Emplois actuels liés à Chargé de prévision et d'optimisation des ressources H/F - Villejuif - LCL - Fonctions Centrales

  • Chargé de Prévision Et D'optimisation Des

    Il y a 4 mois

    Villejuif, France LCL Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Retail, LCL Mon contact est le 3° maillon du modèle distributif de LCL et a vocation d'offrir aux clients la banque en continue. Vous évoluerez dans un environnement d'optimisation de centres de contacts urbains d'un nouveau genre pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients. En très...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département de production comptable. Ce poste est chargé de la gestion prévisionnelle des soldes des comptes par devise en collaboration avec différents intervenants de la banque, y...

  • Analyste de Prévision des Liquidités

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire de LCL recherche un Analyste de Prévision des Liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est chargé de la gestion prévisionnelle des soldes des comptes par devise en collaboration avec différents intervenants de la banque, y...

  • Spécialiste en Prévision de Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision de liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision de Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du postePrésentation du service :L'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL est chargée de la gestion quotidienne des besoins de liquidité de l'entreprise.Descriptif des missions :Le poste proposé est un poste d'analyste de «...

  • Analyste Prévision Des Liquidités H/F

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un Analyste Prévision Des Liquidités pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez chargé de la gestion prévisionnelle des soldes des comptes par devise en collaboration avec...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision de Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Développez vos compétences en Prévision de LiquiditésL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire de LCL recherche un spécialiste en prévision de liquidités pour rejoindre son équipe de 54 personnes. Le poste consiste à gérer les besoins de liquidité de l'entreprise pour couvrir les différentes obligations...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Analyste de Prévision des Liquidités

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise LCL recherche un Analyste de Prévision des Liquidités pour rejoindre son équipe de gestion financière. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine de la gestion des flux financiers et une bonne connaissance des processus de prévision et de gestion des soldes.MissionsGestion prévisionnelle des...

  • Analyste Prévision des Liquidités H/F

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Description du postePrésentation du service :L'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL est chargée de la gestion quotidienne des besoins de liquidité de l'entreprise.Descriptif des missions :Le poste proposé est un poste d'analyste de...

  • Analyste de Prévision des Liquidités

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire de LCL recherche un Analyste de Prévision des Liquidités pour rejoindre son département de la Gestion Financière.ResponsabilitésGestion prévisionnelle des soldes des comptes par devise en collaboration avec différents intervenants de la banque.Réalisation de la...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant...

  • Spécialiste en Prévision des Liquidités

    il y a 2 semaines

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Développez vos compétences en gestion financièreL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire de LCL recherche un spécialiste en prévision des liquidités pour rejoindre son département « Production Comptable ». Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences en gestion financière et de contribuer à la...

  • Analyste de Prévision des Liquidités

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire de LCL recherche un analyste de prévision des liquidités pour rejoindre son département de production comptable.ResponsabilitésGestion prévisionnelle des soldes des comptes par devise en collaboration avec les équipes du Département de la Gestion...

  • Analyste Prévision Des Liquidités H/F

    il y a 1 semaine

    Villejuif, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction Comptable et Reporting Réglementaire du Crédit Agricole Group recherche un Analyste Prévision Des Liquidités pour rejoindre son équipe de 54 personnes. Le poste consiste à gérer les besoins de liquidité de l'entreprise pour couvrir les différentes obligations réglementaires.MissionsGestion...

Chargé de prévision et d'optimisation des ressources H/F

Il y a 3 mois

Villejuif, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

Au sein de la Direction Retail, LCL Mon contact est le 3° maillon du modèle distributif de LCL et a vocation  d’offrir aux clients la banque en continue.

Vous évoluerez dans un environnement d’optimisation de centres de contacts urbains d’un nouveau genre pour contribuer à faire de LCL le N°1 de la satisfaction clients.

En très grande proximité avec nos centres de Roubaix, Villejuif, Lyon et Marseille vous participerez activement à l’ambition de délivrer un haut niveau de service sur l’ensemble des canaux d’interactions (téléphone, digital, réseaux sociaux, tchat …) et de créer de la valeur lors de chaque contact clients sur les activités à valeur ajoutée (banque au quotidien, assurances, crédits à la consommation et immobilier, conquête digitale et prévoyance emprunteur).

Au sein de cette Direction, le pôle « Outils, Flux et Pilotage des Ressources » qui vise à mettre en œuvre les nouveaux outils, à optimiser les parcours clients sur les canaux d’interaction ainsi qu’optimiser la gestion des ressources par une prévision et une planification fine des activités recherche un chargé de prévision et d’optimisation des ressources.


Entité:

Au sein du Pôle « Outils, Flux et Pilotage des Ressources » de la Direction des Centres de Relation Clients, vous aurez les missions principales suivantes :

•       Réaliser les prévisions de flux des Centres de Contact sur les activités entrantes, sortantes et des flux internet / réseaux sociaux, en lien avec les équipes du développement  commercial de la Direction – 5 millions d’interactions par an sur 5 domaines d’activité.

•       Traduire ces prévisions de flux en besoins de ressources et de compétences par activité et par créneau horaire au niveau national

•       Organiser la répartition du besoin en conseillers selon les vacations de travail par centre de contact – environ 400 conseillers

•       Etablir une synthèse stratégique hebdomadaire de l’adéquation entre les flux et les ressources en vision nationale

•       Animer en transversal et à distance la communauté des 4 Pilotes de flux et planification des centres de contact afin de

•       démultiplier la stratégie de gestion des flux,

•       garantir un pilotage national des ressources,

•       homogénéiser les actions à mener conformément aux enjeux nationaux

•       améliorer en continu les process et méthodes de planification existantes.

•       Coordonner la gestion des ressources et faire les éventuels arbitrages inter centres

•       Superviser en national et en temps réel sur les moments clés la présence des conseillers et intervient auprès des pilotes locaux en cas de besoin

•       Proposer à la Direction des arbitrages motivés en cas de décalage entre les besoins et les ressources, en concertation avec les responsables d’activité concernés

•       Piloter le paramétrage de plusieurs outils en lien avec la téléphonie et la planification

 

Déplacement : Occasionnels

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap