Conseiller relation client à distance

il y a 3 semaines


Niort, France Macif Temps plein

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller relation client à distance (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Chaque jour, au sein d'Apivia Macif Mutuelle, près de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites tertiaires et 10 agences commerciales se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance pour les marques Macif et Apivia.

Tous mobilisés autour de notre ambition « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. »

Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous.

La Direction Expérience Client Marque Macif recrute deux conseillers relation client à distance (F/H) en CDI à temps plein, à Niort, au sein du service Vie Des Contrats à compter du 01 juillet 2024.

(Deux postes au total sont à pourvoir en CDI, soit sur le site de Tours, Niort et/ou Lille).

En intégrant notre équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mail ;
- Renseigner et conseiller les adhérents sur leur contrat prévoyance ;
- Optimiser chaque contact pour mener des actions de fidélisation adaptée aux besoins de l'adhérent ;
- Assurer la gestion administrative du contrat (adhésions, résiliations…) et les cotisations associées.

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.


Vous aimez conseiller et établir une relation de confiance en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous

Issu(e) d'une formation bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience au sein d'un centre de relation clients à distance. Un premier niveau de connaissances sur la prévoyance serait un plus.

Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
Vous disposez également d'une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique, atouts indispensables pour réussir vos missions.



  • Niort, France Deux-Sèvres Habitat Temps plein

    **Définition du poste**: Deux-Sèvres Habitat, premier bailleur social des Deux-Sèvres, recherche un(e) conseiller(e) Relation Clientèle pour intégrer son équipe en charge de la gestion de la relation client. Rattaché(e) à la Direction Stratégique de la Relation Clientèle et de la Qualité de Service, sous la responsabilité du Responsable du Pôle...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


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  • Niort, France MACIF Temps plein

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  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

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  • Niort, France MACIF Temps plein

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    Descriptif du poste Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients." Acteurs clés de la relation client, les conseillers clientèles à...


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  • Conseiller client

    il y a 7 jours


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    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


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