Technicien support produit et suivi client
Il y a 2 mois
MISSIONS
- Accueillir les demandes via téléphone/helpdesk, enregistrer et diagnostiquer les incidents ou anomalies,
- Pré-qualifier les dysfonctionnements pour les orienter vers les équipes compétentes (technique, fonctionnel),
- Traiter les incidents de 1er niveau et suivre leur résolution, tout en maintenant une communication régulière avec les clients,
- Créer et entretenir la documentation produit et proposer des actions préventives basées sur l'analyse des incidents récurrents,
- Participer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client,
- Informer les clients des mises à jour produits et animer des sessions de formation en ligne ou sur site,
- Créer et animer un club utilisateur avec les principaux clients de l'entreprise pour renforcer la relation et l'engagement,
- Tester régulièrement les nouvelles fonctionnalités et effectuer des tests de non-régression pour assurer la qualité des produits.
QUALITES REQUISES
- Autonomie,
- Esprit d'initiative : Capacité à anticiper les besoins, par des exemples la création de tutoriels pour résoudre des problèmes récurrents,
- Excellentes compétences relationnelles,
- Esprit d'équipe,
- Intérêt pour le suivi de projets,
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients pour bien comprendre leurs besoins et problèmes,
- Aptitude à analyser de manière globale les différents problèmes rencontrés par les clients et à proposer des améliorations,
- Force de proposition.
Profil
- Vous disposez d'une maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Vous avez une bonne connaissance des navigateurs internet les plus courants, de leur fonctionnement et de leur optimisation.
- Vous avez une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous maîtrisez également la langue anglaise à l'écrit et à l'oral, avec un bon niveau d’anglais requis pour garantir une communication fluide avec les clients anglophones. Une partie de l’entretien se déroulera en anglais.
- Après une formation interne, vous maîtrisez les outils de gestion des incidents et des projets utilisés par la société.
Prêt(e) à relever le défi ? N'attendez plus pour postuler, nous vous contacterons rapidement.
Informations contractuelles
- Poste à pourvoir dès que possible
- CDI avec une période d’essai renouvelable, 35 heures semaine
- Avantages sociaux (mutuelle, intéressement, 6ème semaine de CP, carte déjeuner)
- Ambiance de travail conviviale et dynamique
- Une période d'intégration et de formation sera assurée lors de votre arrivée
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Technicien support produit et suivi client
il y a 1 semaine
Tournefeuille, France Addon Group (Aelion, Ludwig, Unlearn, Logyx) Temps pleinLe Technicien support produit et suivi client joue un r le central en tant quinterlocuteur principal entre lentreprise et ses clients. Il est responsable de la gestion des demandes de la r solution rapide des incidents de la formation des utilisateurs et contribue lam lioration continue des services. Ce poste est essentiel car il implique un contact...
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Spécialiste en Support Produit et Suivi Client
il y a 1 semaine
Tournefeuille, Occitanie, France Addon Group (Aelion, Ludwig, Unlearn, Logyx) Temps pleinMissionAccueillir les demandes via le télphone ou le helpdesk, enregistrer et diagnostiquer les incidents ou anomalies.Préqualifier les dysfonctionnements pour les orienter vers les équipes compétentes.Traiter les incidents de 1er niveau et suivre leur résolution tout en maintenant une communication régulière avec les clients.Créer et entretenir la...
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Technicien de maintenance électricité
il y a 4 semaines
Tournefeuille, France METIER INTERIM ET CDI TOULOUSE Temps pleinA propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité. A propos du poste : L'agence Metier Interim Toulouse recherche pour un de ses clients, de COLOMIERS, un Technicien de...
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Technicien de maintenance électricité
il y a 4 semaines
Tournefeuille, France METIER INTERIM ET CDI TOULOUSE Temps pleinA propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité. A propos du poste : L'agence Metier Interim Toulouse recherche pour un de ses clients, de COLOMIERS, un Technicien de...
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Technicien en Réseaux Électriques
il y a 1 semaine
Tournefeuille, Occitanie, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps pleinPoste de Technicien en Réseaux ÉlectriquesCe poste est situé au sein d'une agence comptant plus de 40 collaborateurs, où la solidarité et le collectif sont primordiaux.En binôme avec votre chef d'équipe, vous installez, réparez et maintenez les réseaux électriques aériens de distribution d'électricité ainsi que plus généralement...
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Technicien de maintenance H.F H/F
Il y a 2 mois
Tournefeuille, France FED ENGINEERING Temps pleinPoste : A la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Tu es passionné par les défis techniques ? Tu cherches à évoluer dans le domaine de la maintenance industrielle ? Mon métier ? Je suis Jean-Baptiste OUNAS du cabinet de recrutement FED Engineering. Je suis spécialisé dans le recrutement des profils QHSE, Bureau...
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Technicien chauffagiste H/F
il y a 4 semaines
Tournefeuille, France RESOCONFORT Temps pleinEntreprise créée en 1989 par des techniciens du métier, SMECSO a évolué pour offrir aujourd'hui à ses clients, centre d'appel, bureau d'étude et équipes de maintenance et de travaux. Spécialistes en chauffage, climatisation, ventilation, énergies traditionnelles, renouvelables et installations sanitaires SMECSO possède des solutions adaptées aux...
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Technicien(ne) automobile expérimenté(e) à Tournefeuille
il y a 21 heures
Tournefeuille, Occitanie, France Renault Temps pleinÀ propos de l'agence Renault-DaciaTournefeuille Automobiles est une entreprise qui met en avant la confiance et le respect entre les employés et les clients. Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) automobile expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.SalaireL'offre de salaire est de 35 000 € par an, avec des perspectives...
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Technicien mécanique H/F
il y a 5 jours
Tournefeuille, Occitanie, France Renault Temps pleinRenouveau au sein de l'équipe Tournefeuille Automobiles, spécialiste en véhicules Renault-Dacia, recrute un technicien mécanique H/F. A propos de nous Nos équipes sont composées de 20 personnes dynamiques et motivées. Nous sommes à la recherche d'une personne qui partagera notre vision d'un service client exceptionnel. Titre du poste :...
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Technicien Fibre Optique
il y a 7 jours
Tournefeuille, France IZIWORK Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...
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Audioprothésiste (H/F) Cdi Tournefeuille
Il y a 3 mois
Tournefeuille, France Optic 2000 Temps plein**Devenez notre futur Audioprothésiste !** **Mission**: Le centre AUDIO 2000 de Tournefeuille, recherche un(e) Audioprothésiste diplômé(e) H/F souhaitant consolider ses acquis et élargir ses compétences au sein de notre structure équipée la MIV et de 3 HP. Dans ce contexte, votre rôle consistera à réaliser et délivrer une aide auditive aux...
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Acheteur (H/F)
il y a 1 mois
Tournefeuille, France GETINGE Temps plein**Getinge Life Science France** **site de Tournefeuille (près de Toulouse) est une usine du groupe GETINGE en France.** **Getinge Life Science France conçoit, fabrique et commercialise des solutions et équipements dédiés au lavage ainsi que des isolateurs, qui sont destinés aux sciences de la vie et aux industries.** Nous recherchons, pour notre site...
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Responsable D'entrepot
Il y a 2 mois
Tournefeuille, France VIA DEL GUSTO DISTRIBUTION Temps pleinVIA DEL GUSTO DISTRIBUTION, Grossiste Distributeur alimentaire RHF, restauration commerciale italienne, recrute un RESPONSABLE D'ENTREPOT H/F **Missions**: - Organiser, coordonner et superviser les opérations de réception, de stockage, de manutention des produits (sec, froid et surgelé), les préparations de commandes et la livraison des commandes. -...
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Vendeur (H/F)
Il y a 2 mois
Tournefeuille, France Maison Pillon Temps pleinposte à pourvoir à TOURNEFEUILLE Nous recherchons un vendeur professionnel et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir et fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité - Assurer en équipe la préparation et le conditionnement de l'ensemble des produits du magasin - S'assurer de...
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Vendeur (H/F) - Alternance (H/F)
Il y a 3 mois
Tournefeuille, France One Business School Temps pleinNous recherchons un vendeur professionnel et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir et fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité - Assurer en équipe la préparation et le conditionnement de l'ensemble des produits du magasin - S'assurer de la bonne tenue du magasin -...
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Vendeur/vendeuse en Boulangerie
Il y a 4 mois
Tournefeuille, France SARL Le moulin d'Enzo Temps pleinNous recherchons un(e) Vendeur(se) en Boulangerie (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique (21h/semaine). En tant que Vendeur/se en Boulangerie, vous serez responsable de fournir un excellent service client tout en travaillant dans un environnement de boulangerie. Fonctions: - Accueillir les clients et les aider dans leurs choix de produits de...
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Responsable Supply Chain Régional
Il y a 7 mois
Tournefeuille, France Rector Lesage Temps pleinRejoignez nos équipes en {Béton} ! Mission Notre Groupe place l’épanouissement de l’Hommeau cœur de notre politique RH . Dès vos premiers pas dans l’entreprise, vousserez accompagné par un parcours d’intégration personnalisé et adapté àvotre métier et à ses problématiques. Par ailleurs, le Groupe s'engage pleinement...
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Esthéticien-vendeur (H/F)
il y a 1 mois
Tournefeuille, France Dépil Tech Temps plein**Dépil Tech **est un réseau de franchise haut de gamme, comptant plusieurs centres en France et à l'international. Des technologies de pointe laser et hydra-facial, des prestations haut de gamme aux résultats démontrés, une qualité de service inégalée alliée à une forte réactivité contribuent au succès de la marque. En nous choisissant, vous...
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Mécanicien/ne automobile F/H
Il y a 7 mois
Tournefeuille, France Renault Temps pleinL'agence Renault-DaciaTournefeuille Automobiles recrute !Particuliers comme professionnels, Tournefeuille Automobiles a à cœur degarantir des solutionspersonnalisées et adaptées aux besoins de ses clients. Notrepriorité, entretenir une relationde confiance avec nos clients. Tournefeuille Automobiles est à la recherche d'un(e) technicien(ne)...
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Mécanicien/ne automobile F/H
Il y a 7 mois
Tournefeuille, France Renault Temps pleinL'agence Renault-DaciaTournefeuille Automobiles recrute !Particuliers comme professionnels, Tournefeuille Automobiles a à cœur degarantir des solutionspersonnalisées et adaptées aux besoins de ses clients. Notrepriorité, entretenir une relationde confiance avec nos clients. Tournefeuille Automobiles est à la recherche d'un(e) technicien(ne)...