Conseiller Gestion Sinistres

Il y a 4 mois

Laval, France Macif Temps plein

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller Gestion Sinistres (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Nous sommes à la recherche de Conseillers en gestion de sinistres (F/H) pour notre centre de relation client de Laval.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC, vos principales missions sont :

- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.


- Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires :

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 9 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 9 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2328.23€ (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Œuvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

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  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 1 mois

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 12 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Poste à...

  • Conseiller Gestion Sinistres

    Il y a 2 mois

    Laval, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Responsable de la Gestion des Sinistres

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Gestion de Risques Corporels pour rejoindre notre équipe de Laval. Vous serez chargé de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique, en recherchant la satisfaction des sociétaires et en veillant aux intérêts du Groupe...

  • Conseiller en assurances gestion administratif

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres corporelsL'équipe de gestion de sinistres corporels de la Ville de Laval est à la recherche de deux Conseillers Gestion Généralistes Assurance Corporel pour rejoindre son équipe de 20 collaborateurs.MissionVotre mission sera de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé,...

  • Gestionnaire Assurance

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Gestionnaire Assurance - Spécialiste en Sinistres Dans le cadre de notre équipe à taille humaine, vous serez chargé de la gestion des dossiers sinistres forestiers en responsabilité civile et dommage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur du cabinet pour garantir la qualité de nos services. Vos principales missions sont les...

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    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Gestion Généralistes AssuranceNous sommes à la recherche de deux Conseillers Gestion Généralistes Assurance pour rejoindre notre équipe de Laval. Si vous êtes passionné par la gestion des sinistres corporels et souhaitez développer votre carrière dans un environnement dynamique, nous sommes la bonne option...

  • Conseiller en Gestion Généraliste Assurance

    il y a 7 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Présentation du PosteVous souhaitez participer à la croissance d'un Groupe mutualiste innovant et développer votre carrière dans un environnement dynamique ?La Macif recrute un Conseiller Gestion Généraliste Assurance pour rejoindre son Service Gestion Directe de Laval.Dans ce cadre, vous serez en charge de gérer les sinistres corporels nécessitant...

  • Conseiller en Gestion d'Assurance

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

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  • Conseiller Gestion Généraliste Assurance

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Gestion Généralistes AssuranceNous sommes à la recherche de deux Conseillers Gestion Généralistes Assurance pour rejoindre notre équipe de Laval. Vous serez en charge de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en...

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    Rejoignez notre équipe de Conseillers Gestion Généralistes AssuranceNous sommes à la recherche de deux Conseillers Gestion Généralistes Assurance pour rejoindre notre équipe de Laval. Vous serez en charge de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en...

  • Conseiller Gestion Généraliste Assurance Corporel

    il y a 1 semaine

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Vous souhaitez poursuivre une carrière en assurance et développer vos compétences en gestion de sinistres corporels ? L'entreprise Macif, un leader en assurance et services financiers, cherche un(e) Conseiller Gestion Généraliste Assurance Corporel pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés.Vous travaillerez en étroite collaboration...

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    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Conseiller Gestion Généraliste Assurance H/FL'entreprise de l'Économie Sociale, la Macif, est une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement. Nous sommes en recherche d'un Conseiller Gestion Généraliste Assurance Corporel pour rejoindre notre équipe de 20 collaborateurs au sein du Service...

  • Gestionnaire Sinistre en Assurances de Biens

    Il y a 5 mois

    Laval, France Samsic Emploi - Laval Temps plein

    Vous êtes actuellement à la recherche de nouveaux challenges et souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Votre agence SAMSIC a peut-être votre solution.. Notre client spécialisé en conseil et gestion de risques et de courtage en assurances IARD et VIE et dédié aux entreprises recherche un(e) Gestionnaire Sinistre (h/f). Rattaché(e) au...

  • Conseiller Gestion Généraliste Assurance

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

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  • Ingénieur Bâtiment-Expert en Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France fr-8 GmbH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Bâtiment-Expert en Sinistres pour rejoindre notre équipe d'expertise en France. Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe international d'expertise après sinistre, spécialisé dans l'expertise de bâtiments et de structures. Nous sommes à la recherche d'un professionnel du bâtiment,...

  • Conseiller Gestion Généraliste Assurance

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Vous souhaitez développer votre carrière au sein du Groupe Macif ?Le Groupe Macif recrute un Conseiller Gestion Généraliste Assurance pour renforcer son équipe de gestion directe à Laval.Vous serez en charge de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique, en recherchant la satisfaction...

  • Conseiller Gestion Généraliste Assurance

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Gestion Généralistes AssuranceL'entreprise Macif, une entreprise de l'économie sociale, recherche des Conseillers Gestion Généralistes Assurance pour rejoindre son équipe de 20 collaborateurs au sein du Service Gestion Directe de Laval.MissionVous serez en charge de gérer les sinistres corporels...

  • Gestionnaire de Sinistres Responsabilité Civile

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de Sinistres Responsabilité Civile, vous serez chargé de gérer les sinistres sur les contrats d'assurance de Responsabilité Civile et Marchandises transportées.Vos missions principales incluent :Accompagner les assurés pendant toute la durée de leur sinistre.Constituer les dossiers et mettre en œuvre les procédures...