Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel F/H

Il y a 2 mois

FontenaysousBois, France AXA Group Temps plein

Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs.

Périmètre : règlements internationaux (gestion corporelle et matérielle des dossiers)

- Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 K€. Instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours.

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment. 

- Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées). 

- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.


Votre Profil

Le candidat est titulaire d'un diplôme juridique/management de l'assurance et/ou d'une expérience en règlement corporel, matériel ou en règlements internationaux

Compétences techniques : 

- La maîtrise de la loi Badinter

- La maîtrise procédure civile

- La maîtrise de Solaris serait un atout

Compétences relationnelles:

Aisance dans la communication écrite et orale

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Autonomie

Curiosité

Compétences personnelles/relationnelles :

Esprit d’analyse et de synthèse

Adaptabilité et ouverture d’esprit

Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes

Savoir argumenter


A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entité
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  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 7 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 17 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, 94120, Nogent-sur-Marne, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel H/F

    il y a 8 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle en Alternance H/F

    il y a 7 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. ...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel CDD H/F

    il y a 16 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, 94120, Nogent-sur-Marne, France AXA en France Temps plein

    Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels.L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise en...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les victimes d’accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise en place...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation H/F

    il y a 8 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon complète le...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H CDD

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24010153 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne Votre rôle et vos missions Au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H CDD

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre24010153Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierCommercialLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-MarneVotre rôle et vos missionsAu sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les victimes d’accidents...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H CDD

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les victimes d’accidents corporels.  L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise en place...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation F/H

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.  Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle H/F

    il y a 8 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique !Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation H/F

    il y a 16 heures

    FONTENAY SOUS BOIS, 94120, Nogent-sur-Marne, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique ! Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique ! Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l’expertise technique !  Au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les victimes d’accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant...