Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F

Il y a 2 mois

Lille, France EQUANS Temps plein

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique

Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de limpact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires. Ses principaux secteurs dactivité sont l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc...

Axima Réfrigération France, recherche son futur Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel (H/F) , rattaché(e) à lagence de Lille.

Rattaché au chef dagence, votre mission consiste à prendre directement en charge le développement du chiffre d'affaire de son portefeuille Clients en assurant une relation de proximité dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées.

Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de son client ainsi que leur conformité à légard de la réglementation Atteindre les objectifs d'ensemble de croissance et de profitabilité fixés par sa Direction et en surveillant la progression. Analyser les indicateurs clés sur les outils Axsell (pour les devis) et Vision (pour les résultats et marges en réalisation) en définissant les plans d'actions associés (concernant ses contrats, ses clients) Sassurer du bon respect des marges et résultats fixés par sa Direction Être lun des garants du bon fonctionnement de lagence et faire des remontes à sa Direction dans les délais imparti sur les informations nécessaires. Remonter les informations nécessaires à la mise à jour des bases de données clients Réaliser le suivi des devis de son portefeuille Venir en appui pour solutionner les litiges créances et suivre les éventuels litiges facturation/technique S'assurer du règlement des garanties et du traitement des réclamations client

En binôme avec lautre chargés daffaires SAV & avec lassistance de lassistant CA SAV:

Planifier l'organisation des visites & dépannages et optimiser le dispatch des techniciens dans le respect de leurs compétences. Planifier les visites d'entretien contrat en collaboration avec le Gestionnaire des contrats et s'assurer que les rapports sont bien remplis et adressés au client Planifier les absences CP, RTT, RC, formations des techniciens Etablir le planning annuel des astreintes Être en relation permanente avec les techniciens et s'assurer du bon déroulement du planning Analyser les BI techniciens et vérifier que les fiches d'intervention réglementaires ont bien été établies et exploiter les comptes rendus techniques d'interventions Améliorer au fil de leau les gammes de maintenances et en informer le gestionnaire contrat Approuver les BI des techniciens en rapprochement avec les feuilles dheures hebdomadaires après contrôle suivant n° commande des temps passés, des fournitures utilisées, des frais et des codes indemnités déclarés Approuver les feuilles dheures hebdomadaires des techniciens et les adresse à lAssistante dagence pour saisies dans SAP Mettre en œuvre les plans d'actions destinés à l'amélioration de la productivité définis par le directeur dagence Prévoir et lancer les approvisionnements nécessaires aux interventions des techniciens, (avec plans et outillage spécifique pour les révisions mécaniques) Superviser les activités des techniciens de Service pour garantir la meilleure qualité de service et satisfaction client Optimiser la productivité et l'efficacité des techniciens. S'assurer de la qualité des prestations fournies sur site en faisant des audits réguliers (par exemple suite à des visites de maintenance) Récolter les données nécessaires au chiffrage des petits devis, en assure le suivi et la bonne exécution. Effectuer le chiffrage sur loutil AXSELL (Demandes de devis KIZEO, dépannages, révisions mécaniques,) ou le transmet à lAssistant CA SAV en veillant au respect des objectifs quantitatifs (GM) Consulter les fournisseurs et élaborer les demandes d'achats et commandes Prendre en compte les spécificités EHS de certains de ses clients (sites classés, habilitations spécifiques) Être responsable de la sécurité et hygiène de travail pour l'activité qui lui est confiée Assurer le suivi des plans de prévention service auprès des techniciens Déclencher la facturation auprès de l'assistante pour la facturation 30% à la prise de commande et lui communiquer au fil de leau toutes les interventions dont l'état d'avancement est supérieur à 95% Gérer les bouteilles de Fluides Frigorigènes et autres Gaz chez ses clients

Référent technique Agence :

Partager avec léquipe son expérience/expertise technique, en relai des services centraux notamment pour laspect réglementaire et technologique. Gérer des litiges spécifiquement techniques avec clients en collaboration avec le Directeur Agence.

Idéalement issu dune formation technique spécialisée en Réfrigération ou Génie Climatique (Bac à Bac +2, tel que Bac Pro TFCA, IFFI, BTS FED), vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire dans laquelle vous avez su démontrer une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec les équipes et vos clients.

Votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre capacité dadaptation, atouts nécessaires sur ce poste, vous permettront de vous épanouir dans vos missions.

Permis B exigé.

Vous souhaitez bénéficier dun réel accompagnement vous permettant de vous épanouir dans votre poste ?
Que vous intégriez le marché du travail ou que vous soyez en recherche d'une évolution de carrière, rejoignez-nous 
Intégrer nos équipes afin de monter en compétences, évoluer et sépanouir sont les piliers dune expérience professionnelle réussie chez Axima Réfrigération.

Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.

EQUANS France garantit légalité des chances pour tous et la diversité .

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, linclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à laccès à l'emploi, à la formation, à la promotion et plus largement dans nos environnements et cadres de travail. Linsertion, la mixité, le soutien et laccompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humaines. 

En savoir plus sur EQUANS France :

Plus de 27 collaborateurs contribuent à laventure EQUANS France. Concepteurs, intégrateurs et mainteneurs de solutions multi-techniques, tous sont engagés sur lensemble de la chaîne de valeur (financement, études, installation, maintenance, contrats de performance). Répartis dans agences sur lensemble du territoire français mais aussi à lInternational, lexigence et la bienveillance sont au cœur de notre culture et de la performance.

Notre mission ? Au sein dEQUANS France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation de notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transport.

Experts dans 6 domaines - Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Protection incendie, IT et télécommunications, Solutions digitales, la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Enraciné dans une histoire plus que centenaire issue des sociétés Axima et Ineo, EQUANS France atteint un chiffre daffaires de 5 milliards deuros.

  • Technico-Commercial SAV H/F

    il y a 16 heures

    LILLE, France Crescendo Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour l'un de ses clients basés à Lille spécialisé dans le domaine industriel un Technico-Commercial SAV H/F.Au sein d'une structure présente dans plus de 70 pays et disposant de 50 ans d'expertise, vous serez le garant du contrôle qualité en auditant des systèmes...

  • Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel

    il y a 15 heures

    LILLE, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Technicien Dépanneur Frigoriste / Metteur au Point Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lille.Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à assurer la maintenance préventive, curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques en autonomie, pour le compte de nos...

  • Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel

    il y a 1 jour

    LILLE, 59160, Armentières, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Technicien Dépanneur Frigoriste / Metteur au Point Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lille.Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à assurer la maintenance préventive, curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques en autonomie, pour le compte de nos...

  • Metteur au Point Frigoriste Froid Industriel

    il y a 16 heures

    LILLE, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Metteur Au Point Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lille.Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à assurer la maintenance préventive, curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques en autonomie, pour le compte de nos différents clients industriels...

  • Metteur au Point Frigoriste Froid Industriel

    il y a 1 jour

    LILLE, 59160, Armentières, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Metteur Au Point Froid Industriel (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lille.Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à assurer la maintenance préventive, curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques en autonomie, pour le compte de nos différents clients industriels...

  • Technicien de Mise en Service et SAV H/F

    il y a 16 heures

    LILLE, France Groupe Roullier Temps plein

    Pour faire face au développement de son « pôle SERVICES », l'entreprise recherche un TECHNICIEN DE MISE EN SERVICE ET SAV H/F Sous la responsabilité du Responsable Régional SAV, vous aurez pour mission principale d'intervenir chez nos clients sur les chaudières biomasse. A ce titre, vos responsabilités seront de :- Assurer des mises en...

  • Chargé d'Affaires Automobile H/F

    il y a 15 heures

    LILLE, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Chargé d'affaires H/F dans le domaine automobile en CDI.Description de la mission :Assurer le suivi des projets de la phase d'étude jusqu'à la livraison finale.Coordonner les différentes étapes de production avec les...

  • Technicien SAV Machines-Outils H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un leader dans la distribution et l'assistance technique de machines-outils, un Technicien SAV Machines-Outils dans la région Nord avec des déplacements nationaux fréquents. Distributeur historique et exclusif de marques prestigieuses telles que : Okuma, YASDA et Sodick auprès d'une clientèle industrielle des...

  • Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Industriel H/F

    Il y a 2 mois

    Lille, France EQUANS Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Metteur au Point Frigoriste Froid Industriel H/F – Axima Réfrigération

    Il y a 2 mois

    Lille, France EQUANS Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour...

  • Chargé(e) d'Affaires Industrie H/F

    il y a 6 jours

    Lille, Nord, France Human Talent Temps plein

    Notre client est une jeune startup spécialisée dans l'automatisation industrielle (mise en service, réparations, améliorations,…).Dans le cadre du renforcement de son offre de prestation technique, notre client recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires secteur Industrie H/F. Ce poste est un CDI, principalement en home office, et a pour périmètre...

  • Chargé(e) d'Affaires Industrie H/F

    il y a 5 jours

    Lille, France Human Talent Temps plein

    Notre client est une jeune startup spécialisée dans l'automatisation industrielle (mise en service, réparations, améliorations,…).Dans le cadre du renforcement de son offre de prestation technique, notre client recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires secteur Industrie H/F. Ce poste est un CDI, principalement en home office, et a pour périmètre...

  • Technicien de Mise en Service et SAV H/F

    il y a 1 jour

    LILLE, 59000, Hauts-De-France Groupe Roullier Temps plein

    Pour faire face au développement de son « pôle SERVICES », l'entreprise recherche un TECHNICIEN DE MISE EN SERVICE ET SAV H/F Sous la responsabilité du Responsable Régional SAV, vous aurez pour mission principale d'intervenir chez nos clients sur les chaudières biomasse. A ce titre, vos responsabilités seront de :- Assurer des mises en...

  • Chargé d'Affaires Laboratoire H/F

    il y a 14 heures

    LILLE, France Segula Technologies Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance de notre agence sur la région Nord, nous recherchons un Chargé d'Affaires Laboratoire (H/F).Vos missions :Chargé d'affaires des Laboratoires extérieur en Europe :- Assurer la prise en charge de l'affaire : analyse du besoin client interne, des données techniques et économiques ;- Piloter et être garant...

  • Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Commercial

    il y a 15 heures

    LILLE, France Equans Temps plein

    Axima Réfrigération France, recherche son futur Technicien Dépanneur Frigoriste Froid Commercial (H/F), rattaché(e) à l'agence de Lille.Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à assurer la maintenance préventive, curative ainsi que les dépannages des équipements frigorifiques en autonomie, pour le compte de nos différents clients...

  • Chargé d'Affaires Automobile H/F

    il y a 1 jour

    LILLE, 59000, Hauts-De-France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Hauts-de-France et recrute un Chargé d'affaires H/F dans le domaine automobile en CDI.Description de la mission :Assurer le suivi des projets de la phase d'étude jusqu'à la livraison finale.Coordonner les différentes étapes de production avec les...

  • Chargé d'Affaires en Désamiantage H/F

    il y a 14 heures

    LILLE, France Dauphiné Isolation Environnement Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence d'Argenteuil nous recherchons un Chargé d'affaires (H/F) qui développera le secteur du Nord de la France depuis nos locaux basés à Lille (59).En tant que Chargé d'Affaires en Désamiantage, vous mettez à profit votre savoir-faire en matière de chiffrage, d'étude technique et de relation...

  • Chef de Chantier Frigoriste Froid Industriel H/F

    Il y a 2 mois

    Lille, France EQUANS Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité dEQUANS, est lun des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...

  • Chargé d'Affaires Mobilier Agencement H/F

    il y a 16 heures

    LILLE, France EMO France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence EMO DLSI, spécialisée dans les domaines de la menuiserie et de l'agencement, recrutent pour un de leurs clients, un : Chargé d'affaires mobilier agencement (h/f)Notre client fabricant de mobiliers spécialisé dans l'agencement d'hôtels recherche pour renforcer ses équipes, un chargé d'affaires...

  • Charge d'Affaires Technique H/F

    il y a 14 heures

    LILLE, France RAS Intérim Temps plein

    RAS INTERIM Lille recherche pour l'un de ses clients basés sur YPRES en Belgique un CHARGE D'AFFAIRES REGLEMENTAIRES H/F.À ce poste, vous rejoindrez notre équipe Regulatory Affairs et serez rattaché(e) au responsable des affaires réglementaires :Vous participez à l'élaboration d'évaluations des risques pour la santé humaine,...