Conseiller clientèle

Il y a 6 mois

MontignylèsMetz, France ENGIE Temps plein

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes à ENGIE France Retail

ENGIE France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Clients de la France Retail, nous recrutons notre :

Conseiller Clientèle (H/F) – Metz

Votre mission :

Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers

- Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes (Traitement de la Demande Client et Facturation et Recouvrement) de la clientèle des Particuliers par le biais de tous les canaux de la relation clientèle (appels entrants, e-mails, réseaux sociaux, courriers…)

- Proposer et vendre les offres de produits et services d’ENGIE les mieux adaptés aux besoins des clients Particuliers et conformément aux attendus (qualitatif et quantitatif) de l’activité ou du segment sur lequel l’emploi est affecté.

Gérer les comptes et les contrats

- Assurer la gestion des contrats des clients dans le respect des règles et des procédures : création et modification des contrats

- Mettre en œuvre des actions de recouvrement des créances client échues, via l’émission de coupures par exemple.

- Traiter les demandes écrites des clients Particuliers (courriers, e-mails…) dans le respect des règles et des procédures

Améliorer la satisfaction Client

- Enrichir la connaissance clients par la collecte d’informations dans le Système d’Information Clientèle

- Remonter toutes les informations et idées utiles notamment dans le cadre de l’écoute client et de la démarche innovation.

- Participer au partage d’informations et bonnes pratiques lors des réunions d’équipe ou de pôle.

- Remonter les dysfonctionnements observés dans la mise en œuvre des tests, outils, modes opératoires, consignes et proposer des solutions en vue d’améliorer la satisfaction client, la qualité et la productivité.

Vos compétences :

Vous disposez d’une expérience de la relation clientèle au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise de :

• des techniques de vente,

• la négociation commerciale,

• l’analyse des éléments de gestion y compris complexe,

• Goût pour la relation client,

• Appétence particulière pour le digital

Naturellement vous faites preuve de …

• Agilité "Multitâches",

• Capacités d'adaptation,

• Clarté et aisance à rédactionnelle et à l'oral,

• Orientation résultats,

• Sens de l’écoute

Vos conditions de travail :

Attaché à la conciliation de la vie professionnelle et personnelle de ses collaborateurs, Engie est engagé dans une démarche d’amélioration permanente de l’environnement et des conditions de travail. Cela se traduit notamment à travers un accord qui permet aux conseillers clientèle qui le souhaitent, de pouvoir télétravailler la moitié du temps.

En tant que conseiller, vous effectuerez vos 35 heures hebdomadaires, selon votre choix, en 4 ou 5 jours par semaine (du lundi au vendredi), entre 8h15 et 18h (selon l’horaire défini), dans un centre de relation clientèle à taille humaine (4 équipes d’une dizaine de collaborateurs). Mimoun et son équipe d’encadrement, vous attendent avec impatience pour cette nouvelle expérience humaine et professionnelle.

Votre rémunération :

Déterminée en fonction de vos responsabilités, compétences, expériences professionnelles et diplômes, votre rémunération principale est versée sur 13 mois.

Elle est complétée par une part variable (en fonction de la performance individuelle et collective) et d’autres avantages (tarifs préférentiels électricité et gaz, couverture santé et prévoyance, retraite supplémentaire, aides au logement…)

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de la France retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès des millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Metz, France MaMensualité Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le domaine financier et le contact client ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clientèle chez Mamensualite ! En tant que Conseiller Clientèle, vos missions seront les suivantes: - Traiter les demandes des clients de manière efficace et qualitative - Analyser et évaluer les dossiers des clients pour leur proposer...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 6 mois

    Metz, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - Charleville-Mézières H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 6 mois

    Metz, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers CHARLEVILLE-MEZIERES H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...

  • Conseiller clientèle H/F

    Il y a 7 mois

    Maizières-lès-Metz, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller clientèle H/F Description du poste Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers grand public dans les domaines de la banque et de l’assurance. Vous leur apportez conseils et accompagnement dans leurs  projets à...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 6 mois

    Metz, France LIP Hagondange Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie. Votre agence...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 6 mois

    Metz, France LIP Hagondange Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...

  • Conseiller de clientèle Essentiel Junior

    il y a 1 mois

    Metz, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de clientèle Essentiel Junior Réseau d'agences et banque en ligne CDD Metz, France Référence 24000NB7 Date de début Immediately Date de publication 27/09/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à...

  • Conseiller(ère) de Clientèle en Assurance à

    Il y a 6 mois

    Metz, France CMMA Assurance Temps plein

    Conseiller(ère) de clientèle en assurance à Vitry-le-François CMMA Assurance, Mutuelle d'assurance, issue et héritière de la Caisse des incendiés de la Marne, créée en 1774, écrit l'histoire d'une solidarité champenoise depuis bientôt 250 ans. Votre Rôle Dans le cadre de son développement, **CMMA Assurance** recherche **un(e)...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Metz, France MA MENSUALITE Temps plein

    Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) conseiller clientèle afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ;...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Metz, France MA MENSUALITE Temps plein

    Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) conseiller clientèle afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ;...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Metz, France MA MENSUALITE Temps plein

    Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) conseiller clientèle afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ;...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois

    Metz, France MA MENSUALITE Temps plein

    Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) conseiller clientèle afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ;...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Metz, France MA MENSUALITE Temps plein

    Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) conseiller clientèle afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ;...

  • Conseiller de Clientèle Professionnel Senior

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller de Clientèle Professionnel Senior pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage. Vos missions principales seront :Promouvoir les offres de produits et services aux clients et prospectsIdentifier le potentiel commercial des clients et des prospectsPrésenter les solutions personnalisées à nos...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Metz, France MaMensualité Temps plein

    Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) conseiller clientèle afin de conquérir de nouveaux clients ! Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ;...

  • Conseiller de Clientèle Spécialisé Métropolitain

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialisé dans les services aux professionnels, propose un poste d'alternance en qualité de conseiller de clientèle pour occuper le siège métropolitain.Description du posteCe contrat alternant permettra à son titulaire de travailler en alternance entre l'étude et la mise en œuvre de projets liés au conseil de...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 6 mois

    Metz, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 3 mois

    Metz, France VAPETONS conseiller(ère) de vente E-Cigarette Temps plein

    Dans le cadre de notre activité spécialisée dans le commerce de la cigarette électronique et afin de renforcer nos équipes de Metz nous recherchons un conseiller de vente (H F) en CDI à temps complet. Formation en interne assurée. Vous avez le sens du commerce, vous êtes dynamique rigoureux. Vous aurez en charge l'accueil et le conseil de la...

  • Alternance Conseiller de Clientèle des Professionnels

    il y a 3 jours

    Metz, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le secteur bancaire, un Conseiller de Clientèle des Professionnels en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Conseiller Clientèle Privée

    Il y a 6 mois

    Metz, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Privée H/F à Metz (57) pour notre client un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et...