Technical Customer Care Manager France

Il y a 2 mois

Colmar, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps plein

Neuffer Fenster + Türen GmbH est une société e-commerce pionnière dans la vente de fenêtres et portes sur mesure en Europe. Nous vendons avec succès des menuiseries de qualité via nos boutiques en ligne. En raison de cette popularité toujours croissante, nous cherchons actuellement à agrandir l'équipe du service clientèle de notre boutique en ligne française et belge (fenetre24). En tant que Technichal Customer Care Manager France (h/f), vous aurez pour rôle d'assurer le support téléphonique et écrit du site internet, ainsi que de superviser le bon déroulement des commandes.

Vos missions

Traitement des demandes téléphoniques et des e-mails de nos clients et personnes intéressées par l’achat de produits sur notre site :

  • Fournir un accueil téléphonique et écrit de qualité en apportant des réponses efficaces et précises dans un délai maîtrisé
  • Savoir familiariser le client avec l’utilisation de nos configurateurs en ligne
  • Être en mesure de rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes
  • Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation

Gestion des commandes passées sur le site :

  • Contrôler les aspects techniques et esthétiques des produits
  • Envoyer la commande, puis la valider auprès de la production
  • Clôturer, effectuer des facturations, établir des rapports mensuels
  • Traiter les réclamations et SAV éventuels

Gestion de la logistique :

  • Établir un suivi de livraison auprès du client
  • Informer le partenaire logistique de l’arrivage de nouvelles menuiseries à quai
  • Renseigner le partenaire logistique au sujet d’éventuelles modifications dans le planning

Veille stratégique dans le domaine des fenêtres et portes

Vos compétences

Compétences requises :

  • Vous disposez d’une expérience dans le secteur des portes et des fenêtres
  • Le français est votre langue maternelle et vous possédez un niveau avancé en anglais ou en allemand (parlé et écrit)
  • Vous êtes orienté(e) satisfaction client : vous êtes à l’écoute, positif(ve) et avez un excellent sens du relationnel
  • Vous savez mener un entretien téléphonique : vous faites preuve de patience et de maîtrise dans les situations délicates. Votre rigueur et votre diplomatie seront vos meilleurs atouts pour réussir
  • Vous êtes proactif (ve)
  • Vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d’équipe et votre dynamisme. Vous avez le sens des responsabilités, de l’organisation et savez vous investir à la hauteur de vos ambitions
  • De solide qualités rédactionnelles : orthographe irréprochable, style adéquat
  • Vous maîtrisez le Pack Office et êtes familiarisé (e) avec l’utilisation d’outils CRM (Zendesk, Jira…)

Sont un plus :

  • Une formation technique dans les fenêtres et portes
  • La maîtrise d’un logiciel de CAO
  • La maîtrise d’une langue additionnelle
  • Une précédente expérience professionnelle dans un service clientèle/centre d’appels ou bien dans la réception d’appels entrants d’une entreprise
Avantages

Nous offrons :

  • des voies décisionnelles courtes, une communication ouverte et de l'espace pour la mise en œuvre de vos propres idées
  • des tâches passionnantes dans un environnement de travail innovant et international
  • un lieu de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales
  • des fruits frais, des smoothies et un déjeuner sponsorisé 3 fois par semaine, y compris un TGIF-BBQ sur notre terrasse de 300 m².
  • Corporate Benefits : des conditions spéciales de grande qualité de fabricants et marques renommés

Tu veux faire partie de notre équipe dynamique ? Alors, pose ta candidature dès maintenant Plus de 90 collègues se réjouissent déjà de t'accueillir



Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 gegründete Neuffer Fenster+Türen GmbH.

  • Technical Customer Care Manager France

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps plein

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  • Technical Customer Care Manager France

    Il y a 2 mois

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  • Technical Administrator

    Il y a 5 mois

    Colmar, France SCALIAN Temps plein

    Management of the technical publications (bill of material authoring, documentation), for Remanufacturing activities of Liebherr mining machines’ components.  Ensure the availability of technical documentation required to support the remanufacturing process with Engi-neering and purchasing departments, and component suppliers.  Validate all...

  • Territory Sales Manager

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Lonza Temps plein

    France, ColmarToday Lonza is a global leader in life sciences. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely improve the...

  • Territory Sales Manager

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Lonza Temps plein

    Today Lonza is a global leader in life sciences. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely improve the world. And that’s...

  • Aide-soignant (H/F)

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    aide-soignant Rejoignez l'Équipe Bienveillante de Domino Care ! ?? Domino Care, une agence d'intérim spécialisée dans le domaine médico-social, vous offre l'opportunité de faire la différence en tant qu'aide-soignant. Si vous êtes passionné par l'assistance aux personnes dans le besoin et que vous recherchez un environnement de travail stimulant et...

  • Aide-soignant (H/F)

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Aide-soignant Nous recherchons des Aide-soignant(e) passionné(e)s pour rejoindre l'équipe de nos établissements partenaires pour des CDD de 3 mois renouvelable sur le secteur de COLMAR. Vous serez en charge d'assister les patients dans leurs activités quotidiennes telles que l'hygiène personnelle, les déplacements et les soins médicaux. Vous...

  • Maitresse de Maison(H/F)

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    SM - Description du poste : DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute des MAITRESSES DE MAISON (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de COLMAR (68) et alentours. Vos missions seront : - Assurer la...

  • Conseiller en économie Social Et Familiale

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Conseiller en économie sociale et familiale H/F Domino Care STRASBOURG recherche un Conseiller en économie sociale et familiale - F/H, pour un CDD en vue d'une embauche en CDI. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Accompagner dans une démarche éducative et sociale globale les demandeurs d'asiles dans les domaines de la vie...

  • Maitresse de Maison(H/F)

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    SM - Description du poste : DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute des MAITRESSES DE MAISON (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de COLMAR (68) et alentours. Vos missions seront : - Assurer la...

  • Aide Médico

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    SM DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute: AIDE MEDICO-PSYCHOLOGIQUE OU AES (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de COLMAR (68) et ses alentours. Vos missions seront : - Soins d'hygiène...

  • Aide Soignant

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    SM DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute: AIDE SOIGNANT (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de Colmar (68) et ses alentours. **Vos missions seront**: - Soins d'hygiène (habillement,...

  • Auxiliaire Vie

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    SM DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute: AUXILIAIRE DE VIE (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de Colmar (68) et ses alentours. **Vos missions seront**: - Soins d'hygiène (habillement,...

  • Auxiliaire Vie

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    SM DOMINO CARE, agence intérim spécialisée dans le secteur social, médico-social, médical et paramédical recrute: AUXILIAIRE DE VIE (H/F) pour différentes structures (champ du handicap, protection de l'enfance et réinsertion sociale) situées sur le secteur de Colmar (68) et ses alentours. **Vos missions seront**: - Soins d'hygiène (habillement,...

  • Conseiller en économie Social Et Familiale

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Conseiller en économie sociale et familiale H/F Domino Care STRASBOURG recherche un Conseiller en économie sociale et familiale - F/H, pour un CDD en vue d'une embauche en CDI. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Accompagner dans une démarche éducative et sociale globale les demandeurs d'asiles dans les domaines de la vie...

  • Educateur Spécialisé

    Il y a 5 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Educateur Spécialisé H/F Domino Care recherche pour un établissement partenaire à MULHOUSE, des Educateur(trice)s Spécialisé(e)s D.E pour un CDI.. Notre partenaire, une structure sociale dédiée à l'accueil et à l'hébergement de personnes situation de précarité recherche un(e) éducateur(trice) spécialisé(e) passionné(e) et dévoué(e) H/F...

  • Conseiller en économie Social Et Familiale

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Conseiller en économie sociale et familiale H/F Domino Care STRASBOURG recherche un Conseiller en économie sociale et familiale - F/H, pour un CDD en vue d'une embauche en CDI. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Accompagner dans une démarche éducative et sociale globale les demandeurs d'asiles dans les domaines de la vie...

  • Conseiller en économie Social Et Familiale

    il y a 3 semaines

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Conseiller en économie sociale et familiale H/F Domino Care STRASBOURG recherche un Conseiller en économie sociale et familiale - F/H, pour un CDD en vue d'une embauche en CDI. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants: - Accompagner dans une démarche éducative et sociale globale les demandeurs d'asiles dans les domaines de la vie...

  • Educateur Jeunes Enfants

    Il y a 6 mois

    Colmar, France Domino Care Temps plein

    Educateur jeunes enfants H/F Nous recherchons des EJE H/F en intérim et en CDI dans le secteur de COLMAR. L'Educateur de Jeunes Enfants coordonne et mène des actions d'éducation, d'animation et de prévention qui contribuent à l'éveil, au bienêtre et au développement global (psychomoteur, affectif et relationnel) des jeunes...

  • Customer Service Representative France

    Il y a 3 mois

    Colmar, France Liebherr France SAS Temps plein

    **Qu'allez-vous faire chez nous ?**: Vous serez chargé d’assister techniquement le réseau de filiales, concessionnaires, agences, sociétés Liebherr, ainsi que l’équipe d’inspecteurs après-vente (SAV). Vos missions seront plus particulièrement les suivantes: - Assister techniquement le réseau Liebherr et l’équipe d’inspecteurs SAV -...