Technicien-ne Solution Application et Telecom F/H
il y a 1 mois
TELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client, en constante évolution qui compte près de 40 collaborateurs-trices. Nos clients sont de tous secteurs d’activités, sur la France entière et partagent le point commun d’internaliser tout ou partie de leur relation client à distance au travers de centres de contacts internes.
Leurs téléconseillers sont au service de leurs propres clients et nous les accompagnons à performer.
Nous proposons des solutions applicables sur toute la chaîne de la relation client : audit des hommes et outils du service client, déploiement et maintenance des solutions de distribution des interactions, de gestion des flux, digitalisation des parcours clients, formations outils et opérationnelles des agents et managers
Forte d’une croissance régulière, TELSI s’organise pour assurer son plan de développement et structurer davantage ses équipes et process.
Description du poste
Telsi renforce son équipe d’experts et recrute un(e) Technicien(ne) Solution Applications et Télécoms.
Vous serez intégré au Pôle Projets sous la responsabilité du Directeur des Projets et en contact direct avec les chefs de projets pour paramétrer et déployer des progiciels de gestion et distribution des interactions clients (KIAMO, Genesys Cloud, Isi-Com, Nixxis,...) et des infrastructures télécoms (IPBX Avaya, trunk SIP, VPN,...).
Vos missions :
- Configurer et déployer des applications de distribution omnicanale (de type Kiamo, Genesys Cloud),
- Participer au déploiement des projets clients,
- Paramétrer et déployer des solutions de téléphonie, d’infrastructures télécoms,
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils (accompagnement à la recette, formation administrateur, aide à la prise en main pour les téléconseillers, etc …),
- Développer et intégrer des interfaces avec les outils du client : CRM, ERP etc,
- Travailler en coordination avec les équipes infra et développement .
Profil recherché
Issu(e) d’une formation supérieure (BAC +2) en informatique et/ou télécommunications
Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire ? Alors vous avez sans doute pu développer des compétences en :
Intégration de progiciels, solutions (CRM, ERP, Gestion d’interactions clients…),
Réseau et télécommunications.
Vous disposez aussi de connaissances dans :
les métiers des centres d’appels / centres de contacts
le domaine du couplage téléphonie – informatique, des services vocaux interactifs et/ou des communications (KIAMO, Genesys Cloud et des solutions IPBX)
Et vous êtes une personne,
Autonome, polyvalent(e) et rigoureux
Qui aime le travail en équipe et le contact client
Alors vous êtes sans doute la personne que nous cherchons.
Nous sommes convaincus que partager des valeurs telles que la bienveillance, la confiance et l'engagement nous permet d'aller vers une réussite collective. Alors si vous aussi vous y croyez , venez nous rejoindre
A savoir
- CDI - Temps plein - 37 heures compensées par 12 RTT - Basé à Rennes,
- Organisation hybride (présentiel/télétravail),
- Tickets restaurant,
- Participation à hauteur de 50% de vos abonnements de transport,
- Prise en charge de votre complémentaire santé pour vous et vos enfants,
- Parcours d'intégration mis en place lors de votre arrivée
- Le bien être des collaborateurs : Télétravail possible.
- Engagement sociétal: Telsi soutient et s’engage auprès d’associations locales dans le cadre de sa démarche RSE. Telsi fait partie notamment de l’association Bureaux du cœur visant à accueillir des personnes sans domicile dans ses bureaux, à l'abri, le soir et le week-end. TELSI porte par ailleurs un fort engagement environnemental, au travers de ses actions, mais aussi en incitant fortement ses collaborateurs à en faire de même.
- L’évolution interne : des opportunités métiers au sein de Telsi liées à notre croissance organique. Plan de formation alliant le développement des compétences techniques et des soft-kills (gestion du temps, développement personnel, …)
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Technicien Informatique et Télécoms en Alternance
il y a 1 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC Rennes, propose des formations de BAC +1 à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines : Gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, logistique, management du sport … L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX Vous...
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Monteur Cableur Radio/gsm
il y a 1 mois
Rennes, France DGE Intérim Temps pleinElia groupe spécialisée en délégation de personnel dans les télécoms recrute un : Monteurn cableur Télécoms en réseau Mobile (GSM/RADIO) H/F Sous la direction du conducteur de travaux et de son chef de chantier, vous serez amené à accomplir: - Le déploiement de site relais 4G/5G en région ouest france. Grand déplacement avec nuité à l'hotel...
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Ingénieur QA/ Réseaux et Télécom
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CELAD Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur QA/ Réseaux et Télécom pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions :Manipulation de maquettes d'entreprises pour réaliser des tests de scénarios d'appelValidation des appels via des outils de...
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Technicien informatique et Télécom
il y a 1 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Rejoignez un campus dynamique qui...
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Responsable d'application F/H
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Atos Temps pleinBienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...
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Architecte Solution
il y a 3 jours
Rennes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte...
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RESPONSABLE D'UNITÉ APPLICATIONS MÉTIERS F/H
il y a 1 mois
Rennes, France Rennes Ville et Métropole Temps pleinInformations générales Le Service Études et Projets de la Direction mutualisée des Services Numériques de Rennes Ville et Métropole a pour vocation d'apporter les solutions logicielles à l'ensemble des directions et services opérationnels de la collectivité, que ce soit par le biais d'un accompagnement dans le choix et la mise en oeuvre d'une...
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Alternance - Responsable d'application (F/H)
il y a 1 mois
Rennes, France SIX Payment Services Temps pleinAlternance - Responsable d'application (F/H) Date posted 03/13/ Location Rennes | France Company Worldline Responsable d’Applications Telco (F/H) [Localisation : Rennes] Qui sommes-nous ? Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance, rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes...
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TECHNICIEN HOTLINE
il y a 3 jours
Rennes, France INTERACTION RENNES TERTIAIRE Temps pleinLe poste de TECHNICIEN HOTLINE (H/F)Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans les médias et la communication située à Rennes, un technicien hotline H/F.Vous intégrez le service informatique pour un remplacement de 6 mois.Vous prenez en charge l'assistance des utilisateurs sur les applications métier (CRM, Salesforce, ERP,..),...
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Alternance - Responsable d'application (F/H)
il y a 1 mois
Rennes, France Worldline Temps pleinResponsable d’Applications Telco (F/H) Qui sommes-nous ? Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance, rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé....
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Responsable Ventes Indirecte Télécom
il y a 1 mois
Rennes, France Réseau Talents Temps plein**Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs, qui sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...
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Technicien de maintenance en Courants Forts
il y a 3 semaines
Rennes, France SPIE Groupe Temps pleinFiliale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65...
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Rennes, Bretagne, France Orange Sa Temps pleinVotre rôle est d'effectuer un travail de thèse pour simuler les scénarios de sobriété du secteur télécoms avec l'intelligence artificielle et un jumeau numérique.Le secteur des télécommunications à un impact significatif sur les limites planétaires, tant au niveau énergétique qu'environnemental. L'état de l'art actuel...
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Conducteur de Travaux Télécom
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Domino Rh Temps pleinLe Groupe DOMINO (350 collaborateurs, 107 agences en France, Pologne, Portugal, Belgique, Maroc et Suisse, 150 millions EUR de CA en 2019) se développe depuis 20 ans sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, conseil). Notre activité est structurée en 3 branches : Tertiaire (DOMINO STAFF), Médico-Social (DOMINO ASSIST'M),...
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Conducteur de travaux infrastrure radio
il y a 1 mois
Rennes, France Elia Groupe Temps pleinLe groupe DGE est une société spécialisée dans l'emploi des cadres, experts et techniciens spécialisés en télécommunications. Nous recherchons aujourd'hui, pour un groupe qui voir grand: Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, cette entreprise accélère le déploiement des nouvelles...
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Technicien télécom réseau mobile GSM
il y a 1 mois
Rennes, France Elia Groupe Temps pleinDescription du poste et MissionsChez DGE, les valeurs sont toutes aussi importantes que les compétences. Alors n'hésitez pas à postuler !Vous êtes un Technicien de maintenance réseau mobile - GSM, H/F qualifié sur NantesVous serez en charge de ces différentes missions :- Maintenance de sites radio/FH des opérateurs sur pylônes, châteaux d'eau et/ou...
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Technicien fibre optique
il y a 1 mois
Rennes, France Tisseo Services Temps pleinL'entreprise Au fait, c’est quoi Tisseo Services ?Créée en 2018 nous sommes une filiale de Bouygues Télécom !Notre raison d'être ? Connecter, Assister et fidéliser nos clients FTTHFort de nos valeurs, venez contribuez à la construction d’une entreprise à taille humaine où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale...
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Rennes, Bretagne, France Orange Sa Temps pleinCheck list de l'alternance :Tu as envie de découvrir la réalité du terrain ...... tout en poursuivant ta formation théorique ;Tu cherches un manager impliqué dans ta formationTu souhaites développer ton expérience et te professionnaliser dans les réseaux et les télécommunications au sein d'un groupe leader dans le domaine digital.Ton rôle :Tu...
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Rennes, France SOCAPS Temps pleinVOS MISSIONS En tant que Technicien (ne) Itinérant (e) en Solutions Agroalimentaires (H/F) , vous suivrez une formation de 1 à 3 mois sur les machines et équipements de la société et êtes en charge de : Préparer les dossiers, installer, mettre en service les matériels de la gamme et en assurer la maintenance préventive et curative sur sites...
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Ingénieur Commercial Télécom H/F
il y a 4 semaines
Rennes, France Réseau Talents Temps pleinL'entreprise qui recruteSpécialiste des télécoms depuis plus de 30 ans, c'est un opérateur global de services, soutenu par un grand groupe dont les preuves sur le marché ne sont plus à faire.Ils offrent à leurs clients BtoBtoC les solutions les plus complètes du marché : téléphonie mobile, téléphonie fixe, internet/réseaux, solutions Cloud,...