Conseiller(e) Clientèle

il y a 4 semaines


Villefontaine, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein
Description du poste et Missions

Pour quel type de poste ?

Intégré(e) au sein de notre Agence de Villefontaine, et rattaché(e) directement à notre Responsable de Territoire, vous intègrerez une équipe dynamique et investie. Vous mettez, tout comme nous, le service client au cœur de votre métier.

En tant que premier interlocuteur du client, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du Territoire, répondez aux demandes du public et des locataires.

Vous traitez le courrier à l’arrivée et au départ et enregistrez les courriers sensibles.

A l’aide des différents services, vous prenez connaissance du contexte quotidien du Territoire, en vous renseignant sur l’état du Patrimoine, les travaux en cours et toute situation particulière sur le terrain.

Vous traitez les réclamations de niveau et conformément aux procédures et scripts définis en étant à l’écoute des demandes et en vous assurant de réaliser le diagnostic préalable nécessaire ainsi qu’en apportant les réponses appropriées (écrites et/ou orales). De fait, vous enregistrez toute information nécessaire au traitement de la demande formulée par le client.

Vous informez les différents services des affaires enregistrées pour eux et auxquelles ils doivent répondre, en utilisant les outils et processus prévus à cette fin (workflow et mails notamment).

Vous relancez les entreprises extérieures en cas de non réalisations des prestations, jusqu’au classement de l’affaire, donnez au client les informations relatives à l’avancement du traitement de sa demande et veillez au respect des budgets alloués.

Vous assurez le suivi des différents tableaux de bord et procédez à leur diffusion.

Vous assurez le suivi des dossiers concernant les moyens généraux et la flotte de véhicule en lien avec le service du siège, ainsi que la gestion des stocks de l'agence (fournitures notamment).

Enfin vous alertez le responsable de Territoire en cas de nécessité.

Profil recherché

Et vous dans tout ça ?

Vous disposez idéalement de connaissances techniques nécessaires à l’exercice du métier et d’une culture générale HLM.

Vous faites preuve d’une grande aisance relationnelle et démontrez un sens de l’écoute, un goût du contact et des relations humaines et savez répondre de manière adaptée à une personne en difficulté, même agressive.

Vous êtes apte à analyser et synthétiser une situation et transmettre les informations nécessaires à un client, un collègue, un partenaire ou un responsable.



  • Villefontaine, France Asics The village Villefontaine Temps plein

    **Intitulé du poste Conseiller(ère) Clientèle - Superviseur** **Qualification **Employé **Situation du poste ** _Département_ : Retail - Magasin : Name of the Store **dans l’organisation ** _Rattachement hiérarchique_ : Responsable de Magasin (Store Manager) et Assistant(e) Responsable de Magasin (Assistant Store Manager) en son absence -...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours


    Villefontaine, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Vous avez un appétence pour le commercial combiné à un grand relationnel ? A la SDH la/le chargé(e) de clientèle intègre la Direction des Territoires et des Politiques Sociales. Ce poste est basé sur notre agence de Villefontaine. Dans un objectif permanent de maintien et de développement de notre activité tout en soutenant la satisfaction de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours


    Villefontaine, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    16 février 2023 - Villefontaine - 38, France - CDI - Commercial auprès des particuliers, Négociation/Gestion immobilière - BEP/CAP, Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4 **Description du poste et Missions**: **Vous avez un appétence pour le commercial combiné à un grand relationnel ? A la SDH la/le chargé(e) de clientèle intègre...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 7 jours


    Villefontaine, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...


  • Villefontaine, France FIGARET Temps plein

    Nous recherchons pour notre boutique de LYON VILLAGE, un(e) alternant(e) pour un contrat de 12 mois pour un début entre juillet et septembre Rattaché(e) au directeur de boutique et véritable ambassadeur(drice) de notre marque, vous participerez aux performances commerciales du magasin et à la pleine satisfaction de la clientèle. A ce titre, vous...


  • Villefontaine, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    Dans un contexte d'accroissement de l'activité et suite à une évolution interne, nous cherchons un(e) chargé(e) de clientèle administratif en renfort de l'équipe du Pôle Nord Isère. **LE POSTE** Commercialiser les logements dans le respect des procédures établies en veillant à réduire les délais de relocation et en veillant à la pleine...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 3 jours


    Villefontaine, France CHARLES LE GOLF Temps plein

    Nous recherchons un(e) vendeur(se) en CDI ou CDD 35h ou 39H pour notre boutique de Villefontaine, Ambassadeur/Ambassadrice de notre marque, vos principales missions seront les suivantes: 1. Vente: Accueillir et accompagner notre clientèle exigeante, Fidéliser cette clientèle par des conseils adaptés et personnalisés, Contribuer au développement de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours


    Villefontaine, France ERIC BOMPARD Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd’hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de 500 000 pièces, la maison tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables. Accélérant son développement...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Villefontaine, France FROM FUTURE Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des profils : conseiller(ère) de vente en CDD. Ambassadeur/Ambassadrice de notre marque, vos principales missions seront les suivantes: Vente: - Accueillir et accompagner notre clientèle - Fidéliser notre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés - Contribuer au développement de l'image...


  • Villefontaine, France Ralph Lauren Temps plein

    Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic. Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd’hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir. Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la maison Ralph Lauren, où la...


  • Villefontaine, France ISCOD Temps plein

    Alternance Vendeur Conseil Mode - Villefontaine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de mode haut de gamme, un(e)...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 jours


    Villefontaine, France GIORGIO ARMANI SRL FRENCH BRANCH Temps plein

    La Maison Armani est fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d’elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S’en suivent alors une série de lignes de vêtements toutes plus luxueuses et élégantes les unes que les autres. La Maison Armani se...


  • Villefontaine, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**: La **Caisse primaire d’assurance maladie de Villefontaine** est un organisme de droit privé chargé de la gestion d’un service public. A ce titre, elle a plusieurs missions: - Affilier les assurés sociaux et gérer leurs droits à l’Assurance Maladie - Traiter les feuilles de soins et assurer le service des prestations d’assurance...


  • Villefontaine, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La **Caisse primaire d’assurance maladie de Villefontaine** est un organisme de droit privé chargé de la gestion d’un service public. A ce titre, elle a plusieurs missions: - Affilier les assurés sociaux et gérer leurs droits à l’Assurance Maladie - Traiter les feuilles de soins et assurer le service des prestations...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Villefontaine, France SERGE BLANCO Temps plein

    Depuis 30 ans, la marque SERGE BLANCO habille les hommes. Notre marque lifestyle propose un vestiaire pour tous les hommes quels que soient leur style et leur taille. Le design français de ses collections, le soin apporté aux détails, les coupes fonctionnelles et réfléchies, font aujourd'hui de SERGE BLANCO une marque de référence pour le quotidien...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Villefontaine, France GIORGIO ARMANI SRL FRENCH BRANCH Temps plein

    La Maison Armani est fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d’elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S’en suivent alors une série de lignes de vêtements toutes plus luxueuses et élégantes les unes que les autres. La Maison Armani se...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Villefontaine, France SERGE BLANCO Temps plein

    Depuis 30 ans, la marque SERGE BLANCO habille les hommes. Notre marque lifestyle propose un vestiaire pour tous les hommes quels que soient leur style et leur taille. Le design français de ses collections, le soin apporté aux détails, les coupes fonctionnelles et réfléchies, font aujourd'hui de SERGE BLANCO une marque de référence pour le quotidien...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 4 semaines


    Villefontaine, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    Mission Nous recherchons pour notre boutique LANCEL située à The Village, un(e) conseiller(ère) de vente en CDI temps plein. En tant que conseiller(ère) de vente, vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur LANCEL : Vous offrez à chaque client une expérience shopping différenciante...


  • Villefontaine, France KS Groupe Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une très belle Maison française spécialisée dans la maroquinerie HDG, nous recherchons un/une Conseiller(ère) de vente pour leur boutique située à Villefontaine aux Village des Marques. **Vos missions seront les suivantes**: - être l'ambassadeur(rice) de la maison - accueil, conseil et fidélisation de la clientèle locale...

  • Responsable Adjoint/e Pap Hdg

    il y a 4 semaines


    Villefontaine, France KS Groupe Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une boutique multimarques spécialisée dans le PAP HDG, nous recherchons un/une Responsable adjoint/e pour leur boutique située à Villefontaine aux Village des Marques. **Vos missions seront les suivantes**: - être l'ambassadeur(rice) de la maison et seconder le Responsable dans toutes ses taches et notamment l'animation...