Technicien Support Opérationnel

il y a 4 semaines


Reims, France Ikoula Temps plein
Description du poste

Le Technicien Support Opérationnel a pour mission d’accompagner au quotidien les clients d’Ikoula dans la résolution de l’ensemble de leurs problématiques techniques.

Activités principales :

  • Gérer les demandes : apporter une solution à une problématique, planifier des interventions, communiquer par téléphone ou e-mail avec les clients
  • Superviser : mettre en place des sondes de supervision, traitement d’alertes, seuils
  • Capitaliser sur les connaissances : en développant une FAQ sur la résolution des problèmes de façon à mieux anticiper les besoins
  • Intervenir : sur toute avarie matérielle ou logicielle en cas de besoin
  • Dispatcher : aiguiller les demandes dans les différents services

Qualifications

BAC +2 minimum, avec des connaissances en administration système

Une expérience de hotliner sera très appréciée.

Savoir faire :

  • Administration système : environnement Windows, communauté
  • Administration système : environnement Linux, communauté
  • Relation et service client (interne/externe)
  • Anglais courant
  • Une seconde langue est un plus

Savoir être :

  • Soft skills IKOULA
  • Autonomie
  • Souplesse et flexibilité
  • Disponibilité et réactivité


Informations supplémentaires

 Avantage :

  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
  • Tickets restaurant de 11,50€ pris en charge à 60% par Ikoula
  • Mutuelle d’entreprise et Prévoyance
  • Plan Epargne Entreprise
  • Possibilités d’évolution de poste
  • Politique RSE

Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • REIMS, France Groupe Sanef Temps plein

    Le Poste Central Technique (PCT) constitué d'une équipe de 7 techniciens, supervise et maintient 7j/7 et 24h/24 les systèmes techniques du groupe sanef, tels que les réseaux télécom et informatique, les bornes de recharge des véhicules électriques, les systèmes de protection des tunnels, les systèmes de péage, les équipements de la route ou...


  • REIMS, 51100, Reims, France Groupe Sanef Temps plein

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  • Reims, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes sur le Grand-Est, en recherchant un Technicien Support Informatique H/F sur Reims afin d’accompagner nos clients issus de différents secteurs d’activités (Retail, Banque, Industrie…).Description de la mission :Votre rôle sera d’assurer pour l’un de nos clients le...


  • Reims, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et moise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client des Techniciens Informatique de support H/F; REIMS De formation Bac+2 en informatique votre mission est la gestion du support informatique des clients de l'agence. Vous...


  • Reims, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Agent Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Reims, France MIDRANGE Computers Temps plein

    _**Description entreprise**_ MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l’intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l’ensemble de leurs activités. Chez MIDRANGE, l'art de la...

  • Technicien support N1

    Il y a 2 mois


    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Technicien support N1

    il y a 1 semaine


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  • Reims, France SAINT-OUEN-L'AUMÔNE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Informatique - NTIC** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **Saint-Ouen-l'Aumône** **(Île-de-France)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **31/01/2023** **Descriptif et...


  • Reims, France MODISTECH Temps plein

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  • Reims, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance, c'est 40 ans d’innovation et d’expertise ! Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à travers une large gamme de produits allant du crédit, aux cartes de...

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    il y a 3 semaines


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  • Reims, France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANTE UNITES OPERATIONNEL H/F.** **Rôle & Mission** Directement rattaché au responsable, vous aurez comme missions: - Préparation, réponse et suivi des appels d’offres et mise à jour des documents administratifs associés. - Suivi des plannings de formation...


  • Reims, France CENTURION SEARCH Temps plein

    Poste : Au sein de notre équipe SAV, vous êtes notre support technique opérationnel pour les clients présents sur votre périmètre géographique.- vous réalisez l'installation de nouveaux matériels chez nos clients (montant des affaires : plusieurs centaines de milliers d'euros).- vous assurez les opérations de...


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  • Reims, France Partybox Temps plein

    Vous êtes jeune et dynamique ? Vous possédez le permis de conduire et votre propre véhicule ! Ce job, sera idéal comme complément de salaire **Partybox, est une startup spécialisée dans l'animation de bornes photos événementielles.** Dans le cadre de son développement d'activité, Partybox recrute des techniciens qui auront pour mission...


  • Reims, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-11922 **Date de parution **:08/03/2023 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O1 - Pilotage performance & processus **Intitulé du poste**: Alternance -...


  • Reims, France Avis Budget Group Temps plein

    Depuis 1946, Avis Budget Group s'est imposé comme leader dans l'offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c'est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs ! Dans ce contexte, nous recherchons **un Assistant...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 1 semaine


    Reims, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction.Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction.En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable :Fournir...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines


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