Réceptionniste - Technicien support client H/F

il y a 4 semaines

Antibes, France sequoiasoft Temps plein

25/09/2023 | CDI | Sophia Antipolis

Réceptionniste - Technicien support client H/F

Intégré à une équipe de 8 Techniciens Support et de 2 Chargés de Customer Success, vous serez tout d’abord formé fonctionnellement à nos solutions logicielles et techniquement à nos méthodes de dépannage avant d’accompagner au quotidien nos clients.

Missions :

Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs.

Intégré à une équipe de 8 Techniciens support et de 2 Chargés de Customer Success, vous serez tout d’abord formé à notre solution avant d’accompagner au quotidien nos clients.

 Asterio est notre nouvelle plateforme 100% web de commercialisation, de gestion et de fidélisation. Bien plus qu’un Property Management System, Asterio se compose de services multi-activités qui s’adaptent aux besoins de nos clients : hôtel, restaurant, Spa, bar, boutique, séminaire. Asterio est une solution cloud, sécurisée, simple, innovante et mobile.

Toujours en faisant preuve d’une communication soignée, les responsabilités du Technicien Support sont les suivantes :

-Analyser la demande du client (nature de la difficulté rencontrée, causes éventuelles…)

-Formaliser la demande client dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur

-Etablir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et selon les cas : guider pas à pas le client sur la bonne utilisation des fonctionnalités, résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, transmettre la demande qualifiée au service de développement logiciel

-Assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de suivi

-Respecter la priorisation des demandes d’intervention en cours et les délais de résolution le cas échéant

-Participer au « customer success » (valider la conformité des fonctionnalités aux attentes initiales, remonter les informations aux équipes techniques dans un souci d’amélioration continue…)

-Intervenir en mode Astreintes du domicile certains week-end / fériés (de 07h00 à 22h00)

Profil :

Réceptionniste confirmé, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Professionnel du support informatique, vous êtes curieux de découvrir le monde de l'hôtellerie?

Rejoignez un éditeur de solutions d’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels 

Vous êtes doté(e) de bonnes connaissances en informatique, et avez peut-être déjà eu l’occasion d’utiliser nos solutions.

Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel.

Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.

Moyen de locomotion indispensable pour vous rendre sur site.

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Antibes, France Parques Reunidos Temps plein

    L’hôtel Marineland Resort, est composé d’un hôtel catégorie trois étoiles et d’un restaurant, jouxtant le zoo marin Marineland. Nous proposons de nombreuses opportunités dans les métiers de l’hôtellerie/ restauration notamment durant la période estivale et les vacances scolaires. Venez rejoindre une vraie équipe de professionnels dans une...

  • Receptioniste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Antibes, France Palace Entertainment Temps plein

    L’hôtel Marineland Resort, est composé d’un hôtel catégorie trois étoiles et d’un restaurant, jouxtant le zoo marin Marineland. Nous proposons de nombreuses opportunités dans les métiers de l’hôtellerie/ restauration notamment durant la période estivale et les vacances scolaires. Venez rejoindre une vraie équipe de professionnels dans une...

  • Receptionist (H/F)

    il y a 4 semaines

    Antibes, France Hôtel Beau Site Temps plein

    Description de poste: Réceptionniste (H/F) Résumé du poste: En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et les clients de notre entreprise. Vous jouerez un rôle clé en assurant un accueil chaleureux et professionnel, en répondant aux appels téléphoniques et en fournissant un soutien administratif...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 3 semaines

    Antibes, France Zenitude le Maestria Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F en résidence hôtelière pour un poste en CDD de remplacement. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Antibes, France Zenitude le Maestria Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F en résidence hôtelière pour un poste en CDD pour un remplacement pouvant déboucher sur Sur un CDD saison. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Antibes, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Le Best Western Hôtel Journel** _Antibes _ a un poste à pourvoir: Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ? Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Notre établissements de **56**chambres est à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste"** Type...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Antibes, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Le Best Western Hôtel Journel** _Antibes _ a un poste à pourvoir: Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ? Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Notre établissements de **56**chambres est à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste"** Type...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 4 semaines

    Antibes, France Hôtel Belles Rives Temps plein

    L'Hôtel Belles Rives 5* recherche son futur talent **Réceptionniste F/H**, pour la fin de la saison estivale 2023 en CDD saisonnier, afin de débuter dès que possible. Vos principales missions seront: - Assurer le check in/check out, - Gérer la facturation, - Faire la visite des chambres, - Gérer le standard et le relationnel client, ainsi que la...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Zenitude le Maestria Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F en résidence hôtelière pour un poste en CDD de remplacement.Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de...

  • Receptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Zenitude le Maestria Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F en résidence hôtelière pour un poste en CDD saisonnier.Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations. Veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients. Ainsi, informez les clients des services proposés au sein de...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Antibes, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Best Western Hôtel Journel** _Antibes _a un poste à pourvoir: Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ? Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Nos établissements de 56 chambres et 38 chambres sont à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste de Nuit"...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Antibes, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Best Western Hôtel Journel** _Antibes _a un poste à pourvoir: Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ? Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Nos établissements de 56 chambres est à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste de Nuit" / "Night...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Best Western Hôtel Journel Temps plein

    **Best Western Hôtel Journel** _Antibes _a un poste à pourvoir:Vous êtes une personne _sérieuse_, _motivée_ et avez le _sens du service_ ?Rejoignez notre équipe dès maintenant Nos établissements de 56 chambres et 38 chambres sont à la recherche d'une personne afin de compléter nos effectifs et d'assurer le poste de **"Réceptionniste de Nuit" /...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 2 semaines

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Belles Rives Temps plein

    L'Hôtel Belles Rives 5* recherche son futur talent **Réceptionniste F/H**, pour la fin de la saison estivale 2023 en CDD saisonnier, afin de débuter dès que possible.Vos principales missions seront:- Assurer le check in/check out,- Gérer la facturation,- Faire la visite des chambres,- Gérer le standard et le relationnel client, ainsi que la promotion...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Antibes, France marineland Temps plein

    Pour son hôtel 3 *, Marineland Antibes recrute un(e) réceptionniste dont les tâches principales seront les suivantes: - Accueillir et renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, facturer et encaisser - Clôturer la...

  • Réceptionniste / Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Antibes, France HOTEL LA PLACE Temps plein

    Boutique Hôtel 3 étoiles à Antibes (14 chambres - Salon de Thé et Bar/Lounge) recherche Réceptionniste / Serveur H/F pour travailler de 15h à 23h, 5 jours par semaine 2 jours de repos par semaine dont 1 week-end par mois Salaire selon compétences Anglais indispensable Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 37,5 par...

  • Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France sté BCD, hotel LA PLACE Antibes Temps plein

    Présentation de l'entreprise:L'Hotel LA PLACE ** en plein centre ville d'Antibes est un charmant Boutique Hotel** situé à 10 minutes à pied du port Vauban et des plages de sable.Ce petit hotel indépendant de 3 étoiles est plein de charme, et de raffinemant tout comme sa clintèle, noté 8,8/10 sur Booking.La qualité de l'accueil est notre point fort...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Antibes, France marineland Temps plein

    Pour son hôtel 3 *, Marineland Antibes recrute un réceptionnistes dont les tâches principales seront les suivantes: - Accueillir et renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, facturer et encaisser - Clôturer la caisse...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 3 semaines

    Antibes, France ZENITUDE Temps plein

    Zenitude Antibes recherche Notre établissement Zenitude Antibes est à la recherche d'un(e) réceptionnistes H/F en CDD. Rattaché.e à la directrice de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception. Vos missions Accueillir la clientèle Renseigner les personnes pendant leur séjour Assurer l'accueil...

  • Réceptionniste Polyvalent(E)

    il y a 2 semaines

    Antibes, France ZENITUDE Temps plein

    Zenitude Antibes recherche Notre établissement Zenitude Antibes est à la recherche d'un(e) réceptionnistes H/F en CDD. Rattaché.e à la directrice de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception. Vos missions Accueillir la clientèle Renseigner les personnes pendant leur séjour Assurer l'accueil...