Responsable programme d'engagement

Il y a 6 mois

SaintDenis, France Showroomprive Temps plein

Description du poste

Rattachée à la responsable cycle de vie client et fidélisation, le responsable programme d’engagement sera en charge de l’ensemble des problématiques liées à la création, à la gestion et au pilotage d’un programme d’engagement pour notre base membre.  

MISSIONS : 

  • Conception du programme d’engagement sur notre base de 20 millions de membres. 

  • Mise en place et gestion opérationnelle d’un outil de fidélisation   

  • Analyse des datas de chaque segment de notre pyramide RFM et identification des leviers de croissance pour chacun d’entre eux.   

  • Optimisation, création et gestion opérationnelle des campagnes CRM liées au programme d’engagement sur nos outils Salesforce Marketing Cloud et Batch (Email, Push, Social Ads, etc.)  

  • Etroite collaboration avec les équipes techniques 

  • Participation active à la mise en œuvre du plan Marketing de Fidélisation 2024  

  • Suivi des principaux KPI liés à l'activité fidélisation (recrutement, renouvellement, churn, comportement clients…) 

  • Benchmark des pratiques de fidélisation de nos concurrents directs et indirects 

  • Optimisation continue de nos process / best practices vs. le marché afin d’assurer une expérience optimale et innovante à nos membres. 

Qualifications

  • Issu(e) d’une formation supérieure type école de commerce vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la fidélisation, et plus globalement du CRM, si possible en e-commerce. 

  • Vous avez géré en autonomie un programme de fidélisation. 

  • Vous maitrisez parfaitement Excel et Power Point. Les connaissances SQL et AMP Script sont un plus. 

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens relationnel qui vous permet de savoir coordonner différents acteurs à la fois, internes comme externes. 

  • Vous êtes “result-oriented” et aimez suivre les KPI’s : Taux de clics, taux de conversion, chiffre d’affaires généré etc. 

  • Vos outils ? Vous maîtrisez au moins un outil d’emailing de base (Salesforce, Mailchimp, Sendinblue, Adobe, etc.) et avez idéalement une expérience avec une plateforme de push notification. 
    Une expérience réussie sur Salesforce Marketing Cloud est un vrai plus. 

Informations complémentaires

Au sein du Groupe, nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Showroomprivé.com est certifiée Great Place to Work pour l’année 2022  

A quoi s’attendre ? 

·         Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation 

·         Notre ADN : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover  

  • Je gère un programme de mentorat soutenir la réussite scolaire, l'insertion de jeune fille en 3ème

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe gère un programme de mentorat soutenir la réussite scolaire, l'insertion de jeune fille en 3ème, 97400 Saint Denis, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : gestion-de-projetsStructure d'accueil : Ensemble en stageDescription du posteNotre programme de mentorat est fondé sur des binômes 1 professionnelle/1 élèveet vient...

  • Je gère un programme de mentorat soutenir la réussite scolaire, l'insertion de jeune fille en 3ème

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Réunion, 97400, La Réunion, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe gère un programme de mentorat soutenir la réussite scolaire, l'insertion de jeune fille en 3ème, 97400 Saint Denis, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : gestion-de-projetsStructure d'accueil : Ensemble en stageDescription du posteNotre programme de mentorat est fondé sur des binômes 1 professionnelle/1 élèveet vient...

  • Chef de Projet Communication et Engagement

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du RôleL'entreprise Showroomprive recherche un(e) Chef de Projet Communication et Engagement pour renforcer sa marque et favoriser une culture d'entreprise solide et inspirante.Ce projet clé impliquera le développement et l'exécution de stratégies de communication et d'engagement pour maximiser l'impact sur les publics...

  • Responsable de Communication Et Engagement

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?! **#Il est urgent de nous rejoindre !** **Description du poste** En tant que Responsable de Communication et Engagement, vous jouerez un rôle clé...

  • Je m'engage en tant que Responsable Mécénat

    il y a 1 mois

    Saint-Juéry, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe m'engage en tant que Responsable Mécénat (H/F), 81160 Saint Juéry, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : gestion-recherche-des-partenariatsEntreprise : Banque Alimentaire du TarnDescription du posteMISSIONS (liste non exhaustive) :Au sein d’une équipe de salariés et de bénévoles, et en étroite collaborationavec le...

  • Responsable de Communication et Engagement

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable de Communication et Engagement, vous jouerez un rôle clé en développant et en exécutant des stratégies de communication et d'engagement visant à renforcer notre marque et à favoriser une culture d'entreprise solide et inspirante. Rattaché(e) directement au co-fondateur de l'entreprise, vous piloterez les...

  • Responsable Programmes F/H

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la Global Business Unit (GBU) Avionics Safran Electronics & Defense, vous serez intégré(e) à la Direction des Programmes.Le.La Responsable de Programmes aura pour mission de piloter plusieurs comptes clients de la prise de l'appel d'offre jusqu'à la fin de vie du programme pour la ligne de produits...

  • Chargé de Projet Communication Et Engagement

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? **Il est urgent de nous rejoindre !** **Description du poste** En tant que chargé(e) de projet Communication et Engagement, vous rejoindrez le...

  • Je m'engage en tant que Responsable Mécénat

    il y a 1 mois

    Saint-Juéry, Midi-Pyrénées, 81160, Albi, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe m'engage en tant que Responsable Mécénat (H/F), 81160 Saint Juéry, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : gestion-recherche-des-partenariatsEntreprise : Banque Alimentaire du TarnDescription du posteMISSIONS (liste non exhaustive) :Au sein d’une équipe de salariés et de bénévoles, et en étroite collaborationavec le...

  • Titre d'Employé

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France API Engagement Temps plein

    **Programme de Mentorat au Service de la Réussite Scolaire**Nos objectifs au sein d'API Engagement portent sur la réalisation de la réussite scolaire et l'insertion de nos jeunes filles en 3ème année. Notre programme de mentorat est fondé sur des binômes professionnels/élèves qui viennent soutenir le leadership et l'autonomisation de ces...

  • Je deviens mentors pour le programme 1jeune 1 mentor pour entreprendre

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe deviens mentors pour le programme 1jeune 1 mentor pour entreprendre, 02100 Saint Quentin, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : mentorat-parrainageEntreprise : Twoo - Grandir avec le Mentorat (MoovJee, Woork, Rezoo)Description du posteLe programme en quelques mots :Dans le cadre du plan de l'État #1jeune1solution, le Moovjee...

  • Délégué Responsable du Changement et de l'Engagement

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France RADIALL Temps plein

    ContexteNotre entreprise, Radiall, est une société de renommée internationale qui conçoit et fabrique des solutions de pointe pour des applications exigeantes.Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs de diverses nationalités répartis sur plusieurs sites, dont la France, l'Italie, les États-Unis, la Chine, le Mexique et...

  • Chef de Projet Communication et Engagement

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable de Communication et Engagement, vous serez chargé de développer et d'exécuter des stratégies de communication et d'engagement pour renforcer la marque Showroomprive et favoriser une culture d'entreprise solide et inspirante.Compétences Requises7 ans d'expérience dans un poste similaireConnaissances...

  • Je deviens mentors pour le programme 1jeune 1 mentor pour entreprendre

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin, Picardie, 02100, Saint-Quentin, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe deviens mentors pour le programme 1jeune 1 mentor pour entreprendre, 02100 Saint Quentin, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : mentorat-parrainageEntreprise : Twoo - Grandir avec le Mentorat (MoovJee, Woork, Rezoo)Description du posteLe programme en quelques mots :Dans le cadre du plan de l'État #1jeune1solution, le Moovjee...

  • Directeur de programmes

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ICADE Temps plein

    Mission : Construire le futurEn tant que directeur de programmes au sein d'ICADE, vous rejoignez une équipe de professionnels motivés par un objectif commun : concrétiser l'idée d'une ville où il fait bon vivre. Votre mission consiste à imaginer, concevoir et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques,...

  • Chargé(e) de programme immobiliaire

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ICADE Temps plein

    Mission principaleNotre entreprise est à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de programme. Quel sera ton rôle ?En tant que Chargé(e) de programme, tu participeras à la réalisation de plusieurs opérations immobilières à différents stades d'avancement. Principales...

  • Chargé de programmation immobilier

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ICADE Temps plein

    MissionÀ Icade, nous sommes engagés dans la conception, la construction et la gestion de villes, de quartiers et d'immeubles innovants.Nos objectifsAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux, accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources, développer les compétences des salariés et leur bien-être au...

  • Je m'engage en tant que Bénévole Référente Micro Crédit

    il y a 1 mois

    Saint-Éloy-les-Mines, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe m'engage en tant que Bénévole Référente Micro Crédit, 63700 Saint Éloy Les Mines, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : taches-administrativesStructure d'accueil : Secours catholique - Cantal Puy-de-DômeDescription du posteUn temps de " formation et d'informations" vous sera dispensé par une...

  • Chargé de gestion des programmes FEADER

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    MissionsL'agent chargé de la gestion des programmes FEADER assure un appui aux services instructeurs FEADER sous l'autorité du responsable de cellule.Activités PrincipalesGérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'interventionParticiper aux comités techniquesRéaliser les arrêtés et le suivi de la programmation...

  • Je m'engage en tant que Bénévole Référente Micro Crédit

    il y a 1 mois

    Saint-Éloy-les-Mines, Auvergne, 63700, Riom, France API Engagement Temps plein

    RésuméJe m'engage en tant que Bénévole Référente Micro Crédit, 63700 Saint Éloy Les Mines, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : taches-administrativesStructure d'accueil : Secours catholique - Cantal Puy-de-DômeDescription du posteUn temps de " formation et d'informations" vous sera dispensé par une...