Product Owner Retention

Il y a 4 mois

Antony, France Verisure Temps plein

N°1 en France et en Europe  de l’alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure est présent dans 16 pays. Depuis  plus de 30 ans , les équipes de Verisure réinventent chaque jour leur métier, pour  apporter tranquillité d’esprit et sécurité à nos protégés, en toute circonstance .

En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle,  nous avons besoin de VOUS  

Verisure met en œuvre son plan SERVE 2022-2025 visant à continuer d’améliorer l’efficacité opérationnelle, l’engagement,la perception de valeur du service par nos clients. Parmi l’ensemble des initiatives, la mise en œuvre de la solution PEGA , plateforme basée sur l'intelligence artificielle, vise à offrir au client une expérience personnalisée via des parcours omnicanaux, sans couture ni rupture. La solution proposeraprogressivement les meilleuresoffresà chacun de nos clients (Next Best Action), notamment lorsdes points de contactavec lesmétiers des opérationsde la Fidélisation client.
 

Nous recherchons un Product OwnerNBA Retention rigoureux et passionné, dédié aux métiers de la Fidélisationpour jouer un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie, transposant les besoins métiersdans la solution et permettre ainsi l’atteintedes ambitions, notamment en utilisant les pleines capacités de l’outil pour fidéliser nos clients avec la meilleure proposition.

Si vous êtes passionné par l'innovation, que vous êtes orienté résultats, que vous avez un sens aiguisé de la relation client, et que vous cherchez à travailler sur une plateforme à la pointe de la technologie pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'engagement client, rejoignez-nous

Représenter les intérêts business des opérations :

-Est en contact permanent avec chacun des métiers de la Fidélisation, du managementau contact réel client (double écoute, journée terrain…) et comprends leurs enjeux

-Collecte régulièrement leurs besoins et attentes
 

Elaborer les stratégies business des opérations par l’utilisation du framework PEGA :

-Comprend le framework PEGA

-Bâtit et met en œuvre les stratégies, transposant les besoins business dans la solution

-Echange avec ses homologues des autres pays Verisure afin de récupérer leurs enseignements, mettre en place les bonnes pratiques et partager nos convictions / réalisations / résultats.

-Est le point de contact unique pour les décisions d’ordre fonctionnel sur PEGA
 

Affiner en permanence les propositions clients et règles business pour maximiser la cohérence client et le résultat :

-Estime les impacts business de chaque «users stories» pour en assurer la bonne priorisation en fonction de leur difficulté estimée de développement

-Ordonne de manière cohérente les «users stories»avec les autres canaux au-delà des opérations (sales, rétention, actions marketing)

-Veille en permanence à la cohérence des propositions clients, règles de gestion et speeches implémentées dans les outils au regard des caractéristiques, parcours et réalités clients

-Facilite la création de «users stories» détaillées, garant de leur bonne rédaction / compréhension, notamment par les équipes IT.
 

Accompagner le terrain dans la dynamique d’approriation de l’outil :

-Répond aux questions de l’équipe IT et rentre dans les détails

-Valide les développements IT, test l’impact du lancement de nouvelles recommandations (avec un groupe d’utilisateurs tests) pour s’assurer de la conformité avant exposition à l’ensemble des utilisateurs.

-Garantit ainsi le succès et l’impact des implémentations

-S’appuie sur le chef de projet pour tout ce qui est mise en œuvre, notamment la gestion du planning etbudget, organisation des livraisons, animation des instances projet

-Accompagne les utilisateurs finaux lorsqu’ils ont des questions
 

Mesurer les résultats :

-S’appuie sur l’équipe BI pour mesurer les résultats, les analyser et affiner les stratégies

-Est responsable de l’atteindre les résultats (c'est-à-dire les objectifs commerciaux et les besoins des clients).

Vous êtes le profil idéal si :

- Vous disposez d’une formation en école de commerce ou ingénieur (Master 2 ou équivalent)

- Vous avez des connaissances larges et profondes des métiers de la relation client (centres de contact)

- Vous vous adaptez rapidement à un environnement changeant en permanence, et appréhendez les enjeux technologiques, des projets et des défis métiers

- Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience

- Vous êtes business oriented : culture du ROI, commercial

-Vous parlez anglais

-La connaissance de l’outil PEGA est un plus

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes . Nous croyons profondément à la bienveillance , à la générosité et à l'honnêteté , sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde . Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Digital Product Owner

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France GBH Temps plein

    GBH is seeking a Digital Product Owner to join our growing team! As a key member of the Digital Factory, you will be responsible for driving the success of digital projects and products, ensuring they meet user needs and deliver exceptional value. Your Responsibilities Craft compelling user stories that capture the essence of desired features and...

  • Chef de Projet Product Owner

    il y a 17 heures

    Antony, Île-de-France SoftFluent Temps plein

    Offre de Carrière : Consultant Product OwnerRejoignez SoftFluent Digital, une équipe de consultants expérimentés, pour occuper le rôle de Consultant Product Owner. Vous serez chargé de l'accompagnement de clients dans leurs projets de développement de sites web B2B et B2C, applications mobiles et applications métier.ResponsabilitésAnimer les...

  • Chef de Projet Product Owner

    il y a 18 heures

    Antony, Île-de-France SoftFluent Temps plein

    Offre de Carrière : Consultant Product OwnerRejoignez SoftFluent Digital, une équipe de consultants expérimentés, pour occuper le rôle de Consultant Product Owner. Vous serez chargé de l'accompagnement de clients dans leurs projets de développement de sites web B2B et B2C, applications mobiles et applications métier.ResponsabilitésAnimer les...

  • Product Owner Digital

    il y a 1 semaine

    Antony, Île-de-France GBH Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Product Owner to join our Digital Factory team at GBH. As a Product Owner, you will be responsible for leading digital projects and products, ensuring their successful delivery and maintenance.Key ResponsibilitiesDefine and prioritize product backlogs based on business roadmapsCollaborate with development teams...

  • Product Owner Digital H/F

    il y a 4 jours

    Antony, Île-de-France GBH Temps plein

    Responsabilités du posteEn tant que Product Owner Digital H/F, vous être chargé de la réalisation de projets et de produits digitaux, ainsi que de leur maintien en condition opérationnel.Missions clésSpécifier les user StoriesAssurer la recette et vérifier que les produits livrés par les équipes de développement sont adéquats aux besoins...

  • Product Owner Digital

    il y a 7 jours

    Antony, Île-de-France GBH Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Product Owner to join our Digital Factory team at GBH. As a Product Owner, you will be responsible for leading digital projects and products, ensuring their successful delivery and maintenance.Key ResponsibilitiesDefine and prioritize product backlogs based on business roadmapsCollaborate with development teams...

  • Consultant Product Owner

    il y a 1 semaine

    Antony, Île-de-France SoftFluent Temps plein

    Offre de CarrièreRejoignez notre équipe de consultants en tant que Consultant Product Owner et contribuez à la transformation digitale de nos clients.ResponsabilitésCompréhension du métier : Comprendre les besoins et les enjeux des clients pour identifier les opportunités de croissance.Réalisation de la recette fonctionnelle : Développer et mettre...

  • Data Product Owner

    Il y a 2 mois

    Antony, France Verisure Temps plein

    Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». En recherche permanente de nouveaux talents,  nous avons besoin de VOUS  en qualité de  Data Product Owner ! Rattaché(e) au Chief Data...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Antony, France SoftFluent Temps plein

    Envie de nouveaux défis ? Alors, rejoignez-nous en tant que Consultant Product Owner (H/F) au sein SoftFluent Digital, filiale de SoftFluent, composée d’une dizaine de consultants (chefs de projets, business analysts et développeurs).Les activités de SoftFluent Digital reposent sur deux axes :L’accompagnement de clients dans leurs projets de...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Antony, France SoftFluent Temps plein

    Envie de nouveaux défis ? Alors, rejoignez-nous en tant que Consultant Product Owner (H/F) au sein SoftFluent Digital, filiale de SoftFluent, composée d’une dizaine de consultants (chefs de projets, business analysts et développeurs).Les activités de SoftFluent Digital reposent sur deux axes :L’accompagnement de clients dans leurs projets de...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Antony, Hauts-de-Seine, France SoftFluent Temps plein

    Envie de nouveaux défis ? Alors, rejoignez-nous en tant que Consultant Product Owner (H/F) au sein SoftFluent Digital, filiale de SoftFluent, composée d’une dizaine de consultants (chefs de projets, business analysts et développeurs).Les activités de SoftFluent Digital reposent sur deux axes :L’accompagnement de clients dans leurs projets de...

  • Supply Chain Business Process Owner

    il y a 5 jours

    Antony, Île-de-France Adisseo Temps plein

    About AdisseoAt Adisseo, we are committed to feeding the world's growing population in a sustainable and responsible manner. Our mission is to provide high-quality, affordable, and safe food products to over 9 billion people by 2050.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Supply Chain Business Process Owner to lead our supply chain core...

  • Product Owner logiciel installation de tir F/H

    Il y a 4 mois

    Antony, France MBDA Temps plein

    Poste : Au sein de la division Engineering , vous intégrez le département "Conception Système des Systèmes d'Armes Navals " en charge de spécifier, concevoir et valider les systèmes dédiés à la mise en oeuvre de munitions d'attaque de surface et de défense anti-aérienne à partir de plateformes telles que des bâtiments...

  • Product Owner

    il y a 3 semaines

    Antony, 92160, France SoftFluent Temps plein

    Envie de nouveaux défis ? Alors, rejoignez-nous en tant que Consultant Product Owner (H/F ) au sein SoftFluent Digital, filiale de SoftFluent, composée d’une dizaine de consultants (chefs de projets, business analysts et développeurs). Les activités de SoftFluent Digital reposent sur deux axes : L’accompagnement de clients dans leurs projets de...

  • Product Owner

    il y a 3 semaines

    Antony, 92160, France SoftFluent Temps plein

    Envie de nouveaux défis ? Alors, rejoignez-nous en tant que Consultant Product Owner (H/F ) au sein SoftFluent Digital, filiale de SoftFluent, composée d’une dizaine de consultants (chefs de projets, business analysts et développeurs). Les activités de SoftFluent Digital reposent sur deux axes : L’accompagnement de clients dans leurs projets de...

  • Supply Chain Business Process Owner

    il y a 16 heures

    Antony, Île-de-France Adisseo Temps plein

    About AdisseoAt Adisseo, we are committed to feeding the world's growing population in a sustainable and responsible manner. Our mission is to provide high-quality, affordable, and safe food products to over 9 billion people by 2050.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Supply Chain Business Process Owner to lead our supply chain core...

  • Ingénieur(e) Données

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France Verisure Temps plein

    Verisure, c'est une entreprise qui s'engage à protéger les personnes et leurs biens. Nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre notre équipe Data & Analytics.En tant qu'Ingénieur(e) Données chez Verisure, vous serez le lien entre les données et les besoins de l'entreprise. Votre expertise technique permettra d'améliorer nos solutions et...

  • Responsable Produit

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France Verisure SAS Temps plein

    Leader en France et en Europe dans le domaine de l'alarme connectée avec Télésurveillance, Verisure opère dans 16 pays. Depuis plus de 30 ans, nos équipes innovent quotidiennement pour offrir sérénité et sécurité à nos clients, en toutes circonstances. En quête constante de nouveaux talents pour soutenir notre croissance rapide, nous avons...

  • Scrum Master

    Il y a 4 mois

    Antony, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous recherchons un Scrum Master prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur spécialisé dans les nouvelles technologies basé dans les Hauts-de-Seine. Votre principal rôle pour cette mission sera de planifier, guider, accompagner, soutenir et de motiver les membres en facilitant la communication et la coopération. Vous...

  • Data Engineer

    il y a 1 mois

    Antony, Île-de-France Verisure Temps plein

    Rejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». En recherche permanente de nouveaux talents, nous avons besoin de VOUS en qualité de Data Engineer ou Lead Data EngineerRattaché(e) au Responsable Data &...