Consultant bilingue Français/Allemand F/H

il y a 4 semaines

Rennes, France Steeple Temps plein
L'entreprise

Steeple est une scale-up en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne “Phygital”.

Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise et dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de la communication interne en permettant le partage intelligent d'informations, sans discriminer les salariés les moins connectés.

Si ta curiosité est piquée au vif, tu trouveras plus d’informations sur la culture Steeple ici.


Le service Customer Care

La mission du service Customer est d'accompagner les clients après signature à la bonne installation et l'utilisation de Steeple dans leur entreprise en France et à l'international.

Cela va de la prise en main de l'outil au démarrage, de la détermination d'une stratégie de communication interne adaptée pour eux et jusqu'à un suivi régulier en leur apportant des conseils et des bonnes pratiques à mettre en place.

 

Le service est composé de deux équipes :

  • Les consultants, une équipe experte qui a pour but de réaliser les prestations du catalogue de service
  • Les customer care, qui sont là pour accompagner les clients sur leur besoin technique ou d'usage

 

En rejoignant Steeple, tu travailleras aux côtés d'une équipe managée par Steeve, Head of Customer Success.

 

Le poste

Au sein du service Customer Success ton rôle au quotidien sera d'accompagner nos clients français et allemands.

 

A ce titre, tu auras pour missions de :

  • Réaliser les prestations de notre catalogue de services (Prestation d’onboarding et de communication) pour nos clients français et allemand

  • Accompagner les clients des offres de consulting récurrent en garantissant un haut niveau de satisfaction pour renouveler N+1

  • Participer à des webinaires, tables rondes et événements client en tant qu’expert de la communication interne afin de faire rayonner Steeple

  • Être une source de détection pour Steeple (détection commerciale, besoin de communication client et d’amélioration produit)

  • Être dans une démarche d’amélioration continue de nos process et outils dans le but de garantir la scalabilité sur métier

  • Suivre et faire évoluer les KPIs de la plateforme

 

Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement

 

Le profil recherché

Pour accomplir toutes ces missions :

 

Tu bénéficies d'une expérience réussie en relation client et/ou consultant en communication.

 

Hardskills

  • Tu possèdes des connaissances sur les techniques de la relation client et du consulting

  • Tu maîtrises les techniques de communication interne

  • Tu as déjà été amené à réaliser de la gestion de projet

  • Tu es à l'aise avec les CRM type Hubspot

  • Tu parles couramment français et possède une excellente maîtrise de l'allemand

Softskills

  • Tu sais faire preuve d'agilité et d'adaptabilité face aux changements

  • Tu possèdes le goût du challenge dans un univers ambitieux

  • Tu es reconnu·e pour ta persévérance

  • Tu es force de proposition

  • Tu es aligné·e·s avec nos 5 valeurs, à savoir l'Humilité, l'Honnêtété, la Curiosité, l'Ambition et la Passion

 

Et surtout, être de bonne humeur à l'idée de retrouver ses collègues. Parce que chez Steeple, il y a le travail, mais il y a surtout la vie au travail.


Le processus recrutement

Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution)

  • Étape 1 : Premier échange téléphonique ou en visio avec Fabien, chargé de recrutement
  • Étape 2 : Entretien avec Steeve, Head of Customer Success
  • Étape 3 : Mise en situation
  • Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur

 

La vie au travail

Ce qui fait la force de Steeple :

  • Nous fonctionnons sans levée de fonds, nous sommes auto-financés et maître de notre destin
  • Contribuer à cette aventure ambitieuse et passionnante en France comme à l'international
  • Travailler en scale-up, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer et de pouvoir innover
  • Flex office, hybride working et horaires flexibles
  • Une excellente mutuelle : Alan
  • Une carte restaurant
  • Un super CSE
  • Une équipe d'Office manager dédiée au bien-être au travail (Clubs Steeple, Steeple break, moments de convivialité…)
  • Une grille de rémunération transparente et équitable basée uniquement sur les compétences

 

Si tu as hâte de rejoindre l’aventure Steeple, partage nous ta candidature et tes motivations à nous rejoindre  

 

Nous étudierons attentivement toutes les candidatures ️

 

À très vite Fabien

  • Téléopérateur Clientèle

    il y a 1 mois

    Rennes, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Rennes Est Experts & Cadres est à la recherche pour un de ses clients un-une « Téléopérateur » H/F. Votre mission, si vous l'acceptez est de prendre contact avec les prospects néérlandais et/ou allemands et échanger avec eux à propos de leur entreprise. Pas de prospection commerciale,...

  • Chargé D'études Et Vérifications

    il y a 4 semaines

    Rennes, France RG CONSULTANT Temps plein

    RG Consultant, créée en 1996, est un bureau d’études spécialisé dans le domaine de la protection contre le risque foudre. Depuis son origine, son savoir-faire et ses compétences sont orientés vers la réalisation de toutes les prestations liées à la foudre : Analyse du Risque Foudre, Etude technique, consultation des entreprises spécialisées,...

  • Chargé D'études Et de Vérification

    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

    Rennes, France Kinougarde Temps plein

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  • Chargé de Recrutement Bilingue

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  • Assistant(E) D'agence Bilingue Français Roumain

    il y a 4 semaines

    Rennes, France ACTERIM PERMANENTS Temps plein

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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  • Consultant recrutement/Consultante recrutement

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    il y a 1 semaine

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  • Consultant recrutement/Consultante recrutement

    il y a 1 semaine

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    il y a 11 heures

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    MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France. Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises. MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres...

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    il y a 2 semaines

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  • Consultant recrutement/Consultante recrutement

    il y a 6 jours

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    Ergalis Médical (branche d'expertise d'Actual Group) recherche un(e) Consultant(e) de Recrutement H/F en CDI.Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI et est basé à Rennes.Vos missions seront les suivantes :PLANNING- Accueil physique et téléphonique,- Enregistrement et mise à jour des demandes de personnels reçues par téléphone et/ou mail...

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    Rennes, France Zenika Temps plein

    Un-e Zenika sommeille-t-il en toi ? On pourrait parler dexpérience Mais parlons plutôt de compétence, et dappétence ! Coder, cest bien Coder propre, cest mieux ! Cest pour ça que tu tappliques à développer en respectant les bonnes pratiques Craft ! Dailleurs, au-delà du code, la méthodologie aussi est importante. Agilité, DevOps Tout...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 jours

    Rennes, France The Originals City, Hôtel Le Sévigné, Rennes Gare (Inter-Hotel) Temps plein

    **L'entreprise**: - Idéalement situé à seulement 100 mètres de la gare et à quelques pas du centre historique de Rennes, l'établissement The Originals City, Hôtel Le Sévigné, propose un hébergement confortable et un accueil chaleureux._ - Vous séjournerez à proximité des rues pittoresques du vieux centre-ville, du Parlement de Bretagne, du beau...