Coordinateur Réservations

Il y a 2 mois

Paris, France Paris Society Temps plein

Mission

Nous recrutons deux coordinateurs Réservations & Guest Services pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels au sein de Paris Society  

Les missions principales :

1- Relation clients :

· Vous êtesgarant de la préparation minutieuse des arrivées de nos clients (arrivées VIP,arrivées de clients réguliers, clients des restaurants) et effectuez les tâchesd’anticipation et de préparation du séjour des clients jusqu’à leur arrivée physiqueà l’hôtel.

· Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à laclientèle et contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant uneprestation de qualité conformément à nos standards de services.

· Vous maintenezune communication harmonieuse et efficace avec les autres départements del’hôtel.

· Vous êtes encontact avec le client final ou l’agent de voyage par mail ou par téléphoneavant l’arrivée afin de préparer au mieux le séjour. Vous mettez tout en œuvrepour répondre à leur demande afin d’offrir un accueil des plus personnalisés.

· Vous représentez l’établissement et son haut standing en assurantl’accueil téléphonique de façon courtoise et chaleureuse.

· Vous assurez la préparation, la gestion et le suivi des demandesclients pour l’organisation de leur séjour, vous alimentez et tenez à jour lecardex client sur les différents systèmes mis en place

· Vous êtes responsable de l'organisation, de la planification et dela coordination des activités et des expériences sur mesure pour les clients etles événements spéciaux, en créant des itinéraires personnalisés

· Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pourpouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandesspécifiques en amont de leur séjour.

· Vous valoriser et faites la promotion des expériences clientsproposées par l’hôtel et ainsi la promotion de l’hôtel, le développement et lafidélisation de la clientèle.

2- Techniques Métier : 

· Vous conseillezet renseignez le client sur les produits et les services de l’établissementtout au long de sa réservation.

· Vous suivez lesréservations individuelles, vérifier le débit des arrhes en fonction despolitiques d’annulation de l’hôtel et classement.

· Vous participez auxbriefings et réunions avec l’équipe pour le partage des informations, lessuccès et voies d’améliorations.

· Vous contrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel...) pour personnaliser leur expérience.

· Vous supervisez larésolution rapide et efficace des plaintes et préoccupations des clients en vousassurant que les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votresupérieur hiérarchique.


Profil

- Minimum 1 ansd’expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie de luxe/resort

- Niveau BTS ouBac+3 en école hôtelière ou équivalent.

- Bon niveau d’anglaisdemandé

- Polyvalenceguest relation/ conciergerie/ réceptionniste

- Aisancerédactionnelle tant en français qu’en anglais

- Avoir uneexcellente présentation ainsi qu’une bonne élocution.

- Avoir une connaissancedu logiciel Opéra Cloud est un plus

- Faire preuved’un très bon esprit d’équipe, de rigueur et de réactivité

- Une grandecapacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’uneclientèle haut de gamme.


Particularité du poste :

Travail sur écran

Horaire : jour/ soir/ nuit

Personnel encadré :

Néant

Responsables hiérarchiques

Responsable Réservation & guest services / AssistanteRéservation & guest services 

  • Chargé de Réservations Et Coordination Accueil

    il y a 3 jours

    Paris 14e, France Avenir RH Temps plein

    **Notre société**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante. **Votre mission**: Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans le secteur de la culture, un CHARGE DE RESERVATIONS ET COORDINATION DE L'ACCUEIL - H/F. Sous l’autorité de la directrice...

  • Coordinateur/trice Réservations

    Il y a 2 mois

    Paris, France BRACH PARIS Temps plein

    Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C’est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes,...

  • Coordinateur/trice Réservations

    il y a 5 jours

    Paris, France BRACH PARIS Temps plein

    Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C’est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes,...

  • Coordinateur Reserve

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur/trice réservations

    Il y a 2 mois

    Paris, France BRACH PARIS Temps plein

    Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C’est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes,...

  • Coordinateur/trice réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France BRACH PARIS Temps plein

    Brach est un lieu de rencontre et de culture unique. C’est un patchwork vivant, surprenant et bienveillant. Un luxe décontracté décliné sur plusieurs étages. Brach a été imaginé par Philippe Starck pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes,...

  • Coordinateur Reserve

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Coordinateur Reserve

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France FABRIQUE DE STYLES Temps plein

    Fabrique de Styles, c’est la nouvelle enseigne qui réunit les plus belles marques pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés a à cœur de dénicher des produits accessibles, originaux et qui ont une histoire. Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu''agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l''adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de...

  • Agent de réservations

    il y a 1 mois

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rest'ho Conseil Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Agent de réservations

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Agent(e) de Réservation - Bouillon République 75003Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'agent(e) de réservation au sein du restaurant Bouillon République, situé à [indiquer l'adresse]. Nous recherchons des personnes motivées pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins de réservation.Responsabilités :Gestion des...

  • Coordinateur Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Paris Society Temps plein

    Nous recrutons deux coordinateurs Réservations & Guest Services pour rejoindre nos équipes du Pôle Hotels au sein de Paris Society ! Les missions principales: Le descriptif de poste exposé ci-dessous n’est pas limitatif et sera susceptible d’évoluer en fonction des besoins et/ou de l’activité de l’entreprise (flexibilité intra et inter...