Spa Curator

Résumé des fonctions

Réserver des services pour les personnes et les grands groupes à l’aide du logiciel de réservations du spa/salon. Appeler les clients pour confirmer les services réguliers. Répondre aux questions sur les services disponibles. Mettre à jour la liste des réservations/annulations tout au long de la journée, informer les fournisseurs de changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planification en fonction des besoins en travaillant avec le superviseur ou le gestionnaire. Enregistrer les clients pour des rendez-vous, confirmer leur prénom et leur nom, et fournir l’orientation générale concernant le spa à leur arrivée. Promouvoir et vendre les services du spa/salon. Stocker et maintenir les articles de vente au détail et promouvoir la vente d’articles de détail et des services de spa supplémentaires. Se tenir informé sur les services et l’équipement du spa. Se tenir informé sur les tendances actuelles dans l’industrie du spa. Obtenir la caisse assignée et rendre compte des sommes remises, obtenir la quantité de monnaie requise pour le niveau d’activité attendu et maintenir la caisse en sécurité en tout temps. Traiter les paiements des clients pour les services de spa/salon et obtenir une autorisation de paiement au besoin. Accepter et consigner les pourboires en argent comptant pour les employés. Solder, numériser et remettre les recettes à la comptabilité. Communiquer les besoins d’entretien ménager, d’ingénierie et de maintenance aux services concernés. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise ; anticiper et traiter les besoins de service des clients ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel ; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Chez Westin, nous offrons à notre clientèle la possibilité de reprendre le contrôle et d'améliorer son bien-être lorsqu'elle en a le plus besoin, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-même. Pour réaliser notre mission qui est de devenir la première enseigne de bien-être dans le secteur de l'hôtellerie, nous recherchons des employés et employées dont la passion et la motivation donneront vie à notre offre unique. Nous souhaitons que nos employés et employées se sentent bien, au sein de nos établissements comme en dehors. Si vous êtes une personne passionnée, active, soucieuse de son bien-être, optimiste et audacieuse, vous êtes la personne idéale pour travailler chez Westin. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

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