Gestionnaire facturation back office

il y a 1 mois


Nantes, France Groupe Randstad France Temps plein

Groupe Randstad France, recherche un Gestionnaire Facturation Back Office en CDI sur Nantes.

Le Gestionnaire Facturation Back Office est responsable de la réalisation et de la sécurisation de la Facturation Client dans les meilleurs délais pour toutes les sociétés du groupe Randstad. Il contribue à la réduction du DSO.

Il assure aussi le suivi de ces clients internes ou externes : Traitement des demandes dinformations ou réclamations clients, mise en place des nouveaux process Facturation, accompagnement sur les outils ou process.

Au sein du Service Facturation Clients, le gestionnaire Facturation back office a en charge les activités suivantes :

Réalisation et sécurisation de la Facturation Client :

- Génération et Contrôle de la facturation Client pour toutes les sociétés du groupe Randstad

- Réalisation des facturations Particulières

- Traitement des spécificités clients (pré-facturation, anticipation, dématérialisation, relevés de factures, extraction de données de facturation )

- Contrôle des flux de Factures (dématérialisation, prestataires dédition, ), analyse incidents et action de résolution.

Contrôle et Analyse :

- Analyse, justification du CA non facturé et suivi du déclenchement.

- Suivi KPI mensuel : Délai Moyen de Traitement des demandes Clients internes, Taux de prise dappels,

- Délai de Facturation, Taux de litiges

- Sassure de la bonne application des changements sur les maquettes de factures (CGV, mentions obligatoires)

Support aux clients (internes et externes) et amélioration Process Client :

- Assure un rôle de support au réseau

- Prise en charge des demandes ou litiges de facturation clients (explication de facture, présentation de facture particulière, avoirs commerciaux, facture à refaire ...)

- Ecoute des besoins clients, Analyse de la demande et proposition de solutions ou axes damélioration

- Collabore et coordonne si nécessaire avec les acteurs internes/externes au quotidien. : autres services du SGFP, comptabilité clients, service recouvrement, - Technicien de paramétrage, CSB, Juridique, DSI

- Met en place la solution ou le nouveau process

- Accompagne et communique (avec réalisation support si nécessaire)

- Validation et préconisation des Solutions Facturation pour les appels doffres en lien avec les chargés Grands Comptes

Développement de lactivité facturation :

- Participe aux projets d'optimisation des process de Facturation (Organisation Call, Ateliers, Kaizens) et des outils informatiques (Rédaction de besoins, --6 - Test des Dev et mise en œuvre)

- Est force de proposition pour des demandes dévolutions.

- Remonte les dysfonctionnements des outils et s'assure de leurs corrections

- Est Référent auprès des acteurs internes /externes

Compétences humaines et comportementales :

Sens de la relation client

Sens des responsabilités / fiabilité / Rigueur

Capacité à sorganiser, à prioriser les tâches et à planifier

Capacité dinitiative et être force de proposition

Aime le travail en équipe

Compétences techniques clés :

Maîtrise des techniques de facturation

Maîtrise des outils informatiques : excel, Google Drive, logiciels de facturation ou gestion clients(Fieldglass, Baps, Peopulse, Ariba..)

Aisance Orale et Bonne capacité à rédiger et mettre en œuvre des processus de Facturation (outils, procédures, Mode opératoire)

Technique assistance téléphonique et du traitement des demandes clients

Aisance en Anglais

Profil :

- Niveau de formation minimum requis : BAC + 2

- Expérience professionnelle : Expérience dans le domaine du traitement de la facturation client, ADV



  • Nantes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Back Office Crédit, vos missions sont: **Une activité de pré-filtrage avec**: - Le contrôle des offres et la réalisation des différentes interrogations sur le dossier (FCC, FIBEN...), - La vérification de la complétude et de la conformité des dossiers de crédit pour les clients. **Une activité de réalisation avec**: -...


  • Nantes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Gestionnaire Back/Middle Office Assurances H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 3 (renouvelable) **Poste avec management**: Non **Missions**: La Direction Opérations et Services Clients Assurance (OSCA) assure le traitement des...


  • Nantes, France HAYS Temps plein

    Mettez vos compétences au service de notre client ! Notre client, banque de détail, recherche un Gestionnaire back office dans le cadre d’une mission de 6 mois, à Nantes (44). Les missions sont les suivantes: - Centraliser la gestion du passif de leurs fonds. A ce titre, l'équipe est l’unique interlocuteur avec le marché pour le traitement des...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Gestionnaire Back-Office Sinistres Partiels H/ F** **Poste à pourvoir en CDD à Saint-Grégoire** **Sur le terrain ça donne quoi ?**: En tant que gestionnaire Back-Office Sinistres Partiels vous est garant pour l'ensemble des équipes Sinistres Partiels du traitement administratif (traitement du courrier, de la boîte mail, des relevés...


  • Nantes, France Titan Partners Temps plein

    Titan Partners est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, dédié aux métiers du droit. Nombreux sont les cabinets d'avocats, études de notaires et directions juridiques d'entreprises à nous faire confiance concernant dans la réalisation de recherches sur-mesure en toute confidentialité. La confiance et la confidentialité sont les...


  • Nantes, France FABGroup Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un gestionnaire back office H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois renouvelable basé sur Nantes (44) Votre mission sera: - les contrôles administratifs dans le cadre de transferts de PEA. - Saisie de...


  • Nantes, France Dekra Temps plein

    STR FACTURATION OUEST (6335)MissionDEKRA Industrial recherche un/e Responsable Back Office Facturation et Recouvrement.Rattaché/e au Responsable Opérationnel et en étroite collaboration avec ce dernier, vous assurez en lien avec votre équipe, la gestion de la facturation et des recouvrements pour l'ensemble des activités de votre périmètre.Vous...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 mois


    Nantes, France ASCOR COMMUNICATION Temps plein

    Ascor Communication est une **entreprise familiale **rennaise, en forte croissance, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire. Nous sommes l’une des références françaises dans le secteur du **digital learning**, et proposons notamment des formations dans le secteur de la beauté, de la petite enfance, de la cuisine, de la...


  • Nantes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels en CDD H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 6 **Date prévue de prise de fonction**: 03/04/2023 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...


  • Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F) pour une mission d'un mois renouvelable sur une durée d'un an dans le centre ville de Nantes. **Les missions****: Au sein du service surendettement, vous serez en charge de la gestion d’un portefeuille de...

  • Assistant Back-office

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Vous intégrerez le Service Back Office Analyse et aurez en charge la gestion administrative pour des Chargés de Clientèle. Vos objectifs seront de veiller au bon déroulement du suivi des dossiers et de la relation client. Vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les commandes, ouvrir et préparer les dossiers, - Gérer sur le...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous rejoindrez un département dynamique dans lequel vous serez garant du périmètre administratif, des traitements liés à l’automatisation et des sujets de facturation. La qualité et la bonne gestion des flux en amont et aval des sinistres ont des impacts sur le résultat financier d’ARVAL. Vous serez garant...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 3 semaines


    Nantes, France EOS France Temps plein

    Gestionnaire Back Office H/F Qui sommes-nous ? EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise : - dynamique et en croissance - engagée et tournée vers l’avenir -...


  • Nantes, France Titan Partners Temps plein

    Titan Partners est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, dédié aux métiers du droit.Titan Partners est né de notre désir de mettre au service de nos clients et de nos candidats notre expertise des métiers juridiques. Ancien Avocat d'affaires, notre fondateur connaît parfaitement les exigences de nos clients et les attentes de nos...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 semaine


    Nantes, France CREDITJOB Temps plein

    CREDITJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, pour une groupe financier international, des Gestionnaires Back Office H/F. Plusieurs postes à pourvoir. En tant que négociateur en recouvrement amiable, tu participes à la gestion opérationnelle du groupe. Tes fonctions ont pour finalité de contribuer à...


  • Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **MANPOWER RENNES TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, une grande entreprise proposant des solutions d'impression et des solutions informatiques,** **3 Gestionnaires de contrats / Gestionnaires administratifs (HF).** **Les missions****: Les gestionnaires apporteront leur support aux équipes dans la mise en place de ...


  • Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales seront: - Complétude, rédaction, mise en place des dossiers de crédits aux professionnels, - Édition des courriers d'information des cautions et dénonciations de concours, - Contrôle conformité des documents. Vous êtes diplômé d'un Bac minimum. Vous disposez d'au moins une première expérience en back office. Notre...


  • Nantes, France EOS France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise: - dynamique et en croissance - engagée et tournée vers l’avenir - à taille humaine : plus de 550...

  • Agent Back-office Bancaire

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Ergalis Temps plein

    Ergalis recrute pour son client, une grande banque, un **Agent back-office bancaire H/F **à Saint-Grégoire en intérim. **Votre mission principale sera de ;** Contrôler la complétude et la cohérence des informations nécessaires au processus de réalisation KYC ainsi que le caractère adapté des justificatifs fournis par le Commerce, et préconiser...


  • Nantes, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de back-office bancaire (H/F), pour un mission intérim d'au moins 4 mois au sein de...