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Chargé(e) SAV H/F
Il y a 2 mois
Description du poste
Titre du poste
Chargé(e) SAV H/F
Mission
Rattaché(e) à la Responsable QHSE, vous traitez l’ensemble des réclamations clients d’un ou plusieurs établissements et pouvez être amené à assister le RQHSE/ROQ dans ses missions au quotidien.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Principales activités
Gestion des réclamations clients (SAV) :
Dans le respect des délais et procédures de traitement définis par le groupe :
Réceptionne les pré-enregistrements de réclamations issus de la télévente, du quai retour ou des clients
Analyse les réclamations et leur recevabilité selon les critères définis dans la procédure de traitement des réclamations
Peut être amené à prendre contact avec les clients pour obtenir des compléments d’information
Valide et/ou affecte les codes réclamations selon la nature de la demande du client
Clôture les demandes en émettant ou non les avoirs correspondants à la demande du client
Reporting :
Informe régulièrement son responsable de l’avancement de son travail (difficulté d’affectation, décisions de refus, récurrences de réclamations,
Assistance du RQHSE/ROQ (selon les établissements) :
Peut être amené à réaliser certaines tâches normalement confiées au RQHSE/ROQ par délégation (Exemple : traitement des réclamations qualité
produit, gestion des ruptures chaine du froid camion (avec appui DQN), visite du site avec compte rendu, demandes spécifiques clients,
Peut être amené à participer au Comité d’Amélioration Permanente (CAP) ou à l’animer seul en l’absence du RQHSE/ROQ
Profil
Bac+ 2 minimum en assistanat commercial ou Qualité
- Connaissances requises : Sécurité des aliments (HACCP, bactériologie…)
- Maîtrise du pack Office
- Capacités d’organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Dynamisme, très bon relationnel, capacités d’adaptation, curiosité, sens de l’écoute
CDD du 02/05 au 30/09/2024
Salaire proposé
Selon profil
Type de contrat
Contrat à duree determinee
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)
Ville
Saint Martin de Crau
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
3- Licence
Niveau d'expérience min. requis
1-2 ans
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STAGE - Assistant Digital et SAV H/F
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhone, France HOPPS GROUP Temps pleinNotre offre HOPPS Group recrute pour sa filiale WATTS. WATTS est une marque de vêtements vitaminés, graphiques, techniques et de qualité. Créé en 2014, WATTS est devenu au fil des années une marque qui puise son inspiration dans l'univers de la glisse, du dépassement de soi et du plaisir. Pour pouvoir se dépasser, WATTS a donc su allier fougue et...
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STAGE - Assistant Digital et SAV H/F
il y a 1 semaine
Bouches-du-Rhone, France HOPPS GROUP Temps pleinNotre offre HOPPS Group recrute pour sa filiale WATTS. WATTS est une marque de vêtements vitaminés, graphiques, techniques et de qualité. Créé en 2014, WATTS est devenu au fil des années une marque qui puise son inspiration dans l'univers de la glisse, du dépassement de soi et du plaisir. Pour pouvoir se dépasser, WATTS a donc su allier fougue et...
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Chargé(e) de projets transverses F/H
il y a 2 semaines
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Commercial - Gestion de projets Intitulé du poste Chargé(e) de projets transverses F/H Description de la mission Au sein de la Direction Exploitation et Système d’informations Retail du Réseau Club Bouygues Telecom, tu intégras le pôle Projets Transverses. Tes missions principales seront...
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Alternance - Chargé(e) de projets transverses F/H
il y a 1 semaine
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Commercial - Gestion de projets Intitulé du poste Alternance - Chargé(e) de projets transverses F/H Description de la mission Au sein de la Direction Exploitation et Système d’informations Retail du Réseau Club Bouygues Telecom, tu intégras le pôle Projets Transverses. Tes missions...
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Responsable Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 2 mois
Saint-Aubin-du-Cormier, France Tech Job Temps pleinSociété dynamique, notre savoir-faire est spécialisé dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **assistant(e) commercial(e)-SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4...
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Ingénieur Procédés Chargé de SAV H/F
il y a 2 semaines
BOURGET DU LAC, France Ameg Temps pleinNous recherchons pour intervenir chez un client, un(e) Ingénieur procédés chargé(e) de SAV H/F. MISSIONS : Dans le cadre du suivi des installations en exploitation, vous assurez l'assistance technique à distance auprès des clients. Vous assurez également le diagnostic en cas de panne et guidez à distance les techniciens en intervention sur site....
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Chargé(e) de secteur H/F
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhone, France L’Union sociale pour l’habitat Temps pleinDescription de la missionNous recherchons un(e) Chargé(e) de secteur, pour nos résidences de Vitrolles, Marignane et Fos/Mer. En tant que premier(e) représentant(e) de lentreprise sur les résidences dont vous avez la responsabilité, vous faites le lien entre lagence et les locataires, et vous assurez également les tâches administratives liées aux...
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Alternance - Chargé(e) de communication H/F
il y a 1 mois
Bouches-du-Rhone, France Editions 150 euros Temps pleinNotre offre Créé en 2023, «150€» est devenu le 1er média français du pouvoir d'achat autour de 2 leviers majeurs : le contenu (« Je m'informe ») et les promotions (« J'économise »). Il se compose d'un site, d'un magazine gratuit distribué à ses abonnés, d'une e-newsletter et d'une application. Force motrice du drive to store, «150€»...
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Alternance - Chargé(e) de communication H/F
il y a 1 semaine
Bouches-du-Rhone, France Editions 150 euros Temps pleinNotre offre Créé en 2023, «150€» est devenu le 1er média français du pouvoir d'achat autour de 2 leviers majeurs : le contenu (« Je m'informe ») et les promotions (« J'économise »). Il se compose d'un site, d'un magazine gratuit distribué à ses abonnés, d'une e-newsletter et d'une application. Force motrice du drive to store, «150€»...
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Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Communication - Digital / usages numériques Intitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) de Reporting et Analyse des opérations Fibre Terrain F/H Description de la mission Type de contrat: Alternance Localisation: Meudon la forêt (92360) Date de démarrage: septembre 2024 Si dans...
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Chargé(e) d'accueil H/F
il y a 3 semaines
Bouches-du-Rhone, France L’Union sociale pour l’habitat Temps pleinDescription de la missionAu sein d'une agence territoriale, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il contribue également aux tâches administratives. Ainsi vous missions sont les suivantes : - Assurer un accueil physique professionnel du client et du...
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Alternance - Chargé(e) de formation RH F/H
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhone, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Ressources humaines - Non renseigné Intitulé du poste Alternance - Chargé(e) de formation RH F/H Description de la mission Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ! Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et...
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Alternance - Chargé(e) de marketing opérationnel H/F
il y a 1 mois
Bouches-du-Rhone, France Editions 150 euros Temps pleinNotre offre Créé en 2023, «150€» est devenu le 1er média français du pouvoir d'achat autour de 2 leviers majeurs : le contenu (« Je m'informe ») et les promotions (« J'économise »). Il se compose d'un site, d'un magazine gratuit distribué à ses abonnés, d'une e-newsletter et d'une application. Force motrice du drive to store, «150€»...
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Alternance - Chargé(e) de marketing opérationnel H/F
il y a 1 semaine
Bouches-du-Rhone, France Editions 150 euros Temps pleinNotre offre Créé en 2023, «150€» est devenu le 1er média français du pouvoir d'achat autour de 2 leviers majeurs : le contenu (« Je m'informe ») et les promotions (« J'économise »). Il se compose d'un site, d'un magazine gratuit distribué à ses abonnés, d'une e-newsletter et d'une application. Force motrice du drive to store, «150€»...
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Conseiller Commercial Assurance H/F
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhone, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste Intitulé de l'offre Conseiller Commercial Assurance H/F Filière MGEN + Métier ou Fonction Développement mutualiste - Conseiller(e) Commercial(e) Type de contrat Contrat à durée déterminée Durée du CDD ou stage/alternance en mois 6 MOIS Présentation du Site ou de la Direction Pour...
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Assistant SAV
il y a 1 mois
Viviers-du-Lac, France PI INTERIM Temps plein**PI INTERIM LYON** recrute pour un de ses client un **ASSISTANT SAV** H/F. - Spécialiste de la porte automatique piétonne, notre client recherche dans le cadre de son développement, son (ou sa) futur collaborateur (trice)._ Vous serez en étroite collaboration avec le responsable SAV qui vous apprendra à connaitre les spécificités techniques des...
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Alternance - Chargé(e) de missions/projets F/H
il y a 1 semaine
Bouches-du-Rhone, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS Intitulé du poste Alternance - Chargé(e) de missions/projets F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste L’action sociale AG2R LA MONDIALE agit pour apporter des réponses à l’un des enjeux sociétaux majeurs...
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Alternance - Chargé(e) de missions/projets F/H
Il y a 2 mois
Bouches-du-Rhone, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS Intitulé du poste Alternance - Chargé(e) de missions/projets F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste L’action sociale AG2R LA MONDIALE agit pour apporter des réponses à l’un des enjeux sociétaux majeurs...
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Chargé de recrutement en alternance F/H
il y a 1 semaine
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Chargé de recrutement en alternance F/H Votre mission Pour renforcer nos équipes au siège du groupe Onet nous recrutons un Chargé(e) de recrutement en alternance F/H . Basé au siège social d'Onet à Marseille (9e) et rattaché à la Direction du Recrutement, vos missions sont les suivantes : ...
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Chargé de recrutement en alternance F/H
il y a 2 semaines
Bouches-du-Rhone, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Chargé de recrutement en alternance F/H Votre mission Pour renforcer nos équipes au siège du groupe Onet nous recrutons un Chargé(e) de recrutement en alternance F/H . Basé au siège social d'Onet à Marseille (9e) et rattaché à la Direction du Recrutement, vos missions sont les suivantes : ...