Alternance - Assistant service client H/F
Il y a 6 mois
Vos missions :
· Répondre à l’ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)
En amont de l’achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de fidélité, etc.
Pendant l’achat : dysfonctionnement codes promotionnels/bons d’achat, questions liées au paiement, etc.
Post achat : SAV, enquêtes transporteur aller/retour, création de bons de retour spécifiques, problématiques liées au retour/remboursement, etc.
Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l’ensemble des sujets traités
· Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l’enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suivi
· Être le relais de l’équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l’ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d’assurer la continuité du service en cas de pic d’activité et répondre aux objectifs de productivité fixés
· Participer en étant force de propositions à l’évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients
Votre profil :
· Avoir une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.
· sens relationnel et une expression orale parfaite. A l’écrit, votre orthographe est irréprochable.
· preuve de rigueur, d’optimisme et d’une réelle capacité d’adaptation et d’organisation.
· Etre à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
· Avoir un bon niveau d’anglais et êtes capable de mener un échange à l’écrit comme à l’oral.
INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE
Référence 2024-3204
Date de parution 05/06/2024
Intitulé du poste Alternance - Assistant service client H/F
Pays France
Région Ile-de-France
Département Seine Saint-Denis (93)
Contrat Alternance
Emploi Employé
-
Alternance Assistant de direction
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de plomberie, chauffage, un(e) Assistant(e) de Direction en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez...
-
Alternance Assistant de direction
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de plomberie, chauffage, un(e) Assistant(e) de Direction en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez...
-
Assistant Commercial en Alternance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France EXERTIS France Temps plein**Exertis France** est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines du Computing, de l’Audio-Vidéo, de la Mobilité et du Gaming. **Exertis France**, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un **Assistant commercial H/F** dans le cadre d’**un contrat...
-
Assistant Administratif Alternance
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France iscod alternance Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploi en alternance L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une TPE avec 20 ans d'existence dans le bâtiment, un Assistant Administratif en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
-
Alternance Assistant RH et recrutement
il y a 1 mois
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le pilotage de projets FM, Multiservices et Multi technique, un(e) Assistant(e) RH et recrutement en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau...
-
Alternance Assistant RH et recrutement
il y a 1 mois
Saint-Denis, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le pilotage de projets FM, Multiservices et Multi technique, un(e) Assistant(e) RH et recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...
-
Alternance Assistant de direction
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis, France iscod Temps pleinAlternance Assistant de direction - Saint-Denis (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la
-
Alternance Assistant de direction
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France iscod Temps pleinAlternance Assistant de direction - Saint-Denis (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la
-
Assistante / Assistant RH - (F/H) (Alternance)
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France VINCI ENERGIES Temps pleinActeur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. Au sein d’Axians Infras Télécoms nous...
-
Assistant Service Clients
Il y a 6 mois
Saint-Gonnery, France LIP Mantrans Vannes Temps pleinAvec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Pour le compte de notre...
-
Assistant Adv Service Client
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: - Vous recherchez une équipe dynamique avec une bonne ambiance ? Vous voulez mettre à profit vos connaissances d’ADV et les perfectionner ?_ L'un de nos clients recherche son prochain collaborateur pour une **prise de...
-
Alternance - Assistant Adv (H/F)
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France TTGroup France Temps plein**POSTE**: - Rythme : 2 à 3 jours par semaine, - Localisation : St-Denis (93). **MISSIONS**: - Suivi de l’activité commerciale, - Facturation client (feuille d’intervention, commande client, calcul du prix, devis), - Réaliser les commandes fournisseurs (SAP), - Assurer le suivi de l’état des commandes (Koban) et leur réception, - Remontée des...
-
Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service (Transport) H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 28...
-
Assistant Relations Clients
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein**Description du poste** Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des...
-
Assistant Relations Clients
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Rentokil Temps pleinNotre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Assistant relation client Front Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, - Traiter les...
-
Assistante de Direction RH
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France NOVASCHOOL Temps plein**Assistant Ressources Humaines (H/F) Niveau BAC** **Description du poste** En tant qu'Assistant Ressources Humaines, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations RH de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe RH pour garantir la mise en œuvre efficace des politiques et des procédures. **Taches**: -...
-
Assistant de gestion H/F en alternance
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France HELMA International Temps pleinOffre à pourvoir HELMA International est une entreprise de conseil en Mobilité Internationale, procédures d'immigration, expatriation et impatriation France, expatriation et immigration Inde, expatriation et immigration Chine, expatriation et immigration Malaisie et plus de 100 destinations couvertes. Nous recherchons des Assistants de gestion H/F en...
-
Assistant Service Client SAV
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Walters People Temps pleinOpportunité Professionnelle : Assistant Service Client H/F chez notre client, un acteur du secteur médical Vous êtes à la recherche d’un poste au sein d’une structure dynamique, où vos compétences en ADV seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous. **Ce que nous vous offrons en plus...
-
Alternance - Hôte(Sse) Service Client (H/F)
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Intersport Temps pleinEntreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
-
Assistant Service Clients
Il y a 6 mois
Saint-Gonnery, France LIP Mantrans Vannes Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Pour le compte de...