil recherchéLe profil recherchéTechnicien plombier – chauffagiste – qualifié, expérimenté...

  • Technicien de Maintenance Multi-technique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Vinci Energies Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne, recherche un/une Technicien(ne) de Maintenance Multitechnique CVC F/H en CDI pour accompagner son développement. Vous serez le/la représentant(e) de notre société auprès de nos clients. Le poste couvre le département de l'Ille et Vilaine et est basé à a Cesson-Sévigné, proche de Rennes (35) Sous la...

  • Technicien d'études électricité

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France GIF Emploi Temps plein

    Vous êtes passionné par les dessins électriques ?Alors ce poste est fait pour vous !GIF Pays de la Loire recrute pour un de ses clients un technicien BE Electricité Logements et Tertiaire neufs (H/F).Poste basé à Cesson-Sévigné (35)VOS MISSIONS : Etablissement plans, note de calcul, Colonnes, consultation Relation entre fournisseurs (pieuvres) GIF...

  • Technicien électronicien H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France FABRIK EMPLOI - 35 Temps plein

    Description du posteFABRIK EMPLOI : votre coopérative emploi spécialisée dans l'industrie en BretagneDisposant d'une parfaite connaissance des entreprises, des métiers et des besoins, l’équipe de FABRIK EMPLOI met en relation les candidats et les entreprises coopératives par une approche personnalisée et réactive.Un service complet est proposé,...

  • Technicien Plateau Technique H/F

    il y a 9 heures

    Cesson-Sévigné, France Portes de Bretagne Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteTechnicien Plateau Technique H/FDescription de la missionCerballiance, le réseau français de laboratoires d’analyses médicalesAu cœur de la chaîne de santé, nos 6 000 collaborateurs permettent à nos patients d’accéder à une offre de soin adaptée. Au service de nos 70 000 patients, nous œuvrons chaque jour...

  • Alternant(e) technicien(ne) sûreté F/H

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Technicien de Maintenance Multi-technique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Vinci Energies Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne, recherche un/une Technicien(ne) de Maintenance Multitechnique CVC F/H en CDI pour accompagner son développement. Vous serez le/la représentant(e) de notre société auprès de nos clients. Le poste couvre le département de l'Ille et Vilaine et est basé à a Cesson-Sévigné, proche de Rennes (35) Sous la...

  • Technicien de maintenance exploitation

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France ENGIE Temps plein

     Alors rejoignez ENGIE Solutions ! *************** Nous recherchons un.e Technicien.ne d'exploitation (H/F) pour développer nos activités sur nos réseaux de chaleur. Poste basé à Rennes (35) Au sein d'une équipe de 11 Techniciens, rattaché.e à votre responsable hiérarchique Marc, vous assurez les missions de conduite et maintenance des...

  • Technicien de Maintenance électricité En Alternance F/H Cesson-Sévigné

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Vinci Energies Temps partiel

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance Electricité en contrat d'alternance. Ce que nous te proposons c'est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés.  En nous...

  • Technicien de Maintenance électricité En Alternance F/H Cesson-Sévigné

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Vinci Energies Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance Electricité en contrat d'alternance. Ce que nous te proposons c'est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous...

  • Technicien de Maintenance CVC En Alternance F/H Cesson-Sévigné

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, France Vinci Energies Temps partiel

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance CVC en contrat d'alternance. Ce que nous te proposons c'est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés.  En nous rejoignant tu...

  • Technicien de Maintenance CVC En Alternance F/H Cesson-Sévigné

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Vinci Energies Temps plein

    VINCI Facilities Porte de Bretagne (65 collaborateurs –8,4M€ de CA) implanté à Cesson-Sévigné proche de Rennes (35), recherche son/ sa futur(e) apprenti(e) Technicien(ne) de Maintenance CVC en contrat d'alternance. Ce que nous te proposons c'est une formation complète en binôme avec nos Techniciens experts et expérimentés. En nous rejoignant tu...