Consultant(e) Support

il y a 4 semaines

Bordeaux, France Maincare Temps plein

Le rôle du pôle support est donc d’assister nos clients dans l’exploitation de nos solutions afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes et satisfaire leur expérience sur nos logiciels.

Notre recherche actuelle concerne le support de notre solution M-Crossway, DPI historique de Maincare.
Vos missions s’inscrivent dans cet objectif puisqu’en tant que Consultant(e) Support vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients. Vous devrez donc:

  • Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide
  • Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissances
  • Répondre aux questions fonctionnelles
  • Rediriger les demandes vers les équipes tierces dont dépendrait la résolution le cas échéant en assurant le suivi et la communication vers le client
  • Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation
  • Coordonner la réponse à apporter aux demandes avec l’ensemble des acteurs internes ;
  • Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique.
  • Vous avez une expérience en bases de données SQL, scripts Bash et sur l’environnement Linux
  • Vous êtes passionné(e) par l’informatique et vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs
  • Vous appréciez le domaine de la santé
  • Des connaissances sur la gestion administrative des malades est un plus.


Modalités :

  • Type de contrat: CDI
  • Date de prise de fonction: Dès que possible
  • Lieu(x): Bordeaux
  • Rejoindre Maincare c’est:
  • Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
  • Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
  • Bénéficier des avantages: Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.

Notre objectif? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé
Notre mission? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c’est:

  • 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
  • + de 20 ans au service de la santé,
  • + de 1 000 clients,
  • + de 200000 utilisateurs.

  • Consultant(e) avant vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrez la Direction Avant Vente et plus particulièrement les équipes Avant-Vente de la ligne de Réseaux et Sécurité. Vos missions seront les suivantes : - Participer aux réponses clients :...

  • Consultant(e) avant vente

    il y a 13 heures

    Bordeaux, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrez la Direction Avant Vente et plus particulièrement les équipes Avant-Vente de la ligne de Réseaux et Sécurité. Vos missions seront les suivantes : - Participer aux réponses clients :...

  • Consultant(e) avant vente

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente Description de la mission Dans le cadre du cycle de vente, assure l'analyse des besoins et le support commercial afin de garantir l'adéquation de la solution proposée par rapport aux besoins des clients/prospects. Activités Principales : Garantit l'analyse des...

  • Consultant support paie

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    A propos du poste QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support SIRH aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Il aura en charge le...

  • Consultant support paie

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    A propos du poste QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Il aura en charge le...

  • Consultant support paie

    il y a 24 heures

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    A propos du poste QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Il aura en charge le...

  • Consultant support SIRH/Paie H/F

    il y a 22 heures

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support SIRH aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Accompagnement clients (interne/externe) et réponses à leurs demandes par...

  • Consultant support SIRH/Paie H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support SIRH aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Accompagnement clients (interne/externe) et réponses à leurs demandes par...

  • Consultant Avant Vente

    il y a 5 jours

    BORDEAUX, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteConsultant(e) avant vente - Formation/Support à la VenteDescription de la missionAu sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrez la Direction Avant Vente et plus particulièrement les équipes Avant-Vente de la ligne de Réseaux et Sécurité.Vos missions seront les suivantes :- Participer aux réponses clients : visite client,...

  • Consultant Support Paie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des...

  • Consultant Support Paie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Gironde, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des...

  • Consultant Support Paie

    il y a 22 heures

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Il aura en charge le suivi des...

  • Consultant Support Paie

    il y a 19 heures

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des demandes...

  • Consultant Support Paie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des demandes...

  • Consultant Support Paie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Il aura en charge le suivi des...

  • Consultant support paie

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis près de 90 ans, SVP accompagne les professionnels dessecteurs privé et public à gérer la complexité réglementaire,économique et humaine de leur environnement. Le Groupe réalise prèsde 70 millions de chiffre d'affaires grâce à ses 600 collaborateurset 7000 clients.Il est organisé autour de trois principaux...

  • Consultant support paie

    il y a 10 heures

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis près de 90 ans, SVP accompagne les professionnels dessecteurs privé et public à gérer la complexité réglementaire,économique et humaine de leur environnement. Le Groupe réalise prèsde 70 millions de chiffre d'affaires grâce à ses 600 collaborateurset 7000 clients.Il est organisé autour de trois principaux...

  • Consultant(e) SAP F/H

    il y a 10 heures

    Bordeaux, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) SAP F/H Description de poste SAPé comme vous voulez, où vous voulez et comme vous aimez ! Rejoindre notre communauté SAP, c'est accompagner nos clients sur leur projet de transformation digitale en leur proposant une approche de bout en bout grâce notre offre mondiale certifiée en services de management d'application, en services...

  • Consultant(e) SAP F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) SAP F/H Description de poste SAPé comme vous voulez, où vous voulez et comme vous aimez ! Rejoindre notre communauté SAP, c'est accompagner nos clients sur leur projet de transformation digitale en leur proposant une approche de bout en bout grâce notre offre mondiale certifiée en services de management d'application, en services...

  • Consultant Service Support SIRH

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support SIRH aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.Il aura en charge le suivi des...